今天，人们对手机须臾不可离开，它就像我们身体的一部分。我们会忘记钱包，却不会忘记带手机。人们对手机越依赖，对手机品牌提出的要求也就越高——除了具备技术创新能力，如何设身处地从用户的使用场景出发，将冰冷的机器赋予情感，为消费者呈现有温度的科技产品，是消费者看重的。
为消费者创造创新的产品，打造有温度的品牌，提供更优质的服务，是华为“以消费者为中心”核心价值观的体现，也是华为手机的制胜法宝。细心的人会发现，华为手机在品牌调性上，正在悄然发生变化。
最近，华为给Mate20系列拍了两支短视频，其中一则关于宇航员，另一支是游戏人物。通过这两则短片，华为手机展现了风趣与幽默的一面，在创造创新的产品之外，也在通过传递品牌温度，让冰冷的科技更富乐趣和价值，进一步拉近与消费者之间的距离。
从两则短片看华为手机
品牌传播是一门艺术，一个好的视频，不仅让人赏心悦目，更能让人于细节中见温暖，见感动，提升品牌亲和力和美誉度。华为是一家技术领先的科技公司，不过也带有一定的理工男思维，给人形象较为硬朗，这几乎是所有领先科技的一个通病。华为手机作为全球出货量前二的品牌，希望通过品牌调性的改变，来重塑这种关系。
最近，华为拍摄了两则广告短片，其中一则是宇航员视频。短片中，宇航员“小马”拿着一部手机拍摄月球，因为手机取景范围的限制，发生了让人捧腹的一幕。为拍摄一张完整的照片，他不得不多次往后退，结果安全绳松开了。重新上阵后，他依然拍不全，在往后退的过程中，不小心把自己隔离在航空器外面。
登上月球后，宇航员“小马”特别想念地球，想拍一张带有祝福语的画面，结果不小心踩到了阿姆斯特朗的脚印——“我的一小步，人类的一大步”。视频快结束时，屏幕上出现了一句旁白：“想轻松拍摄，为什么不用华为Mate20系列？”与此同时，华为Mate20系列在宇航员眼前飘过，他抓过手机，终于用超广角拍下全景。
1969年，人类登月成功。半个世纪过去了，要想拍下月球全貌，仍是一个难题。事实上，我们平时用手机拍照时就深有感触，为了摄入更多一点的风景，通常得不停地往后退！华为通过宇航员拍照这个典型的场景，为Mate20系列的超广角拍摄，找到了很好的契合点。
华为Mate20的超广角，可实现多焦段切换，“广纳天地”，拍出更宏大的场景，给人气势恢宏之感。凭此，不仅能清晰地拍下月亮和月球车，即便是带有祝福语的长条横幅，也被轻松容纳。这则短片深入浅出，又充满灵性和趣味，无形之间，拉近了华为手机与消费者之间的距离。有网友看过视频后留言：“一家被手机耽误的广告公司！”还有网友说：“真是拍电影的！”
此外，华为还为Mate20 X拍摄了“游戏篇”短片，将人带入好莱坞巨制的情景中，最后峰回路转，切换到华为Mate20 X强劲的游戏性能：不要丢帧，不要卡顿，不要渣性能。
Mate20 X，这是一款为影音娱乐而生的智能手机，其搭载了一块7.2英寸全景巨幕屏，拥有超高的屏占比，带给用户更震撼的视野。而AI调频调度技术的加持，让其能轻松玩转大型游戏，带给用户高帧畅爽的体验。加上石墨烯冷液散热技术，即便是持久激战，手机也不发热。
这两支广告视频，一个说超广角，一个说游戏性能，都拍得趣味横生，让人看得乐不可支。这不难看出，华为手机品牌调性的变化——在科技领先的同时，力图淡化科技冰冷的一面，让品牌更有亲和力，更有温度。这也是华为手机朝着更高目标迈进的关键一步。
做有温度的科技品牌
提及华为手机，很多人的第一印象，它是一个技术派。有人说，华为手机的信号最好；有人说，华为手机的拍照追强……依托强大的研发投入，以及对人才的重视，华为手机在技术的 与广度上，建立起了优势。这也是华为手机能在大环境低迷的情况下，能逆势增长并在高端市场持续突破的关键。
今天，华为手机在拍照、续航、基础通信、人工智能、系统流畅度、产品可靠性、视频、音频、快充以及连接能力等在众多方面，处于领跑。在手机行业创新陷入天花板时，华为这两年不断有颠覆性的技术诞生。从给安卓系统内核动手术，实现生命周期不卡顿；到徕卡三摄，将手机拍照带入新层级；到GPU Turbo，相当于给手机装上“涡轮增压”；到Mate20系列的全方位创新……华为手机成了技术风向的引领者。今年，多家境外主流媒体将2018年最具创新的新机，颁给了华为Mate20系列。这款手机上市一个多月以来，在全球市场持续热销，供不应求，并霸榜话题榜。
科技固然是美好的东西，但它又给人冰冷的一面，以至于一些人听到这个词，就会油然产生“区隔”之感。因此，在一些手机企业频频将“黑科技”挂在嘴边时，最有实力说这句话的华为，却很少提及这个词。
“科技”不需要刻意地去渲染，而是要融入到产品中去，化为产品的血与肉，气与神。华为力图打破这种局面，让科技在有温度、有温情的品牌之中，传递人文关怀，传递温暖与美好，做到润物细无声。这才是品牌的高级境界，也是一个全球手机品牌应具备的要素。
华为Mate20系列的短片，让消费者感受到，华为手机不仅是科技领先，同时也在关心人们生活中的感动与温暖，两支小短片，可窥华为手机的品牌蜕变。而在这之前，华为Mate10系列也拍摄过两支短片。其中一则消防员视频，仅有短短20秒，却让很多人潸然泪下。故事讲述了一位奋斗在第一线的消防员，控制火势后第一时间给家人打电话报平安。小女孩见爸爸的脸黑糊糊的，于是将手机（华为Mate 10 Pro）拿到水龙头下去冲洗。
小女孩说：“爸爸你的脸脏了，我给你擦擦脸”。充满童真的话，传递出女儿对爸爸的爱，也让人感受到了消防员的辛苦，读懂了这个职业的伟大。这个广告引爆了很多人的内心。在这样一个感人的故事中，有很好诠释了华为Mate 10 Pro强大的防水功能。
华为Mate10还有一则“ai在团聚”的短片，让人记忆深刻。内容讲述的是一家人吃团圆饭，一位女孩提出拍一张大团圆。但按传统方式，要有一个人专门拍照，留了遗憾。华为为全家福提供了新玩法，将Mate 10 Pro放在桌子上，用全景模式，转动桌子转盘，按下拍照快门，三代同堂每个面孔、表情都被完整地记录下来。华为手机上的这种拍照玩法，让过年多了一份趣味，多了一份感动，在无声无息中，将品牌的温暖传递给他人。
多管齐下，再上新台阶
品牌层面的竞争，是手机企业竞争的高级形态。华为手机的创新，不仅仅是技术层面的创新，还包括服务、品牌等多方面的创新，旨在为消费者呈现一个立体创新的品牌，融入更多的人文关怀，使之更具弹性和张力。
今天，手机行业已形成三强争霸格局，华为、苹果和三星，无论在技术层面还是品牌层面，都拉开了与二线品牌的距离。二线品牌要想靠营销及价格战赶上来，可能性不大。况且，衡量一家手机企业，不仅仅是看出货量，高端市场的影响力，品牌认同度，也是重要的权衡指标。
不过，即便是智能手机行业三强，最终格局依然充满变数。目前，从出货量来看，三星虽然排名第一，但走下坡路的趋势很明显，苹果则在原地踏步，今年的新机销售也不及预期，要求供应商大幅砍单。三强之中，唯有华为保持较快速度的增长。市场研究机构IDC的数据显示，2018年第三季度，三星手机全球出货量为7220万部，同比下跌13.4%；华为手机出货量为5200万部，同比增长32.9%。这一减一增，进一步缩小了两者之间的差距。
未来，第一军团中，能在品牌层面直接形成竞争的，极有可能是华为与苹果。今天，华为手机在产品上已不输苹果，在创新上已领先苹果。当然，苹果在全球市场有强大的品牌影响力，这是日积月累沉淀的结果。华为手机如果能在品牌上追赶上来，补齐这块板，有望在与苹果的竞争中，取得有利的位置。而从华为Mate10消防员视频，再到Mate20系列的宇航员与游戏人物两个视频，可看出华为手机的战略野心——打造一个有温度的科技品牌，朝着更高的目标前进，再上新的台阶。文/徐上峰
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