苹果伤害老用户,在欧洲被重罚,中国可效仿

全球经济形势不容乐观,智能手机的生命期在延长,很多人不愿意随便更换手机,导致全球智能手机的销量下滑。苹果也不例外,这几年遭遇了巨大的压力,出货量不容乐观,虽然苹果通过涨价,抵消了一些负面情绪,但总体来说,下滑趋势处并没有改变。

为了让更多人抛弃旧手机,苹果使出了损招,即对老机型进行降速,影响用户体验,逼迫他们购买苹果的新手机。这是苹果惯用的招式,且屡试不爽。原因是,很多用户习惯了苹果的系统,只能忍耐苹果的行为。

苹果的做法,激起了全球用户的反感,尤其是欧美市场的用户,纷纷投诉苹果。近日,法国对苹果开出了一张罚单,罚款金额为2500万欧元,折合人民币超过1.91亿元。原因是苹果iOS系统在更新时,未能告知用户会导致iPhone6、iPhone 7等机型降速。

法国大量的手机用户反映,苹果iOS系统升级后,他们的苹果手机运行速度越来越慢,十分卡顿,甚至远不如别人的安卓手机。法国的一家消费者反欺诈组织,投诉了苹果的行为,认为苹果是有意为之。对此,法国从2018年1月开始,对苹果进行调查,访问了大量的用户。由于不能返回旧有版本,一些升级系统的用户,不能忍受苹果手机的严重卡顿和反应迟钝,只能去购买苹果的新手机。

系统升级,所有主流手机厂商都会不定期进行,为用户服务。当系统更新提示时,大部分手机用户都会不假思索,就选择更新。一般的手机系统更新是补漏,或者是优化系统,使机器运行更快速,更流畅,更安全。然而,苹果却反其道而行之,系统升级也给老用户降速,损害老用户利益。

那么,苹果在全球市场屡屡被罚,长期被消费者投诉,为何还是这么任性,一再伤害老用户?从根本上来说,还是被罚的钱不多,与赚的钱不在一个层面。苹果每年净赚几百亿美元,这点罚款,对苹果来说微不足道。并且,即便每年付出一定的罚款,苹果也可以迫使老用户换机,赚得更多。

最新的一个财季,苹果公司的净营收为918.19亿美元,同比增长9%;净利润222.36亿美元,同比增长11%。因此,苹果对罚款并不在心,甚至是预留了利润,用于罚款。更何况,对苹果进行罚款的,主要是对消费者权益重视的欧洲市场,中国市场就未对苹果的行为开出罚单,让苹果有恃无恐。文/徐上峰

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2020-02-09
苹果伤害老用户,在欧洲被重罚,中国可效仿
为了让更多人抛弃旧手机,苹果使出了损招,即对老机型进行降速,影响用户体验,逼迫他们购买苹果的新手机。苹果的做法,激起了全球用户的反感,尤其是欧美市场的用户,纷纷投诉苹果。

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