AI新基建,如何引爆智能营销?

当Alpha Go击败世界围棋冠军，当《纽约客》封面刊登“人类向机器人乞讨”的画面，当李开复将AI与中国作为达沃斯第48届世界经济论坛年会的演讲主题，人工智能正在引发一场新的时代变革...

人工智能（Artificial Intelligence，AI），是一门新兴的技术科学，主要内容是研究、开发用于模拟、延伸、拓展人的智能的理论、方法、技术与应用。从宏观角度来看，人工智能隶属于计算机科学，它试图探究智能的本质，研发具备近似人类智能的智能机器，研究内容包括机器人、图像识别、语音识别、自然语言处理、专家系统，等等。

2020年4月，New Media新媒体联盟创始人、移动互联网时代的趋势观察家袁国宝在其新作《新基建：数字经济重构经济增长新格局》中指出，人工智能隐藏着巨大的价值，从宏观层面来讲，作为一项战略性技术，人工智能对科技革命、产业变革、社会变革发挥着极其重要的引领作用，对社会、经济、政治格局产生着深远影响。从产业发展来看，过去几次科技革命与产业革命积累了巨大的能量，作为新一轮产业革命的核心驱动力，在人工智能的作用下，这些力量将得以全面释放。同时，在探索人工智能应用场景的过程中，包括生产、分配、交换、消费在内的经济活动的各个环节都将得以重构，从而催生出一系列新产品、新技术、新产业。其中，在营销领域，智能营销早已成为热门话题。

在人工智能时代，广告主的需求、媒体的期待、用户的诉求都有了新的变化，而技术和数据的突破，为满足新需求，解决新问题创造了条件，人工智能正在 介入营销市场，让数字营销更高效。那么人工智能如何赋能营销，帮广告主降低营销成本，提高营销效率呢？

1、AI改变营销：从信息发布到信息匹配

袁国宝指出，如果市场营销人员还停留在“如何发布广告信息”的问题上，说明他们的思维还处在传统营销的时代。在智能营销时代，与消费者需求相匹配的信息是通过智能方式传递给消费者的，这就要求营销人员不仅要了解自己的产品，还要深入了解消费者的需求，将对用户需求的洞察力与对商品特性的精细把握结合起来。

以搜狗为例，搜狗利用人工智能技术建立了无线自动化匹配体系，可以更好地把握用户在不同场景下的需求。比如，在电商场景中，搜狗了解到用户希望通过价格对比买到质优价廉的商品；在逛街购物场景中，搜狗了解到用户希望在附近发现适合自己口味的餐厅；在查看电影票信息时，搜狗了解到用户希望可以直接选座购票或者看到电影评论。据了解，目前，搜狗配备了自动化匹配体系的搜索产品已覆盖了20多个行业，展示形式多达40多种，可以根据用户需求将20多亿种广告物料用合适的方式展示出来，并针对用户提问给出最恰当的回答。

2、AI助力营销：实现高效的精准对接

2017年10月17日，京东联合搜狗发布了《京搜计划》，这是人工智能在电商场景中为用户提供精准推荐的成功落地。由于消费者群体的不断细分，电商平台要想源源不断地获得新客户，就必须组建精良的运营团队，打造一种覆盖面极广的媒体，或者与这类媒体建立合作关系，准确地把握不同消费者群体的需求，有针对性地向他们推荐商品和信息。但是对电商平台，特别是综合型电商平台来说，如何准确有效地将大量的商品推给大量的用户，是一个巨大的挑战。

京东与搜狗的合作为人工智能赋能营销做出了成功示范。在这次合作中，京东与搜狗采取了三步走战略：第一步，打通搜狗与京东的数据；第二步，打通搜狗与京东的产品库；第三步，利用搜狗的智能化商业产品曝光京东平台上的数百万件商品。

为了实现第三步的目标，搜狗不仅要洞察海量用户的商业意图，还要对京东商品库中的商品进行细致分析，创建高亮图谱，为用户提供个性化推荐，根据用户需求与喜好自动为其匹配合适的产品。在2017年“双11”期间，京东50%的广告物料都是自动生成的，广告物料生成之后，立即与搜狗的全线产品相结合进行线上推广。搜狗与京东的此次合作之所以能成功，就是因为其技术基础——基于AI的智能匹配已经成熟。

将人工智能技术商业化，将人工营销转化为智能营销，并将其服务于更多合作伙伴和消费者，是搜狗人工智能战略的重要内容。搜狗希望通过人工智能赋能营销，把人和信息，人和服务，人和商品联系起来，建立起与未来商业世界的联系。

人工智能爆发出来的惊人潜能，吸引了世界各国的广泛关注，国内国际巨头都在积极布局人工智能领域，避免错过这一前所未有的重大发展机遇。苹果、谷歌、微软、IBM及Facebook五家科技巨头曾经在2016年9月28日达成合作，共同成立非盈利组织——AI合作组织，通过资源共享推动人工智能发展与行业应用。

未来，AI将会从人类日常生活的方方面面带来重大变革，无人驾驶、智能教育、家庭服务机器人、医疗服务机器人等，将会给人类创造巨大价值，有效降低资源浪费及环境污染。

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