科技云报道原创。
如今，RPA正席卷全球金融行业。
据日本《每日新闻》报导指出，三井住友银行、三菱东京UFJ银行与瑞穗银行等三大银行，都已经导入RPA。而IDC Financial Insight在今年4月发布的报告中，也提到亚太区有近10家银行是RPA早期成功导入的案例。
反观国内，2021上半年，国内RPA行业共计融资11起，总体融资金额超10亿元，单笔融资近1亿元；今年7月，RPA厂商金智维完成逾2亿元B轮融资，这些数据表明RPA项目至今依然备受资本青睐。
是什么原因让RPA如此深受市场和金融行业青睐？
淘汰落后产能 人机协同正当时
Gartner指出，企业或机构对数字化系统改造需求的增加是驱动RPA增长的重要因素。数字经济突飞猛进，海量的数字化转型需求造就了巨大的数字化市场。基于投入与产出的衡量，更多的解决方案也让广大企业陷入数字化转型抉择焦虑之中。
而RPA具备投资少、见效快、易部署、非入侵等诸多优点，可以代替人执行大量重复的、机械的、规则化操作，这使其一经推广就得到广大企业的认可。
以RPA为代表的业务流程自动化能够快速帮助企业实现增效降本，更好地满足各行业的数字化转型需求。其与AI、低代码等技术的融合也让RPA能够适用于更多复杂的业务场景，并能够 挖掘更多的业务流程；RPA易用性得到极大的提高，更多一线人员能够开发应用与部署RPA机器人。
目前，主流RPA企业主要分为三类：一是纯RPA公司，二是互联网、金融、软件等领域的大企业孵化的RPA业务，三是切入RPA的AI与传统运维服务商；在产品模式方面，按照ToB和ToC划分，RPA厂商又分为两种模式：企业级RPA与人人可用的RPA。
Gartner认为，2021年数字化转型仍然是企业高度优先的需求，RPA可以结合先进的技术应用来帮助企业实现超自动化，并凭借无创集成、高效敏捷、可扩展性等特点，RPA将在中国迈向更广阔的市场。
人+RPA 推动金融行业“流程再造”
在RPA服务的各个行业中，金融领域的RPA渗透率最高，约为5%~10%。RPA等技术正在重塑金融业，通过RPA提升业务效率，完成数字化转型的案例比比皆是。那么金融业应该如何运用RPA？
与其他行业相比，金融行业有两个显著特点，一是高度数据化，二是面临强监管。尽管金融行业的信息化水平最高，但各业务系统间相互独立，缺乏数据和系统的协同，主要依赖人力或者高成本的API进行数据交互；强监管要求较高的安全性与合规性，在监管报送方面需要耗费极大的人力成本去支持。而RPA则可以替代人力完成高频重复的操作行为，低成本地实现不同系统之间的数据对接。
RPA主要从两个方面为银行提升效能。
一种是大量、高重复的线上工作。如银行中牵扯到客户数据、关键账户往来、用影像系统做电子化处理等，需要很多人力在线上完成操作，虽然运用现代化工具，但是模式是传统的，给企业带来的投入和成本也是巨大的，RPA在数字化转型过程中首先就是能很好地解决这个问题。 第二种是系统间数据的共享和流程创建，RPA可以解决如何实现快速迭代又减少接口改造的矛盾，这是RPA在金融领域比较明显的应用场景。以银行为例，近年来数字化转型过程中大方向是以客户为中心的流程再造，这种流程会打破原来以业务为导向的烟囱式形式的IT划分，客户服务流程需要从各个系统进行串接，如果用传统的IT技术去做接口改造量很大，上线业务难度大、成本高、时间长，RPA也能很好的解决这个问题。
目前，金融行业使用RPA较多的细分行业集中于银行、证券领域，保险、基金行业还在初步应用的阶段。在银行领域，RPA主要用于风险控制、资产选择、数据分析、运营管理、渠道建设等场景，例如信贷财报自动录入、监管上报、 保函业务、 信用卡发卡信用调查及在线审批等业务。
根据研究，RPA给60~75%的银行流程带来约30~40%的效能提升，全面帮助银行在各个场景中解决流程自动化难题。国内外的银行机构正纷纷着手对RPA应用进行布局，以实现机构的降本增效。
放眼国内，兴业银行、工行、浦发银行、招商银行、建设银行、光大银行等大型金融机构也已经公开宣布已经在RPA技术上落地。以国内某商业银行为例，自2018年引入RPA机器人技术后，已陆续实现了近30个业务流程自动化。该银行主要将RPA运用在运营管理、网络金融、交易银行等部门，节省大量人力基础上，提高业务效率、风险合规、客户满意度。
RPA典型应用场景包括以下方面：
KYC（Know Your Customer）即“核实客户信息”，是金融行业重要的合规流程。银行、保险、证券等机构需要通过收集客户数据，核实客户身份背景，验证客户信息来全面了解自己的客户。这些客户信息大多来自不同文档，不同系统平台。员工手动处理数据进行验证需要花费至少一周的时间。
RPA+AI可自动识别读取数据，跨系统收集客户信息，并通过预先设定的参数对客户信息进行验证，过滤可疑的欺诈者。员工只需花费几分钟就能完成核实验证工作，不仅提高处理效率，还能节省大量时间。
实施RPA后，由RPA机器人在后台查询其他行和本行核心系统客户信息，生成对比报表，由柜员确认后，机器人生成打印申请书等套打凭证，客户只需签字确认即可；在此基础之上，同时将电话核实由网点上收到集中作业后台统一处理，开户成功后由机器人进行人行备案。
此外，RPA还可用于个人抵押贷款房产信息查询，服务于总行渠道与客户服务部放款审查和贷后监测环节，用于实时查询抵押物状态。强化个人抵押贷款业务房产状态有效性和真实性核查，可提升贷后监控预警效率。
在海外，日本最大的金融机构三菱日联金融集团（MUFG）旗下的三菱东京日联银行（BTMU），早在2014年就已开始使用RPA系统，并于2017年5月成立数位企划部，加速RPA的落地。据统计BTMU在2017年将约100项的业务转变为自动化，并计划在2024年前实现2000项自动化业务落地，目前BTMU正将RPA系统应用在房屋贷款文件检查、海外汇款等相关业务上。
日本瑞穗金融集团（MHFG）旗下的瑞穗银行也在使用RPA系统，原本人工输入需要花费4-5分的时间的工作，现在只要数十秒，效率大大提升。 日本第三大金融机构三井住友金融集团（SMFG）旗下的三井住友银行（SMBC），从2017年开始引入RPA。光2017上半年，就节省了40万个小时工作量（约200人份的工作量）。SMBC还于2018年4月引入了能将客户资产资料直接传送给负责人的RPA系统。
IDC《自动化如何造福人类》报告认为，历史已经证明技术进步会促进收入增加和就业趋势稳定。而当前时代，自动化和其他智能技术也同样适用。有朝一日，当RPA真正实现“人人可用”后，还将有更多人受益。长远来看，包括自动化在内的各种技术能够改变很多行业，并为这些行业带来发展及社会效益增长的潜力。
来源：科技云报道
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与 无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
