打滴滴快车来专车怎么办?联系客服轻松搞定

滴滴的诞生,方便了大家的出行,这是大家的共知。不过,偶尔也会发生一些小问题。7月28日,我从白云机场出来,已经是晚上11点半,广州去往各市的大巴已经停运。我选择打滴滴快车去Q城,距离大约是68公里,估价210元左右,不含高速费。平时,我也这样打过,整体来说还算满意,最终价格在250元左右。

不过,7月28日这次打车,一上车就给我感觉不对,车上有免费的矿泉水,价格也跳得特别快,嗖嗖地,让人心跳加速。当时,我也没有多想,反正已经上车了,总不至于差得太远吧。最后到达目的地结账时,司机发来的价格,的确有点吓人,竟然超过400多元,比平时打快车高出一大截。

我问司机,我之前打车,仅需要200多元,为什么这次超过400元?司机说,他也不清楚,具体的可以问滴滴公司。我下车时,把钱支付了,但查看账单详情时,发现竟然是滴滴礼橙专车。明细如下:起步价13元;68.5公里,里程费为253.4元;低速时长4分钟,产生3.2元费用;远途费80.27元;高速费36元;跨城费24.26元,总共为410.18元,优惠券抵扣10元。

难怪,打的是滴滴快车,来了一台专车,所以价格高出了这么多。我清楚地记得,我打的是快车,不过,也没有了证据。不过,第二天,我还是联系了滴滴人工客服,将问题反馈给他们。滴滴客服说,我当时打车时,快车比较紧张,就给我推荐了礼橙专车,平台有提示是“专车”(我没有察觉到)。

滴滴问了我的预估价,以及对高速费是否认可,我回复,对高速费无异议。滴滴的处理效率还是挺高,从联系上人工客服,不到一分钟时间,就会把问题给处理了,最后,滴滴给我按快车的价格收费。而且,退款也比较快,提升显示1-5天退款原路返回,结果不到2小时就到账了。

笔者留意,网上也有人说,打的快车,来的专车,为此,他将滴滴平台告上了法庭。在这件事上,虽然滴滴说平台已经给了提示,但是,我觉得还有待完善。碰到乘客打不到快车,平台可以提醒他们试试专车,而不是直接接入专车,避免让乘客不愉快!毕竟,专车比快车贵了将近一倍,一般情况下,乘客还是舍不得。尤其是路程较远的情况下,费用会超出很多人的承受。

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2018-08-04
打滴滴快车来专车怎么办?联系客服轻松搞定
原标题:打滴滴快车来专车怎么办?联系客服轻松搞定滴滴的诞生,方便了大家的出行,这是大家的共知。不过,偶尔也会发生一些小问题。

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