文/孟永辉
时至今日，新零售热潮下无人超市和无人便利店野蛮疯长的场景依然还在眼前浮现。事实证明，仅仅只是布局线下的场景，甚至仅仅只是将线下场景看成是一个流量获取场所的做法，依然是互联网的逻辑，并未真正跳出电商的思维。庆幸的是，随着人们对于新零售理解的深入，特别是随着人们对于新零售打法的不断完善，一个更加富有新零售鲜明特点的全新时代正在来临。
同新零售早期仅仅只是布局场景不同，深水区里的新零售更加关注的是对于产业上下游的梳理与改造，而非仅仅只是在将撮合和中介的场所从线上的电商平台迁移到了线下的实体店这么简单。如果梳理当前新零售行业正在发生的这些新变化，我们就会发现，新零售玩家不再专注流量，而更加专注留量。
同流量时代依靠烧钱和补贴的方式简单粗暴地获取流量不同，在新零售的新发展阶段，玩家们需要提升自身的综合实力，通过更加多样，更加有效的方式，才能真正促进新零售行业的良性发展。虽然在牌面上看，留量时代的发展可能不及流量时代那样大刀阔斧，一日千里，但是，如果我们能够找到留量时代落地和实践新零售的正确方式和方法，所谓的新零售依然可以获得快速发展。
资本是一把双刃剑。这句话同样适用于新零售行业。在新零售发展的早期，我们看到的是以资本为主要驱动力的野蛮生长，甚至还造就了诸多新零售泡沫的出现。但，这是新零售必然要经历的。只有经历了这样一个阶段的发展之后，新零售行业的发展才能真正走入良性轨道。因此，在留量时代，新零售正在发生深刻嬗变。
产业上游正在被越来越多地改变
以阿里犀牛工厂、多多工厂为代表的一系列C2M工厂的出现，告诉我们，产业上游正在被越来越多地改变。同电商时代仅仅只是做平台不同，这个阶段的新零售玩家更多地是深入到产业发展的上游，通过自身的躬身入局来解决产业上游出现的痛点和难题。
可能有人会说，新零售玩家投身到产业链上游与留量时代并无关联。其实不然。笔者始终认为，新零售玩家之所以会有如此多的精力投身到产业上游，新零售玩家之所以会有如此浓厚的热情投身到产业上游，其中一个很重要的原因就在于留量时代的来临。
原因在于在留量时代，真正决定玩家市场地位的，已经不再仅仅只是流量的多寡，而在于对留量的转化和激活。在这个过程当中，最为有效的手段就是通过深入到产业上游，通过 改造产业本身，才能真正实现留量的不断激活、不断转化。从这个角度来看，在留量时代，新零售玩家有精力，并且愿意投身到产业上游的阶段。同样是，产业上游有机会被 改变的全新阶段。
新零售的元素正在发生变革
从表面上来看，从流量时代到留量时代，仅仅只是一字之差，但是，在这个一字之差背后，新零售下的各种元素的角色和定位、功能和作用都在发生一场 而又全面的 变革。如果我们要寻找留量时代，新零售行业正在发生的 变革的话，这一现象不得不去关注。
按照经典的电商逻辑，所谓的流量，其实是相对于电商平台而言的。换句话说，除了平台之外，其他的都可以称之为流量。但是，随着留量时代的来临，特别是随着去平台化和去中心化时代的来临，流量的界限开始逐渐模糊，甚至说流量的概念已经不再存在。如果我们寻找导致这一现象出现的根本原因的话，新零售下的各种元素正在发生的这场 而又全面的变革，才是关键所在。
仔细观察，我们就会发现，现在的平台已经不再是严格意义上的平台，因为很多平台都在做产业玩家所做的事情，比如，他们会介入到产品生产过程中，比如，他们会投身到产品设计过程中，比如，他们也会去建构不同的消费场景。另外，用户也不再是严格意义上的用户，他们不再仅仅只是简单、被动地接受产品，而是更多地愿意投身到产品的生产和制造过程当中，所以，从某种程度上来讲，他们也变得了一个产品生产者。这一切的一切都在告诉我们，在留量时代，新零售正在发生一场 而又全面的变革。
新零售正在弥合电商时代营造的消费鸿沟，
并且让留量重新焕发活力
不可否认的是，在电商时代，我们的生活与消费习惯的确发生了 而又全面的改变。但是，我们同样要看到的是，在电商时代，我们对于人们的生活与消费习惯的改变主要集中在一二线城市为主的大城市当中的流量。虽然这种方式的确给我们带来了巨大的发展红利，但是，同样让一二线城市与三四线城市的消费鸿沟被逐渐拉大。
当留量时代来临，我们看到的是一场以弥合电商时代的消费鸿沟为代表的全新时代的来临。当然，这与互联网对于三四线城市的 影响有一定关系，但是，这同样是新零售时代真正开启的重要标志。我们现在所看到的对于下沉市场的关注，对于消费平权的关注，基本上都是在这样的大背景下诞生的。
因此，如果我们寻找留量时代新零售行业正在发生的深刻而又全面的改变的话，那么，以弥合电商时代所构建的电商鸿沟为主导的新发展，同样是一个值得关注的重要方面。我们看到的越来越多的互联网巨头对于农村市场的关注，特别是对于下沉市场的 布局，正是新零售正在弥合电商时代消费鸿沟的重要体现。这种现象的出现告诉我们，纵然是在留量时代，我们依然可以让留量焕发生机与活力。
留量时代，新零售的解决方案开始被落地和应用
在很多情况下，电商时代的诸多痛点和难题是没有最优解的。这是电商行业的发展之所以会遭遇困境的根本原因。同样是越来越多的玩家开始将关注的焦点聚焦在B端用户身上的根本原因。从表面上来看，这种以流量角色的转变为代表的发展模式的确在一定程度上缓解了电商玩家们的压力，但是，从本质上来看，这种压力的环节仅仅只是暂时的，无法持续的。
我们需要以一种全新的发展来找到破解电商发展瓶颈和难题的方式和方法。这一点，在留量时代来临之际，找到了更多的解决方案。很明显，在这样一个大背景下，仅仅只是延续以往的发展模式已经无法奏效，我们需要的是一种全新的方式和方法。
在这个过程当中，我们看到，有些玩家在用新技术、新模式的手段来寻找电商时代的解决方案，以阿里、腾讯、拼多多为代表的玩家更多地将关注焦点聚焦在了以大数据、云计算、区块链、人工智能为代表的新技术身上。这是他们的优势。因为他们在互联网时代积累了诸多资源，具备 研发新技术、新模式，并且将新技术、新模式应用到新零售身上，从而找到新的解决方案。
在这个过程当中，我们看到，以微盟为代表的SaaS服务提供商开始打破原有的、横亘于不同平台，不同生态下的障碍与高墙，通过打破传统的原始壁垒来寻找落地和实践新零售的可能性。比如，微盟对于多平台全链路营销的全新尝试就是这一现象的直接体现。同样地，这种打破原有壁垒的方式，同样让我们为数字零售时代的来临积蓄了力量。
在这个过程当中，我们看到，诸多新生玩家开始将很多原本并未真正落地到下沉市场，甚至三四线城市的互联网产品进行升级与改造之后，再度应用到了零售行业当中，从而解决那些在电商时代无法解决的困境和难题。比如，我们以往所看到的直播、短视频这些看似已经被验证过无法给下沉市场带来改变的产品，在新零售时代，我们却看到了他们再度被应用，再度被适用到新零售行业当中，并且起到了很大的效果。
因此，如果我们寻找留量时代，新零售行业正在发生的 嬗变的话，以以上三个方向为主导的全新发展模式以及给新零售带来的 而又全面的改变，应当是最值得我们去关注的重要方面。认识到了这一点，我们才会真正认识到当下新零售正在发生的深刻改变，并且真正找到这个阶段的发展新机会。
毋庸置疑的是，留量，依然成为当下新零售发展的主旋律。然而，正是在这样一种大背景下，我们看到的是一场以新零售嬗变为主导的全新发展时代的来临。认识到新零售行业正在发生的深刻变化，并且真正找到其中的新红利，才能在留量时代找到落地和实践新零售的正确方式和方法，并享受到这个阶段的发展红利。
—完—
作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，特约评论员，行业研究专家，战略咨询顾问。长期专注行业研究，累计发表财经科技文章超400万字。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。
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