写在前面
最近重新思考企业微信怎么玩?虽然过了微信用户的红利期,但对很多企业而言,微信是通往移动营销的唯一船票,还必须得做好。写了2篇文章,详细分析了优衣库、ZARA和速写这3个品牌微信怎么做的,并且建议其他企业参考学习,因为他们都是很精明的品牌企业,每分钱都会投在有价值的地方,而他们的微信确实做得不错,那必然就有值得借鉴学习的地方。
"如果你的客户都不超过一万,就别总想着能有10万粉丝,营销人最大的悲哀是不能客观正视企业"
——题记
有人给我留言说,这些都是知名企业,品牌影响力大,粉丝也多,忠诚度高,发广告也都有人看,小企业没法参考。
看到这里我本想呵呵算了,这是典型的“小企业营销思维”,我以前也这样。之所以认为小企业没法借鉴,是因为没有看到本质,他们的理由是下面几点,那么我来逐个捋一捋。
为了方便理解,我拿两个企业做例子,大品牌企业,星巴克(大家肯定都知道);小企业,一面春风(是我朋友开的一个面馆,几乎没有知名度)。
▶一面春风&星巴克门店
论品牌影响力,毫无疑问,星巴克的知名度,品牌影响力、公信力绝对比一面春风大的多得多,所以星巴克的用户数、粉丝数比一面春风大的多得多
但是用户的忠诚度,未必星巴克就比一面春风高。忠诚度是指用户对企业的产品或服务的认可度,喜欢程度(相比竞争对手)。比如对我而言,星巴克忠诚度和一面春风忠诚度是不具可比性的,即便要比,也许我对一面春风的忠诚度会更高些,因为我还会去Costa咖啡,zoo咖啡,但面馆我基本上每个月都去一面春风。所以就某一品牌而言,忠诚与品牌知名度,企业规模没关系。
因为是大品牌,粉丝多,所以发广告也有粉丝看,而小企业不行。真的这样吗?如果星巴克的粉丝是100万,推送一篇咖啡新品的图文信息阅读数是1万,一面春风推送一篇新品图文信息阅读数是1000,两者有可比性吗?也许你说,看小企业发广告不合适,阅读数这么少。但是一面春风只有2000粉丝呢?
当我们觉得小企业微信不能借鉴大企业,其核心问题不在于企业品牌大小,而在于产品差异,商业模式和发展阶段。比如zara是快消品,奔驰是汽车,他们的企业微信就难以借鉴;星巴克可以接入微信排队,一面春风人流不多,用不着排队叫号,所以这也不一样。
但我的观点是:任何企业微信不要害怕谈产品,反而应该围绕产品和服务多谈,因为这才是企业擅长的,对消费者有价值的地方。难道你关注星巴克微信是为了看心灵鸡汤,娱乐八卦,经济评论吗?一定不是,反而是它提供【附近的店铺】,【最新的产品】,【咖啡制作教程】等内容对你有价值。否则我就不会关注它,或者我觉得厌烦取消了,哪天再有需要又会关注。
▶星巴克门门店查询&新品
对于一面春风也同样,这么小的一个面馆,我关注微信是为了微会员卡,能有折扣优惠,通过微信点餐方便快捷。对于准客户,只要企业微信提供了粉丝需要的价值,获得了关注,其运营思路都是一样的,不断地围绕产品和服务讲故事,这些正是企业擅长的,也是对消费者最有价值的。只要企业不骚扰,还能持续提供价值,粉丝就会持续关注。
▶一面春风微信会员
我们常常担心小企业不能借鉴大品牌,不能一概而论,方向上一定是可以借鉴的,比如不要害怕谈产品和服务,别拐弯抹角,遮遮掩掩做广告,就应该直接大气的做自己,只是要注意方式和技巧,因为小企业资金人力有限,有些时候做的不够极致(毕竟大企业能够话2万聘运营人员,小企业只能花5000,人的能力肯定有区别)。
讲了这么多,其实就几个观点:
1、大品牌的运营思路一定可以借鉴,做营销就要有大企业的思维,优秀的品牌企业首先在思维上就领先
2、营销思维上要靠近大品牌,但策略执行上要从自身实际出发,比如人力,财力,产品类型等
3、所有企业微信首先要解决粉丝为什么关注,即你能提供的价值,是不是利它,然后就是持续的利它
4、小企业要正视自己,客观看待粉丝数,你的客户都不超过1万,就别指着能加10万粉丝,连自己的客户都不能转化为粉丝,更何况陌生用户
5、微信是绝大多数企业移动营销的唯一船票,要进入移动营销战场,没有更多选择,现在做还来得及
这是一个最好的时代,再小的企业也能找到你的用户,这也是一个最坏的时代,你的用户也很容易跑到竞争对手那边。但凡抱怨企业小,微信营销不好做的人都是没有客观正视自己,全力以赴的人。/完
作者简介:七星会新媒体研究院院长,《微博与微信营销实战兵法作者》,移动营销实践者,关注微信yantao-219随时与我交流。
免责声明:此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章,所有文字和图片版权归作者所有,且仅代表作者个人观点,与 无关。文章仅供读者参考,并请自行核实相关内容。投诉邮箱:editor@fromgeek.com。
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。