12月31日，华为消费者业务负责人余承东向全体员工发了一封新年信，他在信中表示：将坚定打造HMS生态，领先智慧全场景。实现战略转折性胜利。
透过新年信，我们来看看华为消费者2020的一些关键发力点。
关键发力点1：自研芯片+鸿蒙OS
余承东在信中强调的“战略转折性”，显然是对当下华为所面临的严峻国际环境所做的一个注脚。在今年早些时候美国出台了所谓“实体清单”的打压措施后，华为在芯片、操作系统等关键的硬件、软件供应链上都遇到了“断供”威胁。其后，华为迅速采取“备胎转正”等措施，坚决顶住压力实现了关键软硬件系统的自主。
华为消费者深知，继续强化“自主”是度过难关，实现“转折”的核心要素。众所周知，包括手机在内的智能终端，在核心架构上都是以芯片和操作系统组成的，华为要实现自主，首先就必须在自研芯片和操作系统两方面都取得突破。在芯片方面，华为旗下海思推出的麒麟系列，已经在华为/荣耀双品牌的机型中搭载使用，并取得很好的市场效果。如今年双11期间，搭载麒麟990以及麒麟990 5G版芯片的华为Mate 30系列，就一举夺得多个电商平台4G/5G的销量冠军。而同样搭载麒麟990芯片的荣耀V30，也是一发布就成为大卖的爆款机型；在操作系统方面，华为自主的鸿蒙OS，目前已经在荣耀智慧屏产品上首发搭载，并展示出其分布式技术架构的先进性。
如余承东在新年信中所说，“自研芯片 + 鸿蒙OS”组成的新体系，将是华为在2020年的重要发力点。
除了要实现自研芯片 + 鸿蒙OS新体系的发展壮大，华为当下更迫切需要解决的问题，是如何实现鸿蒙OS部署范围的快速扩大。
操作系统与硬件产品不一样，它的推广应用，关键因素在于生态体系的构建。以苹果iOS和谷歌Android为例，在此二者的平台基础上，都拥有从视频到邮件，从电商到移动办公领域无所不包的丰富软件生态，消费者无论是工作、生活还是娱乐、出行方面的需求，都能在这两种操作系统的生态体系内得到满足，这才是iOS和安卓操作系统获得成功、并大行其道的根本原因。鸿蒙OS想要获得成功，同样也必须构建起无所不包的软件生态。在这一点上，华为方面的认知是很清醒的。
华为创始人任正非就多次在公开场合指出过，鸿蒙OS发展的关键在生态，最难的一个环节也在生态。他还强调，华为有信心用2到3年时间为鸿蒙OS建立起比较完善的生态。
从余承东新年信中透露的信息来看，华为消费者2020显然要加快鸿蒙OS生态的建设步伐了。
关键发力点2：5G和智慧全场景
除了继续强化自研芯片+鸿蒙OS这个基础架构外，余承东还指出，华为未来将要致力于打造，能够无缝覆盖消费者衣食住行智慧生活的“一体化生态”。这个生态的具体构成，为“以智能手机为核心，以平板、PC、VR、智能穿戴、智慧屏、智慧音频、智能音箱、车机、IoT等为主体”。实际上，这就是华为一直倡导的，以“1+8+X”智能IoT体系为基础的“智慧全场景”。
用万物互联的IoT技术，实现手机、可穿戴设备、智能家居设备，甚至包括车机在内的无所不在、随时在线的IoT网络，让用户在几乎所有场景下都能得到智慧生活新体验，这是全球范围内科技企业共同追求的目标，然而从具体实践来看，多数厂家困于软硬件技术上的短板、通讯技术上的不足等原因，其所推出的IoT体系，普遍存在互操作困难、反应迟钝的问题，造成使用体验不佳。而华为依托自身在芯片、通讯技术、人工智能AI技术上的全面优势，以HiLink技术平台为基础，推出的“1+8+X”体系在互操作性、AI性能以及使用体验上，都具备行业领先的水平。例如，以“一碰传”便捷使用方式著称的MateBook X Pro、能通过升降式摄像头实现智能家居生活的智慧屏、音色和AI水平俱佳的Sound X智能音箱、时尚轻便的AR眼镜华为VR Glass、续航能力超长而且功能齐备的WATCH GT 2等，都是华为“1+8+X”智能IoT体系中的产品，给消费者带来更便捷、更舒适更智慧的生活。
通过这封新年信，余承东还强调了华为的另一个战略任务：进一步提升华为的高端品牌形象。他强调，这是为了在行业洗牌中构筑更高的领先壁垒。
这一点不难理解，知名数据调研机构CounterPoint不久前发布了“全球智能手机利润份额榜”，其数据显示，2019年前三季度全球手机市场的利润，有80%以上都被苹果、三星、华为等品牌占据，其中，苹果的份额更是高达60%左右。这说明，品牌的高端化对于盈利能力至关重要。在产业竞争日趋白热化、市场瞬息万变的今天，只有拥有足够的利润水平的厂商，才有能力持续推进技术研发和产品性能提升，从而免于被“洗牌”的风险。
无疑，华为下一步将会更好地利用5G技术基础，在继续强化华为品牌高端形象的同时，也会利用华为/荣耀双品牌优势，将高端5G技术加速向荣耀品牌的机型延伸，令荣耀在中端机市场上，也建立起“旗舰机”的形象，在高、中端两条产品线上全面提升盈利能力。
关键发力点3：全球市场
由于受美国“实体清单”影响，华为手机2019年的海外市场之路受阻。
为了扭转这个被“卡脖子”的现状，华为不但需要强化“自研芯片 + 鸿蒙OS”的核心架构，更必须发展自身的移动应用生态，从而避免陷入被国际巨头进行任意市场限制的困境。据余承东在新年信中透露，华为HMS已经在170多个国家/地区可用，总月活用户达到了4亿规模。其中，Huawei Browers（华为浏览器）已完成超过2亿次下载，Huawei Cloud（华为移动云）超过1.6亿次下载和Huawei Themes（华为主题）应用程序超过7,000万次下载。
可以预见，华为2020年将会向HMS开发者生态投入更多的资源，以吸引全世界更多的开发者积极加入到HMS生态建设中来
在海外市场策略上，华为不仅重视手机这个核心产品的销售，也非常关注IoT、可穿戴等产品的进展。余承东的新年信中就特别提到，要加快实现IoT、穿戴、配件等的“出海”。此举的意图，显是将在国内已经见效的“1+8+X”智能IoT体系，推广到海外市场，实现智慧全场景的全球化发展。同时也期望通过这些产品的增长，帮助企业渡过手机产品在海外暂时受困的“过渡阶段”。
事实上，华为的IoT、可穿戴和配件产品线，已经表现出了相当强大的市场竞争力。如华为WATCH GT智能手表系列在2018年10月份发布后，仅在一年内就跻身全球智能手表销量前三行列。今年一季度，该产品的销量增幅达到全球最高，稳居行业首位。不难看出，在强大技术研发实力的支撑下，华为的优势早已超越手机领域，成为包括可穿戴设备在内的全球IoT领先厂商。
2020年， IOT将是华为消费者全球非手机业务的重中之重。
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