05
我想到了一个解决办法:其实羊毛都出在羊身上,我们网购的时候,很多都是包邮的,但这部分成本,肯定都算在了购买成本里。因此,今后如果在各大电商平台网购的时候,用户可以有个选择,寄存在丰巢里面。甚至还可以选择更丰富一点,比如几点到几点送货的话,寄存在丰巢柜;几点到几点的话,请送货上门。
这样既符合用户需求,又提升了快递员的投递效率,快递员支付快递柜费用的商业模式不变。快递柜使用频次的提升带来丰巢收入的增长。如此这般,「你大爷还是你大爷」。
对于用户来说,是你自己的选择,别说是五毛了,就是五块,那也得付。现在用户的苦恼是,是自己没有选择权,什么时候是送货上门的,什么时候是放到快递柜的,用户根本不知道。
而且有关部门的规定也是送货上门,这是规定。规定里并没有送货上柜这样的说法。
我觉得,无论什么原因,如果用户没有选择,而要把快递放到快递柜的话,必须征得用户同意。
在网购的时候,用户可以选择「投递丰巢」的话,还有个好处:你买的东西,就可以不让老公知道了,嘿嘿嘿。这也是保护隐私权的一种做法。
06
按照丰巢的说法,收取延时费是为了加快快递柜的周转。
那么是不是可以理解为:丰巢并不是真正想收用户费用,只是为了加快周转效率。如果是这样,一向标榜自己是互联网公司的丰巢,就应该采用互联网公司的常用做法。
比如视频网站的做法。想看视频?那就先看一段广告。不想看广告?那就付费成为会员。
丰巢快递柜也可以这么做。快递逾时后,强制先看一分钟广告。而且这个广告还可以精准投放:如果买的是奶粉奶瓶之类,就放育儿广告;如果买的是学习用品,就放在线教育的广告……
不想看广告,那就付费成为丰巢的会员。
07
用后浪体来说:丰巢的想象力,无法想象快递柜的未来。
快递柜的未来,很精彩,但目前的丰巢还不配。
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