自傲情绪和战略错误,埋葬了诺基亚

这段时间,不少媒体在替诺基亚惋惜——微软将这家昔日的手机巨擘,以3.5亿美元贱卖给富士康。诺基亚的没落,让人唏嘘不已。这家拥有150年历史的公司,在手机界拥有庞大的铁杆粉丝。曾几何时,人们以为诺基亚在市场上没有对手,然而,苹果手机出来后,诺基亚迅速崩塌。

事已至此,任何懊悔都无济于事。不过,盘点诺基亚这些年走过的路,有一些沉痛的教训,值得同行学习。那么,从2007、2008年诺基亚开始走下坡路后,这些年来,诺基亚究竟作出了哪些错误的决定?

首先是自傲情绪,不肯放下架子,埋葬了诺基亚。苹果手机面世时,乔布斯号称苹果发明了手机,媒体界也在唱衰诺基亚,但诺基亚不以为意,认为苹果的份额还太少,与自己相比不是一个层面的对手。为此,诺基亚推出触摸屏手机,比同行晚了一些时间。这次踏错节凑,让诺基亚的处境被动。

2008年,在一次风险资本家与软件开发者大会上,时任诺基亚智能手机软件部门副总裁里瓦斯,遭遇了一次大的尴尬,被台下的人冷嘲热讽。当时,舆论认为诺基亚并未反思自己,没有认识到市场局势,里瓦斯却在台上辩驳,“有人认为,在iPhone面世之前,全球根本不存在手机互联网业务,这种看法是荒谬和狭隘的。”

显然,里瓦斯还不承认苹果手机的地位,没有重视这个对手。2008年时,诺基亚智能手机的市场份额,仍占有50的比例,然而,这些手机却缺乏吸引人眼球的功能,被苹果iPhone等抢走了风头。为了维系市场份额,诺基亚现在只能靠低端手机与竞争对手血拼。

然而,里瓦斯话音未落,就遭到了台下人的嘲笑:“算了,醒醒吧!”台下的人认为,诺基亚还未觉醒,依然躺在功劳簿里睡大觉。事实上,正是太沉湎过去的荣誉,导致诺基亚迅速坠落。

其次,不肯放弃塞班系统,并错误地与微软结盟。塞班系统不适合移动互联网,在娱乐体验上太差。然而,诺基亚听不进市场的声音,也不顾消费者的意见,坚持塞班系统。最后出现巨额亏损时,见大势已去,才与英特尔合作。

在诺基亚寻求的目标对象中,英特尔一度最被看好。早在2010年2月15日,诺基亚与英特尔在巴塞罗那联办了一场声势浩大的新闻发布会,公布新一代智能操作平台MeeGo。艾洛普上任后,MeeGo更是一度被诺基亚视为重新夺取智能手机统治权的救星。

不过,英特尔在移动平台上缺乏经验,导致这一平台进展迟缓,而诺基亚也没有耐心,不肯付出过多的精力。艾洛普说,即使诺基亚对MeeGo有耐心,股东们也不一定有耐心。事实上,若能坚持做下去,这款操作系统或许有成功的可能。

诺基亚该急的时候不急,最后去投奔微软。微软的移动操作系统,同样不适合移动互联网,体验差。在苹果系统和安卓没有诞生前,微软系统已经被很多手机企业使用,但一直是小众市场。

微软玩不转移动市场,于是想通过结盟诺基亚,对抗苹果和谷歌。微软当时承诺,会给诺基亚提供几十亿美元的资金支持。2011年2月21,诺基亚牵手微软,拥抱在一起。微软派史蒂芬·艾洛普去接手诺基亚手机业务时,就有人认为他是微软安插的一个间谍。

2011年的巴展上,艾洛普与微软的鲍尔默配合默契。艾洛普却遭遇了尴尬的一幕,“你是不是微软植入的间谍”,在一个问答环节中,有记者毫不留情地将问题抛给艾洛普。在这个当口,虽然也想到会有人刁难,但这种带刺的问题,还是令他措手不及。他定了定神说,“当然,我不是微软的特洛伊木马,这是诺基亚董事会共同的决定,也是一次智慧与情感的旅程。”事实上,与这位记者相似,不少人对诺基亚与微软合作不解甚至不满。

从加入诺基亚那天起,艾洛普就迫不及待地对公司作战略性评估,是继续固守Symbian系统,还是与微软、谷歌或英特尔合作?他主动联系了谷歌CEO施密特,同时也致电微软CEO鲍尔默,告诉他诺基亚正在酝酿改革。

据知情人士透露,诺基亚决定投奔微软时,英特尔被气炸了,时任英特尔CEO的欧德宁接到艾洛普的电话,气不打一处来,文质彬彬的他骂了一句脏活:“FUCK”!他认为,诺基亚不应该出尔反尔。

文/徐上峰,微信公众号:骚客科技

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2016-05-25
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