滴滴与快的合并,以及随后与优步中国合并,网约车行业没有了竞争,过去的优惠与补贴越来越少,甚至没有了,而且,滴滴也搞起了“垄断”游戏,高峰时段打车价格上浮。目前,滴滴打车与打的,价格已十分接近,优势不再。据报道,北京地区使用滴滴出行,从4月10日起,起步价调整为13元,比过去提高了3元。
不过,我要说的是,滴滴打车还是有优势,对解决出行难,意义非凡。今天,在城市的任何一个角落,只要通过滴滴下单,立刻就有人接单。这种响应速度,相对打出租车的漫长等待,是一个巨大的进步。更大的进步,网约车行业的思维变了,使得乘客的体验得到极大提高。由于滴滴打车使用司机自己的车,他们对车比较爱护,车内环境保持较为洁净,能给乘客一个舒适的乘车环境。
而出租车作为垄断行业,长期以来形成了一股恶习。出租车不卫生,尤其是中小城市的出租车,长时间不清洗,车内充满一股怪怪的味道,甚至让人作呕。而且,相当部分出租车司机也养成了陋习,在里面抽烟,对乘客怠慢、无礼。对出租车司机来说,他们把自己定位给出租车公司打工,常常把自己对公司的怨气,发泄到乘客身上。
另外,由于出租车投诉通道不便,对乘客不重视,也放任了出租车司机,不少出租车带着乘客兜圈。前几天,我去一个四线城市,原本30元的里程,结果耗了55元(在没有堵车的情况下),原因就是出租车司机故意绕路(当然,这可能是少数,却如老鼠屎,毁了一锅汤)。这在滴滴打车身上,是不可能发生的,乘客若一点不满意,他们就会把评分给低,影响滴滴司机的信誉,这直接关系到生意。一些分数过低的滴滴司机,乘客会选择取消他们的订单,拒坐他们的车。
不过,出租车至今还有一个优势,那就是能打印发票。别小看这一点,对需要报销的乘客来说,他们往往会选择打的,因为这是一笔不小的开支。我想,如果那一天滴滴车也能打印发票,也就是的士行业走向完结的那天——对乘客来说,他们受够了打的的气,不洁净的车内环境,不友善的司机态度,糟糕的服务,让他们忍无可忍。文/徐上峰
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