在手机领域,诺基亚创造了无数辉煌,即便三星、苹果也望尘莫及。40%的市场份额,这对任何手机厂商来说,都是一个遥不可及的数字,但诺基亚却轻描淡写地做到了。2007年,诺基亚的市场份额一度超过40%。即便今天已经淡出人们的视线,诺基亚手机依然有一定的忠诚度,经常听说,诺基亚推出好的产品,他们还会买诺基亚手机,诺基亚卷土重来的消息也不绝于耳。
2013年时,华为消费者业务一位管理层说,他在欧洲出席一个大会,发现有记者还在用诺基亚手机。这位记者告诉他,诺基亚成了他生命的一部分。尽管诺基亚已经沉沦了多年,但消费者依然恋恋不忘,希望诺基亚东山再起。当时,有市场研究机构调查,诺基亚在手机行业论品牌还是第一,其次才是苹果。然而,就是这样一家手机企业,却没有翻身机会,一再让消费者失望。
诺基亚曾经是一个创新的公司,诺基亚的成功,源于它骨子里的创新基因,从最初的木材、橡胶制造商,到当今手机行业的领头羊,它的每一次转变都让人刮目相看。创新原本是诺基亚的立足之本,后来却成了它的致命穴。
诺基亚有150年历史,创新曾经是它生命的一部分,它之所以伟大,与其不断创新的内在基因有很大关系。从木材到橡胶,再到电缆和电信,诺基亚总能准确把握形势,并完成蜕变。而在电信设备市场遇冷之前,它能有预见性地将电信设备分离出去,合并成诺基亚西门子公司。
诺基亚对市场的敏感度,是很多对手无法比拟的。上世纪90年代,随着移动技术的成熟,电话越变越时尚,人们开始注重对性能和外观设计的追求。诺基亚准确地把握了市场需求及消费者意愿,不断开发出个性化产品,成为移动通信的全球领先者。
据悉,诺基亚在这一行业的领先,主要是其研发部门有别于其他企业。诺基亚的组织结构分散扁平,而且组织文化激励创新,使员工的新点子能付诸现实。在诺基亚,可以允许失败,缺乏创新却是不受欢迎的。创新是诺基亚的核心价值观,也是推动它可持续发展的驱动力。
但就是这样一个以创新立足的公司,却在创新上栽了跟头。相比苹果、三星甚至是中国手机企业,它都处于下风。迟到的触摸屏手机,塞班系统被唱衰后,在阵营选择上的摇摆不定,让诺基亚变成一个迂腐的公司,最后微软收购,加速了诺基亚手机退出历史舞台。
今天回忆起来,诺基亚最大的失败,其实就是贪恋过去的成功,躺在功劳簿里睡大觉,漠视竞争对手的崛起。在苹果宣布发明新手机引发轰动时,诺基亚无动于衷,称苹果掀不起大的波澜,继续沉睡。在自己出了问题时,不敢面对现实,最后把希望寄托在外来公司身上,寄托在埃洛普身上,被这个“特洛伊木马”败尽家底。
文/徐上峰,微信公众号:骚客科技
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