很多人好奇，为什么中兴手机在中国市场卖不动，在美国销量却不错？确实，中兴手机在美国市场排名第四，在苹果、三星以及LG之后。市场研究机构Strategy Analytics的数据显示，2017年第三季度，苹果在美国市场出货量为1200万部，三星为990万部，LG为680万部，中兴为460万部，它们构成美国手机四强。
然而，让中兴十分尴尬的是，作为全球最大的手机市场，中兴在中国本土却籍籍无名，各大榜单，中兴手机常常缺失。中兴手机现在做得并不差，为何在国内的确卖不动，还不如一些山寨机？
中兴定制机
在我看来，主要是中兴早期在国内把品牌形象搞差了，售出了太多质量不合格的手机，获得了“剁手兴”的称号。一朝遭蛇咬，十年怕井绳。中国消费者对品牌形象很重视，TCL、联想都是如此，在海外卖得不错，国内卖不掉，也是因为早期的形象不好，导致在国内消费者心中的印象无法消除。
2010年左右，是中兴手机的辉煌期，当时，它是国产手机的老大，目标是要进入全球前三。在当时，中兴手机的确已经进入了全球前五。然而，那时的中兴手机，都是低端机，没有技术含量。我记得，那时中兴手机由何士友主政，我当时提醒，中兴手机太低端，会不会影响品牌？中兴给出的说法是，中兴手机有规模优势，在元器件采购上有议价能力，所有产品性价比高。
中兴手机
事实上，中兴手机兵败中国市场，主要就是口碑搞坏了。早期中兴手机销量大，主要依赖运营商渠道，这些与运营商合作的定制手机，都是按照运营商的意图生产，很多手机并不是卖出去的，而是运营商送出去的，比如装宽带送手机，充话费送手机，办卡送手机。这些产品从中兴出去之后，就与中兴没有关系了，他们并不是中兴的用户，中兴也不了解用户。
当时，国内运营商正在发展3G，移动、电信、联通为了抢占市场，搞了很多廉价定制机发展用户。中兴手机那时候跟运营商合作紧密，推出大量的廉价机。但这些廉价手机质量太差，用不了多久就坏，修都修不好。结果，用户怨声载道。他们将中兴手机与质量差划等号，以至于今天国内很多消费者都不敢买中兴手机。其实，中兴手机现在的质量还不错了。事实上，不仅仅是中兴，联想、酷派等也是如此，大量推廉价定制机，搞坏了品牌形象。
中兴手机
中兴手机在美国市场表现不错，是因为它并没有销售质量差的廉价机，口碑没有受到影响。这恰恰说明口碑的重要性，口碑一旦搞坏了，就很难获得消费者的信任，无法进入消费者的心智。
华为与中兴走了一条不同的路。当时，华为也跟中兴一样，依赖运营商，生产廉价定制机。余承东上台后，坚决砍掉跟运营商合作的廉价定制机，走精品战略路线，只用三年时间，就做成全球前三。事实上，生产廉价机，无法完成技术积累，无法完成品牌积累，还会毁了品牌。文/徐上峰
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