刘兴亮 | 不甘没落的社交和电商联手了

文/刘兴亮（微信公众号：刘兴亮时间）

↡

01

最近几年，很多人会有这样的体验：在收到网购的商品后，商品里往往会附带一张小卡片，卡片上的内容基本类似：扫码添加客服个人微信，可以领取不等额红包或优惠券，或者为购买商品做售后咨询和服务。

在客服后续的操作中，你可能会被拉进该品牌的微信粉丝群，也可能会在节假日收到客服发来的各种促销信息，还会每天在朋友圈看到客服发的商品介绍和图片，总之就是商家会利用一切机会促使你再次消费。

线下店也一样。有些店会引导你关注微信公众号，或者加工作人员微信，入群后就可以成为该店的会员。比如，我家附近的一家咖啡厅，加入他们的会员群，就可以享受9.5折的优惠。会员群里时不时会有一些活动，吸引你再次到店消费。

为什么商家要这么做？因为流量越来越贵了。

新产品获客要投广告，无论是低价补贴，还是百度关键词竞价，抑或做淘宝京东等电商平台推广、找明星代言，说到底都是花钱买流量的模式。

有个创业者跟我说，购买流量，最多时一个月要花掉五六百万元人民币。如果一家公司只拿到了几百万的天使轮，那他们融的钱还不够投广告。

所以，商家们都越来越需要可以自由反复利用、无需付费、又能随时触达，被沉淀在公众号、微信群、个人微信号、头条号、抖音等自媒体渠道的用户。相对淘宝、京东、百度这些公域流量平台，它属于商家「私有资产」，也被称为「私域流量」。

私域崛起的背后，是企业增长焦虑。同时，它代表着电商模式正朝着社交电商的方向在转变。

02

近几年来，无论是社交，还是电商，都在给区块链、人工智能、无人驾驶等等热门概念让路，估计是不甘心就此没落，它俩联手了。

社交电商在这两年的发展犹如星火燎原，前有拼多多借社交拼团异军突起，后有云集微店赴美上市，小米、网易严选、京东等电商巨头更是纷纷布局，社交电商仿佛一夜之间成为了新零售风口。

我们该如何理解社交电商呢？

透过「社交」和「电商」两兄弟，更容易解读一些。首先，社交是人的天性。生活在社会之中，每个个体都需要社交。过去的社交，就像歌里写到的那样「车、马、邮件都慢」，人们无法及时、畅快地进行交流。而如今，移动互联网普及，微信生态日渐完善，社交的强需求得到释放。

表现在数据上，QuestMobile发布的《中国移动互联网2018年度大报告》显示，2018年12月移动社交在用户总使用时长的占比为33.44%，甩开第二名移动视频12.31个百分点。

以上社交基础设施为用户带来最大的影响是个体意识的觉醒，用户开始追求以自我为中心，延伸到消费市场，这种变化放大了电商的想象空间。

比如，日常聊天场景中，用户通过分享链接或者口令，即可直接跳转到相应的商品。看似简单，但已经初步完成对于零售链条中人、货、场要素的重构。社交这种低成本的方式获取用户，是社交电商兴起的关键要素。用户既是购买者，又是分享者。

据商务部统计，2018中国社交电商市场规模达到11397.78亿元，较2017增长66.73%，预计2020中国网络零售市场规模为9.6万亿，社交电商市场规模将达3万亿，占到网络零售交规模的31.3%。

从用户基础而言， 2017中国社交零售用户规模达2.23亿人，较2016增长46.7%，2018年复合增长率超过 45%，预计2020年用户规模增至5.73亿人。

可见，上亿量级用户规模和万亿市场规模，都在宣告社交电商进入发展快车道。

03

目前社交电商有两种较为典型的玩法，拼团和S2B2C。前者代表是拼多多，后者代表玩家有云集、贝店等。

忙着帮好友砍价时，多数用户都未意识到，社交电商能引领未满三岁的拼多多敲钟上市，把其创始人黄峥推向80后新首富之位。拼多多成立于2015年9月，主打玩法是拼团。上线10个月后，用户量突破1亿。一路增长迅猛，2018年7月26日，拼多多以19美元的发行价正式登陆资本市场。

社交电商普及开来，拼团模式起到了极大的推动作用。因为这种模式能够让无数个用户形成去中心化的业态。这种玩法在实现裂变的同时也比较容易被复制。事实上，截止到目前，淘宝、京东、苏宁、国美等电商都开始推广自己的「拼团」项目，作为一个线上流量获取的重要方式，「拼团」模式几乎成为了如今电商平台的标配，一个「基础设施」。

相比之下，S2B2C的门槛则对供应链以及平台的玩法提出了更高的要求。

S2B2C的核心是以一个协同的网络平台，通过SaaS化工具、资源的集中采购、共同的品质保证、服务集成以及数据智能等多个维度对小B进行赋能，共同深化服务C端用户并达成销售。

简单的说就是分销平台（S）降低门槛给与小B店主零成本开店，通过小B店主来销售商品。这种模式一般对小B店主打的口号都是：零成本开店。同样都是销售，传统模式下小B是替平台打工，而S2B2C模式小B会更觉得是自己在开店，替别人打工和替自己打工动力当然不一样，因此会更加的卖力销售。

想到一个段子：

老师：请用「不但」..「而且」造句。

小明：妈妈不但自己在云集开店，而且还带着家族在云集开店。

老师：请用「要么」..「要么」造句。

小明：要么上云集跟我妈一起赚，要么你看着我妈赚！

老师：用「早…晚…」造句。

小明：云集早做早赚，晚做晚赚，光看不做只能看着我妈赚！

老师：赶紧滴，把你妈叫来！我也要做云集。

如果说社交电商是风口，那么S2B2C就是最快速上升的一场龙卷风，它引发了渠道的重构，也加速了电商去中心化。与传统的B2C、C2C不同，S2B2C在供应方和需求方之间添加了小B，促使冰冷的买卖关系人性化，信任度和粘度更高，也促使销售渠道慢慢向四五线城市下沉，向消费者终端下沉。这也是为什么S2B2C模式在零售领域备受资本关注的原因。

然而，这一模式是机遇与风险并存。在搜索引擎中，无论以「云集」、「环球捕手」、「贝店」还是「达令家」为关键词进行搜索，最下方的相关搜索中都会出现一条联想词条「XX到底是不是传销」。

诸如阿里的微供、京东的微选、网易推手等大平台都是以一级分销来规避风险，即直接从平台分销出售给C端用户，不能再发展下线。

而云集、环球捕手等平台则因分销层级不清陷入争议。2017年7月，云集微店接到一张958万的「迟到」的罚单，之后便走上了疑似传销的社交电商向会员电商的洗白之路。而就在云集赴美上市的前夜，另一家社交电商代表企业花生日记也接到了工商涉嫌传销（直销）的行政处罚。

对于社交电商创业者来说，如果做多层分销，虽然能带来爆发式增长，但处于监管的灰色地带；如果只有一级分销，又要以牺牲增长速度为代价。

所以说，社交电商看似简单，但能够各方面兼顾，甚至做得「高逼格」就很难很难。接下来我对社交电商还会有更多的研究和内容产出，欢迎大家持续关注。

▴注释：

图片来源于网络，如有侵权请私信联系后台台

生成海报

免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与 无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。