2016年8月2日,三星发布了年度旗舰手机三星Galaxy Note7,然而新品发布不久后,全球各地便陆续出现电池爆炸事故,Note 7爆炸事件让三星在中国开始走向滑铁卢。此前,三星在中国市场的口碑并不算差,甚至在功能机时代,更是因为其经典的翻盖手机而遭用户喜爱,与诺基亚、摩托罗拉并列手机市场三巨头。
Note 7事件发生后,三星手机在中国市场的占有率持续下降,各种销量、销售量、品牌排行榜中,均难觅三星手机的身影,哪怕后来的Galaxy Note 8、、Galaxy S9、Galaxy S10等机型均未发生爆炸事件,用户口碑却一直没起来。
不过,最近通信行业和消费科技市场研究机构Strategy Analytics公布的报告显示,2019年第一季度,三星手机在中国市场出货量达到100万部,市场占有率为1.1%。2016年,三星手机在华市场占比为4.9%,2018年,三星手机全年市占比一度低至0.8%。
三星目前在中国市场销售的手机有15款,比如Galaxy A6s、Galaxy A9s、Galaxy S9+、Galaxy Note 9、W2019、Galaxy S10+等,产品售价从1499元——11999元不等,多款产品都支持以旧换新。
百度指数手机行业排行榜品牌榜显示,第18周(2019.4.29——2019.5.5)数据,三星品牌的搜索指数排名第七,仅次于iPhone、华为、小米手机、vivo、OPPO、荣耀,魅族、努比亚、诺基亚等手机的品牌指数均低于三星。
百度指数最近30天数据显示,三星S10关键词的日均搜索指数达72461,远远高于iphonexr、iphonexs。
天猫上,三星官方旗舰店内,三星S10、月销2556台,三星S10+月销2618台。京东上,京东自营三星S10评价达31578条,三星S10+评价达26750条,
各方面的数据都在显示,三星手机在中国市场又要开始火了,能否达到跟诺基亚时代的地位一样还未可知,至少,复苏的迹象很是明显,郭静的互联网圈认为,其原因在于:
第一,Note 7事件过去都快三年了。时间会埋没一切,特别是一些不好的记忆,如今,三星Note 7事件过去都快三年时间了,这会让很多用户对Note 7的影响逐渐忘却,毕竟,互联网上发生的热点事件实在太多,用户不可能一直记住三年前发生的事情,而且在接下来的几代旗舰机里,三星并未出现任何状况,用户对曾经的故事自然不想去关注。
没了三星Note 7事件的影响,三星手机自然有回暖的可能性。2018年,中国智能手机市场出货量为3.997亿台,如此庞大的消费市场空间内,自然能容得下一家手机厂商生存,三星手机出货量达100万台,也就不足为奇,毕竟,余下的可还有99%的空间。
第二,三星手机自身产品给力。近两年来,中国智能手机市场逐渐饱和,而且第一代智能手机用户开始出现换代潮,这意味着千元机早就不足以吸引他们,原先买几百元手机的人,想换的可能是一两千元的手机,而原先一两千预算的人可能会换价格更高的机型。
当消费者的预算开始提升后,其更希望看到的是中高端机型,在这一点上,诺基亚明显有些战略失误,其率先试水的几款机型,都属中低端,而高端机型却有限高不成低不就。
三星的几款旗舰机,却一直能保持其高端机型的优势,比如Note 8、Note 9、S9、S10等,在安卓高端机型中,确实一定的实力,至于价格偏高,从产品来看,倒也实至名归,不至于让用户花冤枉钱。
三星的旗舰机无论在处理器还是屏幕方面,都有其特色,特别是曲面屏方面,远比其他手机要来得早,而且人脸识别等技术方面,也都比较领先。
产品给力,自然有胆子大的用户去购买三星的旗舰机,在Note 7影响消退后,也不需要胆子大这一因素了,反而,三星多年来的品牌优势开始显现出来。
第三,天平由苹果向三星倾斜。不同于2000——4000元价位的竞争,中国高端智能手机市场的竞争者一直比较少,毕竟,中国 消费者对于5000元以上智能机型的接受程度是有限的,并非随便一家手机厂商想卖5000元+,消费者就愿意购买。原先就只有苹果、三星,后来华为也开始进入,也就是说,高端智能手机市场的竞争者仅有苹果、三星、华为。
随着苹果近两年的高不可攀,以及产品上的创新力不足,高端智能手机的选择并不多,这就导致天平开始由苹果向三星倾斜,部分用户由果粉变成安卓用户,而在安卓高端机型里面,自然有人选择购买三星。可能有人会问,就不会有三星用户变成苹果用户吗?一方面,三星用户就算要换机,大多数也还是选择安卓机,比如华为、vivo、OPPO,而不会选择苹果;另一方面,三星用户基数小,基本上不可能再往下跌了。
第四,三星自身的一些努力。比如,邀请华晨宇、张艺兴、井柏然等明星代言人,扭转三星的品牌形象,另外,在机场、地铁站、公交车站等人流量较大的区域,三星也不断投放大量广告资源,提升三星的品牌影响力和知名度。
除以上四个主要因素外,还有三星电子的屏幕、半导体等业务带来的综合影响,比如手机屏幕,市面上流通的大多数曲面屏都是三星供应的,这一定程度上也提升了三星的影响力,进而对三星手机带来促进作用。还有,三星的领先性,比如折叠屏手机,其2019年推出的Galaxy Fold手机可谓是大出风头,尽管这款手机还未在中国市场大规模出售,但是显然也增加了用户对三星的信心。
IDC公布的2019年第一季度全球手机市场出货量数据显示,三星以7820万台出货量位列第一。在中国市场的100万台出货量无论是对中国市场来说,还是对三星来说,占比都不高,但这显然是一个非常好的信号,就跟NBA篮球赛一样,只要势头起来了,接下来可能会非常顺,这样,三星手机在中国市场回到昔日的荣光也不是没有可能。
2019年第一季度,三星IT与移动通信部门营收为27.2万亿韩元(约合234.7亿美元),运营利润2.27万亿韩元。其中,三星IT与移动通信部门占三星电子总营收的51.9%,尽管其占比比iPhone在苹果的占比要低,但是智能手机业务也是三星非常重要的业务线,中国手机市场占全球消费量的28%左右,由不得三星不重视。
消费者大多都是健忘的,在Note7事件影响力逐渐消失的情况下,等待三星的,将会是春天的到来,特别是最强有力的竞争对手苹果开始式微的情况下,三星的春天要来了。当然,主流市场还是华米OV的。
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