早就想写一篇关于如何正确提问的文章。以前还真没觉得提问是一个什么大不了的事,有嘴的人还怕不会提问。
随着向我提问的人越来越多,我发现有时候不回答,不是因为我不想或回答不了,而是我理解不了问题本身,甚至有时把我给搞懵逼了,有些问题还会让你怀疑自己的智商 ,总之这种心情挺复杂的。
现在坚定认为:会提问的孩子有奶吃。不废话了,开始吧,有点长,我尽量写短了,见谅~~!
我总结了一下那些让我不能理解的问题类型,大致会有这么几种情况:
1、没有任何铺垫,最后我不知所云,一脸懵逼
比如有人就问:
一个营销活动要多少呢啊,老师?
功效可以宣传吗?
我完全不理解他们在讲什么,也许是看了我某篇文章的提问,但我真的不知道是哪一篇。上面第一个问题,你说是问,营销活动需要多少钱,还是多少人?还是多长时间呢?
我不知道,这些问题我无法回答。
2、问题太泛太大,无从下手,除非我专门跟开个课
这种情况最多最常见,比如,
我们是做餐饮的,请问怎么推广?
那你能告诉我是街边卖烧饼的,还是做快餐的,还是开火锅店的嘛?现在有多大规模,是区域的,还是全国连锁的,我一概不知。
再比如,我想学网络营销,该怎么做呢?
你做过什么,有什么经历,擅长,目前是在岗想换岗,还是从0开始选择职业呢?起码你给我个前提吧
还有,老师,医疗适不适合做社群?
医疗涉及那么广,从开医院的,到买药的,现在脸大保健都要号称医疗养身了,你是公司,还是平台呢?我也不知道
3、问题逻辑混乱,感觉语文是数学老师教的,理解不了
这类问题也不少,我们那的土话,前言不搭后语。
比如,对于营销我有些迷茫,怎样在原有基础上发展?怎么样更好?更让客户喜欢
我也迷茫了,逻辑也乱了,不知道怎么说明了。
4、每次提问,间隔老长了,都可以跑一次马拉松
这种人很让我无语,问我问题,却比我还忙。
今天问一句,在吗,
我回复,在的,有事吗?
一天后他再回复一句,内衣的微信营销怎么做?
接着我回一句,你们企业什么状况?
两天后他又回复,我们做电商,规模不大。
然后,然后....失联了
有的都没有提出问题。有的等他提出问题时,我实在记不起之前回复过什么,一切归零了。omg,比便秘还痛苦,你是穿越千年来问问题的吗?
5、没搞清楚对象,瞎问
比如
如何快速操作一家上市公司?
我跟老公很难沟通?
你说我要不要出国呢?
有没有搞错,请问你对我了解过吗?我只是懂点营销,不是居委会大妈,我很专注呢。他们的问题很清楚,只是问错了人。只怨我学识有限,面壁去。
以上绝不是吐槽或嘲笑,会提问,问问题绝对是一项很重要的能力。我记得在一场演讲上,只有5分钟提问时间,一位观众因为说不清自己的问题,反复解释结果用了4分半钟,还没有提出问题。观众不耐烦,嘉宾也尴尬了,最后一阵抱怨。
从我的经验感觉,能把问题提讲清楚,你就成功解决了50%。能够正确的提问,不仅是自身能力,也是对他人的尊重,谁的时间不宝贵。况且好的问题能增加回复率,起码我是这样。
那正确问问题的姿势是怎样呢,我觉得3步就行了:讲讲你是谁,讲讲遇到什么情况,提出你的问题。简单直接,不拖泥带水。
1、讲讲你是谁。
就是表明身份,介绍些你可以公开的,对理解问题有帮助的信息。
比如,你是谁啊,企业是做什么的,产品情况,或你的职业身份。也可以是拉近关系,你听过我的课,买过我的书,等等。这些都有利于我了解你,为回复和理解你的问题做铺垫。
开头就有很多种,
三寿先生你好,关注你很久了,我有个问题想咨询你,然后,此处省略... 。(简单直接)
三寿老师,我是你忠实粉丝,我正在卖烧饼,关于营销又有个困惑,然后,此处省略...(客套话还是要讲讲的)
你好,拜读了大作,想探讨你某个观点,xxx
2、讲清楚遇到什么情况
这部分是进一步描述你遇到的困难或者你做过的思考,其实是过渡的,从自我介绍到问题本身,可以有也可以没有。自己把握就好。
比如,接着上面开头,
三寿先生你好,关注你很久了,我有个问题想咨询你。我现在在一家电商公司负责天猫运营,今年开始店铺生意不太好,每天只有50单左右,流量获取比较困难,我们也尝试短信,做活动但都没有什么效果。看到其它类目店铺做微信营销效果还不错,也想试试。但我们是卖男鞋的,所以想问问,男鞋适不适合做微信营销,要做的话应该怎么起步,是从公众号还是个人号开始做起?
上面标颜色部分其实都是过渡性内容,进一步阐述现状和问题背景资料,我理解起来就会更完整,便于给出答案啊!
3、提出你的问题
结合上面的例子,你会发现,所以想问问,男鞋适不适合做微信营销,要做的话应该怎么起步,是从公众号还是个人号开始做起?这就是他要问的问题。也有人说了一大堆,最后居然没有问题,逗我玩呢。
以上三点,你要是能做到,提问就不是难事了,大家好好琢磨下。
平日里总有人抱怨说XX大V装逼,高高在上,不回复。可是你有没有想过,即便大V不是红遍天那种,但每天来问问题的肯定不止你一个吧。
大V也是人,也要赚钱养家,忙着完成KPI,他的时间也很宝贵,他们没有义务回答你的问题,不回答是正常的,当然付费了除外。
面对这种情况,我一般只能选择性回复,而你连问题都问不清楚,怎么会回复你呢。所以想得到答案,先从问好问题开始吧。
/完
—— END ——
三寿,一个热爱营销的人,著有《微机四伏》,坚持“让营销更真实,让生活更温暖”。订阅微信公众号:yantao-219,更多互动交流。
免责声明:此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章,所有文字和图片版权归作者所有,且仅代表作者个人观点,与 无关。文章仅供读者参考,并请自行核实相关内容。投诉邮箱:editor@fromgeek.com。
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。