文/刘兴亮（微信公众号：刘兴亮时间）
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马云在阿里退居二线，在这次疫情中却冲到了一线。
自从疫情发生以来，@乡村教师代言人-马云 这个去年一年只发了5条微博的账号，近两个月频繁更新，主题只有一个，那就是抗疫。
比如，在3月8日女神节，马云给20万女医护送礼物：送花呗额度翻倍、3年分期免息，又送炸鸡、送小龙虾、送奶茶，奶茶还要问几分糖。
马云为何对公益如此热情？
你大概听过马斯洛的需求层次理论，即每个人都有五个层次的需要，从低到高依次是生理上的需要、安全上的需要、社会的需要、尊重的需要和自我实现的需要。在自我需要实现之后，还有自我超越需要。
每个人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。
很显然，对马云来说，阿里巴巴的成功已经让他完成了自我实现，而他选择在去年9月10日辞任公司身份， 不是年龄问题也不是精力问题，我猜测是因为没有继续挑战自我的空间，需要换一个空间再次完成破茧成蝶、人生飞跃。
马云曾在2018年中国绿公司年会，提出了新时代企业家的「三个观」：全局观、未来观和全球观。马云认为，这一代企业家可谓生逢其时，更须以家国利益为重、以未来利益为重、以社会利益为重。
而这次疫情中，马云及阿里的种种表现，更是淋漓尽致地表达了马云想要什么——以天下为己任。
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马云曾表达：「20年作为阿里巴巴的创始人，我引以为傲，阿里巴巴从没有因为一个业务将来会有钱而做决定，我们是认为这个领域里面有困难，必须要变革，需要有鲶鱼去搅动一下，我们才会去做。」
那在疫情期间哪里需要变革呢？
大年初四，支付宝团队发现：城市之间的高速收费站都设了关卡，工作人员戴着口罩护目镜，穿着防护服，一辆车一辆车地登记填报流动人员的健康及迁移数据……
「看着挺揪心的，人肉填写太慢，工作人员接触那么多流动人群，自己感染的概率应该也挺高的。」互联网人的敏锐让大家同时意识到一个问题：这个工作应该变成在线填报啊，既提高了效率，还能减少接触，更安全。
大年初七，健康打卡产品设计DEMO完成。随后这种申报登记被升级为动态二维码形式。
2月7日，全国第一张健康码——余杭绿码在杭州诞生。11日，杭州推出红、黄、绿三色动态管理的健康码系统。持有绿码者，全市通行。
2月16日，当其他地区还在担心复工带来的「三返」人员流动问题时，浙江已经开始「抢人」。当晚，全国首趟复工人员专列从始发站贵阳北抵达杭州东，近300名贵州籍复工乘客顺利返杭。2月19日，当别的景区还在关闭时，杭州西湖景区率先开放了。
这才是现代治理的应有之义，如何因城施策，做到既兼顾疫情防控，又实现社会正常运转。
而所有的轻而易举都是日积月累的沉淀。
浙江是一个在数字化发展方面坚持十年如一日的地方，早已习惯了数字化生存，在技术奇点大爆发的时代，适则生，不适则死。
这些年支付宝和浙江一直在互相支持，互相成就。民众也用自己的呼声，为他们打分：「此生无悔入浙江」。
此后两周时间，从杭州起步的健康码迅速覆盖到全国200城。
「今天你绿了吗」也成了战「疫」的一句暗语。相信，当全国皆「绿」，便是数字化战「疫」春暖花开之时。
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不仅仅是健康码，支付宝在生活的方方面面都打响了数字化战疫，搞起了服务业的「新基建」。
1月24日，支付宝联合阿里健康上线「在线义诊服务」。
1月26日，支付宝上线疫情实时动态频道。
1月27日，支付宝推出疫情直通车服务。上支付宝搜索「抗击疫情」即可查看疫情实时播报、爱心捐助、改签行程、在线问诊等，还能获得线上买菜、免费看剧等各种不出门生活服务。
1月31日，支付宝宣布与阿里云教育联合多家知名培训机构，推出从幼儿园到高三的数百门免费课程。
2月5日晚，支付宝上线防疫物资信息服务平台。
2月6日，全国11省市在支付宝开通疫情直通车，提供在线健康申报、口罩预约等服务。
2月10日，全国首个智能社区防疫小程序上线。
2月15日，支付宝、钉钉、阿里云、饿了么口碑联合发起企业安全复工计划，面向全国企业开放企业复工申请、员工健康关怀、无接触考勤、无接触招投标、数字化经营等服务。
2月29日，全国首个在线公证买房项目在杭州上线，采用杭州公证选房线上系统进行房源开盘活动，购房者在支付宝上即可进行选房。
病毒催生的「无接触」需求让数字化生活进一步升级，城市治理进入了数字化的2.0时代，以支付宝为代表的数字基础设施建设也将迎来新一轮发展高潮。
3月10日，支付宝宣布战略升级：从金融支付工具全面升级为数字生活开放平台。这是支付宝诞生15年来最大的一次调整，而核心目标就是——服务业数字化。
马云讲过这样一个故事：住在隔壁的老太太因为忘缴电费，家里断电了，只能在黑暗中过了一晚，等待第二天去银行排队缴费。他就想，如果支付宝能让每个人都能轻松交电费，能让每一位普通的老太太享受到和银行行长一样的金融服务，那就是支付宝最大的成功。
早在2008年，支付宝就和上海电力联合推动了首笔网上缴电费业务，由此开启了网上办事的元年。从网上缴纳水电费到在线挂号，再到查社保、交罚单、全程在线提取公积金，这条路，支付宝和各大机构、政府部门携手走了12年。现在，支付宝里共有社保、公积金等7大类政务服务、生活缴费、医疗等6大类民生服务，总计1082种不同类别的服务，已累计服务6亿用户。
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关于支付宝的数字化战疫，给大家总结三点：
• 左一点：马云爸爸平易近人的背后，是达则兼济天下的侠肝义胆，也是他自己对人生价值的追求。他做公益是发自内心的想做，也许那种满足感和你帮到朋友一个忙是一样的，只是我们的能力大小不同，人生境界不同罢了。
• 右一点：当别的国家在为控制疫情焦头烂额的时候，我们已经依靠数字化手段科学复工了。以支付宝为代表的数字技术平台凸显了在公共治理上的平台价值，让社会运转更高效，让我们的生活更美好。
• 下一点：移动支付中国是全球领先的，有外国友人来中国的时候，我都会向他们炫耀一番，就是卖爆米花的小摊上，也能扫一扫就付款。
而未来，运用好数字化生活平台，也就是服务业的新基建，我们的生活幸福指数将大幅提高，想想看几个场景：出门再也不用带任何证件，所有证件都电子化；本来要去相关机构跑好几趟才能办下来的事，现在在线上轻松办理；一些小病，线上就能诊断，免除了去医院排队的烦恼……
一个民族在灾难中失去的，必将在民族的进步中获得补偿。希望在支付宝等平台的带领下，中国的数字化进程能因此被按下快进键，而每一个生活在这片土地上的人，都能由此感到满足和骄傲。
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记得2003年非典的时候，阿里差点倒闭，马云说：要还回SARS一记猛击。那一年，淘宝诞生。
17年后这次疫情，马云除了捐款捐物，支付宝战略升级，3年内要联合5万服务商，帮助4千万商家数字化转型；要做全球最大的数字生活开放平台，帮助商家全面经济复苏。
侠之大者，在于眼界和远见！
交棒给年轻人的马云，正在点燃一个更大的江湖！青山不改、绿水长流，江湖里依然有一位风清扬。
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