携号转网好处多多,对用户来说,可以节约转网成本;对运营商来说,可以节约号码资源。最关键的是,携号转网可以打破运营商的垄断,优化市场竞争。然而,携号转网实施多年了(2010年开始),为何执行起来却这么困难?
很多用户抱怨,他们在办理携号转网时,遭遇各种刁难。首先,不是所有的营业厅,都能办理携号转网,只有少量指定的营业厅,才能办理该项业务。即便如此,最近有媒体曝光,武汉移动可办理携号转出业务的营业厅,在不断缩减——由原来的10余家,锐减至现在的3家。
携号转网可促进运营商竞争
可以想象,武汉这么大一座城市,有着千万人口,如果仅仅是3家移动营业厅可以办理携号转网,意味着很多人要想办理该项业务,不得不奔波几十公里,得付出高昂的时间成本和出行成本。据悉,武汉移动已经被湖北省通信管理局约谈。
有用户抱怨,他去年9月去汉口火车站对面的营业厅办理携号转网,被告知该营业厅已经不能办理。这位用户说,他在办理携号转网时,要查清楚哪些营业厅可以办理,免得走冤枉路;其次,得备齐证件。
联通营业厅
除了能办理携号转网的营业厅越来越少,运营商也在人为设置障碍,阻扰用户携号转网,比如,他们会说,用户的额优惠套餐还没有到期,不能办理携号转网,等等。有网友反映,运营商总能找出各种理由,阻止用户转网。一些用户觉得办理携号转网太麻烦,最后只能知难而退。
今天,国内三大运营商都在极力抢夺新用户,对他们来说,每个新用户都来之不易。这也可以理解,他们对老用户转网,是很不情愿的。但是,运营商人为设置携号转网障碍,又是不应该的。运营商要扪心自问,用户为什么要携号转网?发现问题,解决问题,才能让用户满意。运营商对用户不友好,用户就可以在不改变号码的情况下,更换运营商,这样也是变相促进运营商改善服务,提升美誉度。
携号转网将全面推行
在4G时代,用户对流量的需求越来越高,而运营商给用户的流量,则十分有限,甚至还停留在3G时代。结果,一个月的流量,不够一周用,用户苦难不已。运营商以此逼着用户购买高价流量套餐,从而获取更多的利润。如此一来,让用户十分不满。
根据工信部印发的《信息通信行业发展规划(2016-2020年)》,最迟到2020年,全国都可以实现携号转网。但是,有用户表示,政策是好的,不过,相关管理部门应该制定有关携号转网的详细执行细则,如果运营商刻意设置携号转网障碍,就应该对运营商处以重罚,否则,运营商便没有压力。
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