各行各业都把重心放在老用户的维护上，因为他们是价值的主要创造者。然而，有一个行业例外，那就是电信运营行业。国内有三大运营商（中国移动、中国电信、中国联通），它们都将重要精力花在了新用户开拓上，其推出大量的优惠套餐，只对新用户开放，老用户无法参与。
对于三大运营商的“喜新厌旧”，很多手机用户怨声载道，以至于有人说：“老用户与狗不懂得办理（新套餐）!”造成老用户的气愤，主要是新老套餐的巨大落差，老用户每月七八十元、一百多元，其拥有的流量，还不如新用户三四十元的套餐多。
运营商区别对待老用户，引发了很多问题，投诉不断。不过，这是长期存在的问题，老用户成了运营商“砧板上的肉”，最多也是抱怨一下，改变不了现实。毕竟，手机号码绑定了太多的资源，说要放弃，太难了。过去，也有用户希望通过“携号转网”来解决这个问题。但，国内只有三大运营商，跳来跳去都差不多——从一个坑，跳到另一个坑。
现在，老用户终于可以松一口气了。日前，工信部下发通知，要求中国移动、中国电信、中国联通保障用户自由选择权，严禁限制老用户选择新套餐等行为。这就给运营商套上了“紧箍咒”。当然，我们得提防运营商——上有政策，下有对策，国内运营商在应对各种政策方面，有丰富的经验。文/徐上峰
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