文 |佘凯文
来源|智能相对论（aixdlun）
双十一虽然已过，但余温仍在，最近各类关于双十一的榜单也在陆续放出，有个榜单十分有意思，某机构结合“双十一”、“幸福感”等关键词，在网上展开了一次问卷调查，有超2万名用户参与，分别选出了“最能提升幸福感的网红产品”和“最没用的网红产品”两份榜单。
其中，“扫地机器人”分别以10.6%和15.9% 同时位居两份榜单的第二名，爱它的觉得他解放双手，即高效又便捷；吐槽它的觉得它是当之无愧的“智商税”，效果不好不说，还会“离家出走”。
从2000年开始，扫地机器人逐渐进入百姓家也有20年，到底是什么让它至今还需要“证明自己”？
扫地机器人被“爆买”，口碑依旧两极化
“我家的扫地机器人了在角落吃灰3、4年了，除了刚买时用过几次，它的电源就再没被接通过。”一位曾经的扫地机器人用户与“智能相对论”聊起了他的使用感受。
“要说问题，就是扫不干净、不智能还很蠢，经常碰到障碍就原地打转，那玩意很傻。”
不过，另一位用户却觉得“物有所值，在我回家前它就主动将房间清扫一遍，打扫得还蛮干净，并且充电啥的都不用操心，十分方便。”
当然不管你到底觉得好不好用，今年双十一扫地机器人都是爆款，无论是天猫、京东，还是苏宁、拼多多，扫地机器人都成为了各平台当之无愧的明星产品。从品牌方公布的数据来看，科沃斯首当其冲，公布11月1日凌晨仅11分钟就卖出1个亿，当晚销售超10万台，双十一期间共实现成交额10.4亿，突破45万台销量；360也不甘示弱，宣布11月1日仅用一小时，扫地机器人产品销售额同比增长10倍以上，双十一当天旗舰型产品在零点过后仅5分钟就宣布售罄；云鲸方面的数据显示，仅在天猫平台，就实现双11销售额破2亿元，达成2000%的增长；还有美的机器人业务相关负责人预计，借助双十一的冲刺，今年美的扫地机器人销量将是去年两倍。
当然销量再高，与其他家电产品相比扫地机器人依旧只是“刚入门”，在多年的连续大幅增长后，目前渗透率也不过刚刚超过5%。
在与多位扫地机器人用户交流过后，“智能相对论”发现了一个十分有意思的问题，现阶段许多扫地机器人消费用户都是首次购买的新用户，并未购买过扫地机器人产品的对其消费意愿最高，反而是已经拥有了一台扫地机器人的用户，对于产品复购或升级意愿最低，当然并不是没有。
为什么会出现这样的想法？一位扫地机器人用户说“可能是购买时间比较早，智能化等相关技术在老款上体现并不明显，使得像我们这种买的早的用户像被收了智商税，所以即便现在的产品，在清洁能力，智能化上面都有了实质上的提升，但因为这类产品说实话还不是必需品，所以确实缺少复购的意愿。”说白了就是没有留下好的第一印象。
虽然问世很早，但普及很慢，特别在国内市场还算一类新型产品，扫地机器人同样在被“第一选择”心理左右，所谓第一选择”心理，是根据心理学研究发现“人倾向于用第一个作为参照物来评判后来的选择，而第一个选择往往将成为最终选择”。
所以首次使用体验的好坏，也在决定着扫地机器人的“前途”，另一位有着良好体验的使用者告诉“智能相对论”，“今年双十一已经是我买的第四台扫地机器人了，有两台是专门买来送人的，我觉得这是不错的礼品。”
对于市场口碑的两极化，“智能相对论”也专门询问业内人士，有品牌认为“不同的产品会带去不同的使用体验，消费者基于不同的预期也可能会产生不同评价，所以像今年，行业都作出了很大的技术和产品创新，让整个扫地机器人产品从功能到体验有了巨大提升，其目的就是为了给用户带去更好的产品体验。”
“两超”在延续，“多强”盼崛起
如科沃斯所说，现阶段行业对于产品技术提升可谓是不竭余力，一方面是为了更好满足日益挑剔的消费市场，另一方面也是需要面对越发激烈的市场竞争。
从2018年开始，不断有新的扫地机器人品牌进入国内市场，如由利、云鲸等等都是近两年新进入到消费视野，但想撼动目前的市场格局绝非一朝一夕。
有关数据显示，当下中国扫地机器人市场虽然有着群雄逐鹿的态势，但是市场大头还是在科沃斯及小米系品牌掌控之下，2019年，科沃斯的市场占有率达到49.4%，小米的市场占有为12%，石头科技为11%，当然要是算上云米等其它品牌，小米系的市场份额还要更多。
那么不仅要问，为什么明明有着巨头把持市场，却依旧挡不住大量的入局者？按理来说，寡头化的形成，说明行业已经迈过了初级阶段，这个时候想要“人人都能分一杯羹”显然不现实，那么这些品牌是来当炮灰的？
当然不是，市场经济总是惊人地相似，将时间往前推个几年，还记得“百箱大战”吗？智能音箱在经历无数品牌的乱战之后，最终形成了小度、天猫、小爱同学三分天下的局面。
但即便是在智能音箱“三分天下”之后，我们依然能是不是看到一两个新品牌的出现，“认为自己能行”，理由很简单，首先，产品不需要经历市场验证了，因为小度他们已经帮你验证过了；其次，也不需要你进行市场教育了，因为天猫他们已经帮你教育过了；最后，你的对手只有小度、天猫精灵、小爱同学这三家了，你的“96个对”手都被他们给干趴下了，此刻就问你有没有信心？即便现在已经不再是“讲故事换资金”的时代了，但这么动听的故事，在加上市场超低的渗透率，巨大的提升空间，是你你激动吗？
同理，虽然扫地机器人没有经历过什么“百扫大战”，却也是在一众激烈拼杀中，在互联网品牌、传统家电品牌、国外品牌及垂直初创品牌的搏杀洗礼后，而最终形成了如今的市场格局。
市场的故事，早就由“前辈们”讲透了，此时你需要做的只是加入其中，然后干翻其中一个或全部而已，多简单？
好吧，或许不那么简单，但真的无法实现吗？确实，智能音箱至今没有人能打破“三足鼎立”，那不妨将时间再往前推，智能手机的案例或许能给扫地机器人行业注入“一针鸡血”。
当年，“中华酷联”共分国内市场，可没有如今“米OV”什么事，连时间节点也差不多，都是在产品刚刚融入主流市场，但还差关键性的临门一脚。
与目前的扫地机器人市场发展程度更为相似，像科沃斯就认为“不论是科沃斯，还是其他品牌，大家都处于一个充分竞争并且有潜力的行业”，所以确实“人人都有机会”，可光想也不行，“华米OV”的上位，成功的营销自不必多说，最终决定成败的还是硬实力。
扫地机器人的故事要怎么讲，才能让所有人买单？
最近，雷军有了一番新的演讲，总结起来就是“小米是一个有技术支撑的品牌。”可部分网友却不买账，众所周知小米身上“性价比”的标签太重，以至于在冲击高端化的进程中总显得有心无力，有网友回怼“不是价高就是高端，那是结果，手机的创新是你领航的吗？”
可见在智能硬件领域，优秀的营销确实能让你成为一个“成功的品牌”，但营销却无法改变贴在你身上的标签。
回到扫地机器人行业，至少这点做得比智能手机要好，“噱头”不能丢，但创新也要继续。在经历多年的沉淀后，扫地机器人已经有过多次变革，比如在核心技术“定位导航系统”上，在经历过第一代随机类、第二代惯性导航后，现在已经是第三代自主导航，激光雷达的融入让产品在建图、避障等方面出现了大幅提升。
这也是现阶段扫地机器人领域的技术高地，像石头科技，Lidar vision激光雷达探测技术逐渐成为了他们的标配；科沃斯今年发布的新款T8，更是声称这是行业中首次采用dToF激光雷达技术，dToF是种更先进的激光雷达技术“通过测量光触及物体并反射回来所需的时间，来确定距离。”今年苹果新发布的新款iPad Pro就是搭载dToF雷达。
智能化则是扫地机器人的另一个技术主题，语音交互、AI视觉都已变成扫地机器人的基础配置，并随着人脸识别、机器学习、建图定位等核心软件算法的升级，扫地机器人的自动化属性以及智能属性将进一步提升，这也对行业玩家提出更高的要求，即便如科沃斯这样的领先者，为了保持优势，也不得不在技术研发上下苦功夫，甚至还需要快人一步，据数据显示，科沃斯2019年研发费用为2.773亿元，同比增长35.2%，今年前三季度，其研发费用就已达2.15亿元，同比增长10.09%。
技术过关之后，则需要考虑到更多的市场刚性需求。比如今年对扫地机器人行业而言就既是“挑战”也是“契机”。在拖得干净的基础上，由于疫情的影响，消费者对于具有除菌、消毒功能的产品格外关注，连同科沃斯、石头、米家、科语在内的大小品牌都不愿错过这一机遇，相关产品陆续上市，既是在秀实力，也是在迎合市场。
关于未来，扫地机器人能否成为常态化的家电产品真正走进消费者家庭，行业内部还是比较乐观的，如科沃斯方面表示“基于扫地机器人目前的市场渗透率和发展潜力，我们认为随着扫地机器人的清洁能力和智能性的提升，扫地机器人有机会成为未来家庭生活的标配产品，就如同电视机洗衣机等家电”。
总结
从消费端的需求来看，扫地机器人确实应该更高，毕竟在“懒人经济”的主旋律下，扫地机器人确实能为用户带去一些便捷，但前提还需要真的好用。
到今天扫地机器人还需要“证明自己”，其实也是在为以前的产品买单。不过，随着消费观念的改变，对于生活品质的追求的提升，尤其是年轻的消费者的崛起，相信扫地机器人这一品类应该无需再等待太久。
*本文图片均来源于网络
此内容为【智能相对论】原创，
仅代表个人观点，未经授权，任何人不得以任何方式使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。
部分图片来自网络，且未核实版权归属，不作为商业用途，如有侵犯，请作者与我们联系。
智能相对论（微信ID:aixdlun）：
•AI产业新媒体;
•今日头条青云计划获奖者TOP10;
•澎湃新闻科技榜单月度top5;
•文章长期“霸占”钛媒体热门文章排行榜TOP10;
•著有《人工智能 十万个为什么》
•【重点关注领域】智能家电（含白电、黑电、智能手机、无人机等AIoT设备）、智能驾驶、AI+医疗、机器人、物联网、AI+金融、AI+教育、AR/VR、云计算、开发者以及背后的芯片、算法等。
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与 无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
