原标题：华为手机被水军抹黑，呼唤行业公平竞争
手机市场竞争激烈，几十个品牌鏖战，硝烟弥漫。竞争本是好事，适者生存，优胜劣汰，乃自然法则，通过市场的充分竞争，优秀的品牌得以生存下来，带给消费者更好的产品及体验。
然而，国内手机市场正变得扭曲，处处充满着利己主义思维，不正当竞争搅乱了行业生态，个别企业为了达成自己的利益，不惜歪曲和抹黑竞争对手。华为就因为这几年的快速崛起，被视为“出头鸟”。
网络上，只要是关于华为的文章，就会有大量水军抹黑，不分青红皂白。但凡说华为好的人，就会被攻击，并冠以“华为海军”之称号。在今年5月16日深圳举行的“华为手机开放日”上，华为消费者业务CEO余承东感到委屈，他说，华为从未使用过水军，却被恶意攻击成“海军”。
华为成立30年来，一直以客户为中心，落实到消费者业务，就是以用户为中心。华为对用户心怀敬畏，余承东说过，华为对技术可以有傲气，但对消费者从不失谦卑。良好的品质，良好的口碑，引领华为手机稳步成长。然而，成长之路上，也面临各种中伤。
可爱的“海军”
2010年时，华为手机出货量只有300万部，那时，华为手机主要依赖运营商渠道。余承东接手华为手机业务后，砍掉了大量的低端定制机，通过品牌化路线，发力中高端市场，逐渐获得消费者认同。2014年，华为智能手机出货量达7500万部，同比增长45%；2015年，华为智能手机保持高速增长，全球出货量突破1亿部，达1.08亿部，同比增长44%；2016年，华为智能手机出货量达1.39亿部。2017年上半年，华为手机出货量达7301万部，同比增长20.6%，跑赢大势。不过，华为手机走上高速成长的同时，也付出了代价，一直饱受水军攻击——竞争对手担心华为手机高速成长，会抢了它们的蛋糕，试图通过舆论大战拖住华为。
华为饱受攻击
更有甚者，一些高级黑在微博及头条上故意发起话题，如“你为什么不买华为手机”，引导舆论走向。还有高级黑伪装成华为粉丝和消费者，说“建议你买华为手机，买华为手机就是修行”。有人还故意把民粹强加给华为，“不买华为就是不爱国”，故意挑起矛盾。而一旦有人用华为手机，他们又嘲讽，“真为你的智商捉急。”
一些人罔顾事实，对华为一味进行攻击，只要有华为的地方，就会有围攻，甚至连华为的其他业务的新闻也不放过，逮着华为就咬，试图影响华为品牌及产品销售。在微博、论坛、贴吧以及门户网站、兴趣阅读平台、新闻客户端等，水军们见不得华为好，只要是客观点评华为，说华为好话的人，就被他们说成“华为海军”，并且加以辱骂。华为被“水军化”情况严重，支持华为的人，被冠以“华为海军”这一名词。
让人无法容忍的是，即便是华为或荣耀的普通用户，也被他们认定是华为水军。在某新闻客户端，由于能显示手机品牌及型号，只要华为手机用户参与评论，不管是不是华为的新闻，都会被围攻，遭致人身攻击。7月13日，新浪微博认证为“勇气先生”的华为用户说，他近年一直用华为和荣耀，自从挺了华为，发个微博都被骂水军，还有人私信骂娘的……这得有多大的仇恨啊？
有人看不下去，本着实事说一句公道话，就被水军们劈头盖脸谩骂。被围攻得太多了，反而让人觉得麻木了，于是，“华为海军”变成了一种自嘲或自黑。一些人干脆坦然接受这个称号，从而与传统的为了利益的水军区别开来，“海军就海军吧，我是理性的海军，客观的海军。”如此一来，反而觉得华为“海军们”可爱——他们理性，明辨是非，语言文明，对事物有自己的判断力，不人云亦云，更重要的是，他们有自己的底线，不作恶。网友“Psyc大米饭”说：“现在华为花粉俱乐部论坛有4000+W注册用户，UID排到8位数。我的UID是2017，骨灰级花粉不解释，如果要说我是海军的话，我觉得这些年华为可能欠我一套房，深圳的。”
华为手机深受消费者喜欢
@鳯梓（中国图库签约摄影师）：发现一个情况，现在不能说华为好，不然你就是水军，不能说XX不好，不然你就是X黑。从2013年到现在，我们看到了国产手机的进步，技术的进步，给消费者带来了真正的实惠。因为认可华为，我愿意向家人和周围的朋友，推荐它的产品。
如果说华为真有海军，什么是华为海军呢？仔细归纳，这些人群大概有以下特征：他们长期关注华为，支持华为的成长；他们公立、理性，不盲目推崇，是非分明，乐于提出建议；他们包容，支持华为试错。整体来说，华为海军有正向价值观，热心帮助华为提出建设性意见，是这样一批社会大众。
华为的眼界
华为正在打破无人区的困惑，打开增长的想象空间。日前，《财富》2017年世界500强榜单公布，华为成功挺进世界百强，排名世界第83位，较过去一年前进了46位。而这一切的得来，源于华为在研发投入上不计成本，近年研发开支占营收比例上升至15%。去年，华为的研发投入高达764亿元，能排进全球前几位。而在过去10年里，华为累计研发投入高达3130亿元。持续巨额投入，构建起了华为全面的技术优势——无论技术的 与广度，都处于全球领先。
华为十年研发投入达3130亿元
说到研发投入力度，国内没有企业能跟华为一样重视，尤其是对基础科学技术（投入大，见效慢），很多企业都选择绕过去，华为近年还加大了对基础技术和未来技术的投入，视其为未来竞争力的关键。华为有 2012 实验室，这个顶尖的实验室是华为的研发心脏，研究领域主要包括通信、人工智能、大数据、新能源等，很多未来的技术，将在这里从概念到孵化然后走上应用。
目前，华为有超过8万名研发人员，占员工总数的45%。除了公司层面的研发投入，华为手机还有1万多名研发人员，对大部分手机企业来说，这可是不敢想象的——即便国内排名靠前的手机企业，也不过1000多名的研发人员。而且，华为的研发人员，聘请的是全球优秀技术人才，他们对薪资要求更高。
今天，华为在全球建立起36个了联合创新中心，15个研发中心，并在全球范围内开展创新合作，汇聚全球智慧，吸收宇宙能量。不同的视野，决定了华为不同的高度。华为已有庞大的专利积累，截至2016年年底，累计获得专利授权62519件，其中90%以上为发明专利。
迄今，华为的创新中心和研发中心，遍布世界各地——华为根据各国的技术与人才优势，针对性地开设相应的研究中心。比如，华为在俄罗斯设立以算法为主要方向的研发中心，在日本设立小型化设计和质量控制研究中心，在美国设立以射频、操作系统、芯片为主要研究方向的研究所…… 2016年，在已有俄罗斯数学研究所的前提下，华为又在法国设立数学研究中心。由此可以看出，华为的研究立足世界，投入逐渐向基础科学倾斜。
就消费者业务而言，华为注重持续提升消费者体验，聚焦于有价值的创新。华为在芯片、UI系统、双摄像头、手机电池等领域取得了重大突破，在同质化时代，进一步提升了产品竞争力。中国移动终端实验室对麒麟960芯片给出了五星级评分，与骁龙835同一个星级，表明麒麟芯片已进入全球顶级芯片行列；在解决安卓手机卡顿问题上，华为从安卓系统内核入手，给其心脏动手术，涉及千万行代码，最终实现了生命周期（18个月）不卡顿，就连谷歌都感觉惊讶；在拍照上，华为Mate9和华为P10无论色彩还原度还是细腻感，均表现优秀；荣耀V9也是以“快”作为核心卖点，实现“我想要的快”。而一些手机企业虽然推出了双摄手机，大部分都是“假双摄”，一个摄像头工作时，另一个摄像头是停止的，拍照效果靠美颜。
荣耀V9
华为主张与全球领先的企业合作，在手机拍照上，华为通过与徕卡合作，将手机拍照提升了一个层级。去年，华为与徕卡在德国设立Max Berek创新实验室，负责新光学系统、计算成像领域的研发，同时还承担起AR与VR技术的研发。此外，华为还在法国设立了巴黎美学研究所，将奢侈品的设计思维与语言，引入到手机中来。
视野不同，让华为手机站在了不同的高度上，不屑于用水军去营销。余承东说，华为手机追求的是全面领先，不是局限于某个参数，目前，华为手机在人工智能、视频、通信、电池、拍照等方面，构建起了领先优势，具备为消费者打造极致的产品和服务的能力。
劣币岂能逐良币
以客户为中心，是华为企业文化的一部分，落实到手机业务，就是以消费者为中心。华为积极倾听客户需求，追求过硬的产品质量。质量是华为手机的生命线，华为从未动摇过。华为不会为了节省成本，去损害产品质量，这不是华为的价值观。“质量优先于我们的成本，优先于利润，优先于其它，质量享有最高的优先级。”在2017年质量大会（华为内部最高规格的会议）上，华为消费者业务CEO余承东掷地有声地强调，“一切冲突都不应以牺牲质量为代价。”
华为手机的高质量，源自严苛的质量监测体系。每一部华为手机，均严格执行QMS质量管理体系，对各个环节实行高标准管理。华为手机的标准，不仅国内领先，也超出欧美的认证要求。华为建立了可靠性实验室，其对产品质量的测试堪称“变态”，对跌落、滚筒、长期高温高湿、按键、射频指标等的测试，远超行业标准。华为手机在开发过程中，严格遵循从TR1到TR6的品控流程，只有走完整个流程产品才算合格。按照华为的标准，目前市面上销售的手机，大部分达不到出厂标准。
华为手机执行严格的质量管理体系
华为对产品质量的检测不留死角，比如，耳机口、充电口及卡槽等插拔等方面的测试，业界重视不够，华为也有严苛要求。手机用户经常会碰到这种情况，一些品牌的手机用久了，充电口会变形，充不进电，华为手机不会出现这种情况。华为手机还通过了耐极寒环境测试，在零下70摄氏度的环境下，依然能正常使用，而有些品牌遇到极寒环境，会发生充不进电、自动关机等现象。
手机市场变化莫测，部分企业抱着挣快钱的态度玩手机，用广告开路，或简单以性价比出击，没有技术积淀，长远来看是没有出路的。华为不仅在看得见的方面大力投入，在看不见的方面投入也十分巨大，华为手机在SAR手机辐射测试上，超过任何一个手机品牌，这也可看出华为对用户的负责。
余承东在华为手机开放日上说，他自己是一个技术控，如果某款产品的某些环节存在瑕疵，他是不会签字的。华为对品质的要求十分严苛，不留任何隐患。2015年5月，荣耀集中累计销毁17307部（价值近2000万元）可正常使用的手机，原因是在运输过程中，汽车轮胎起火导致集装箱内部分手机受到影响，尽管检测发现不良率仅为1.4%，但荣耀的逻辑是，当时检测不出问题，不代表今后不会出现隐患，果断将这批手机全部销毁。对消费者负责任的态度，赢得了消费者尊重，也让荣耀在互联网手机领域独树一帜，形成了良好的口碑。
在2016年3月29日，第二届中国质量奖公布（由国家质检总局颁发），华为排名第一。金杯银杯，不如消费者口碑。从产品好评度来看，华为的主流产品在京东官方旗舰店好评度高达98%，荣耀在天猫官方旗舰店的评分为4.8分，更不要说华为自己的商城。
华为手机赢得良好的口碑
然而，众口铄金，积毁销骨，太多的水军诽谤，颠倒是非，对舆论引导起到了极坏的作用。时下，国内真正有竞争力的手机企业，被恶意攻击，上演劣币逐良币。一些自身实力的不济的企业，为了迷惑消费者，通过不正当手段参与竞争，破坏了行业生态。
水军的泛滥，致使行业底线越来越低，它们罔顾企业道德，导致国内手机生产呈现非常态、非健康化发展，这违背了公平竞争原则，也不利于行业发展，最终吃亏的是消费者。因此，呼唤手机行业良性竞争，到了刻不容缓的地步。只有回到良性竞争的轨道上来，手机企业才能不断进步，才能带给消费者更好的产品和体验。文/徐上峰返回 ，查看更多
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