从互联网+到数字化助手，马化腾的提法悄悄在变化

文/刘兴亮（微信公众号：刘兴亮时间）

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前天，以「共享湾区机遇，开放创新发展」为主题的第十二届泛珠三角区域合作与发展论坛与粤港澳大湾区高峰对话在广州举行。

一整天的活动中，马化腾参加了4个环节，其中有一个演讲，两个圆桌对话。密度很大，强度很高。但他一直很兴奋。可以理解，毕竟为粤港湾奔走呼吁这么久，终于有了阶段性成果了。

忙里偷闲，他还在我的朋友圈点赞，还在点对点的跟我在微信里沟通为啥大屏幕上显示的是Huateng MA，而不是Pony MA。

记不清这是我在现场听他的第多少场演讲了，除了感觉到他演讲水平在缓慢提高之外，这场演讲，我捕捉到一个有意思的信息。

过去三年多以来，在马化腾的演讲中采访中，有一个高频词汇，那就是「互联网＋」。但是在前天的演讲中，长达半小时的时间里，一次也没有出现。

我注意到，马化腾的这次演讲中，有这样一句话：今年腾讯提出的目标是，成为各行各业的「数字化助手」。

大约是从今年的4月份开始，马化腾的各种发言中，「数字化助手」这个词汇，已经代替了「互联网+」的地位。

从「互联网+」到「数字化助手」，马化腾的提法悄悄在变化。

这个变化意味着什么呢？

我还发现，除了「互联网+」之外，还有一个词汇，腾讯过去也提的很多，但现在也不提了。这个词汇是「赋能」。

「赋能」和「互联网+」一样，都多少有些一个主动一个被动的意思。对于传统企业来说，这意味着，互联网公司在合作中更像救世主。

实际情况应该是，当传统企业需要互联网的时候，腾讯这样的互联网企业，递上自己的工具。所以，对于传统产业来说，互联网是个助手的角色。

从腾讯的角度来看，进入各行各业，不是要取而代之，说实话腾讯也取代不了那么多的行业，而是要做好助手。所以，「数字化助手」的提法要更准确一些。

比如，近一两年腾讯在零售领域有很多布局，但腾讯不做零售，而是要做零售业的数字化助手。

关于数字化助手，马化腾还有过「一三五七」四个数字的概括解读，即：一个目标，三个角色，五个领域，七种工具。

「一个目标」指腾讯要成为各行各业的「数字化助手」，助力各行各业实现数字化转型升级；

「三个角色」指腾讯要专注做三件事：做连接、做工具和做生态，即为各行各业进入数字行业提供接口；提供最完备的工具箱；生态共建，成为共建数字生态的共同体；

「五个领域」是过去两年内，数字中国在五个领域扩展和推进：民生政务、生活消费、生产服务、生命健康和生态环保，腾讯希望助力「五生」的数字化转型升级；

「七种工具」包括：公众号，小程序，移动支付，社交广告，企业微信，云计算、大数据与人工智能，以及安全能力等数字化工具。

阿里有提法叫「数字化转型专家」，华为有提法叫「数字化转型合伙人」，相比之下，腾讯提的「数字化助手」就要低调的多，不过，这也是腾讯一贯的风格。

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以下是马化腾的演讲实录：

各位领导、嘉宾，以及媒体朋友，大家上午好！

非常荣幸，能够参加今天的活动！面对9+2省区的政府领导，和各界嘉宾，我的心情很激动！腾讯在深圳创业发展，是一家「生于珠江、长于珠江」的互联网公司，可以说，与大家「共饮一江水，命运紧相连」。今天，腾讯有幸成为这次论坛的具体承办方，寄托着广东省李希书记、马兴瑞省长以及在座各位领导，对科技企业的支持与厚望；也预示着泛珠各省区的合作发展，能够给我们泛珠企业带来更大的舞台和机遇。

在座的领导、嘉宾，很多是腾讯的老朋友，有不少还参加了去年我们在香港举办的「粤港澳大湾区论坛」。时隔一年，再次相聚，相信今天我们在泛珠这个大舞台上，会有更加深入的讨论。今天的论坛日程很丰富，我也期待与各位新老朋友一起，围绕「共享湾区机遇、开放创新发展」这个主题，一起探讨泛珠地区与大湾区的发展。

刚才几位领导和专家从不同的角度，分享了区域创新发展的宝贵经验和思考。我们还共同开启了「数字泛珠」行动。我想，在这里从数字经济一线从业者的角度，谈谈自己对区域发展与数字变革的一些感受，希望能够抛砖引玉，让接下来的讨论更加热烈。

▎我的第一个强烈感受是，我们需要抓住数字化转型升级的战略机遇，下活「数字泛珠」这盘好棋。

2003年，泛珠合作正式开启，一年后，腾讯在香港上市。我们搭上了泛珠区域发展这辆「快车」。过去十五年，泛珠地区的数字基础设施得到了长足发展，互联网用户的数量，翻了七倍多。新兴科技产业成长迅速，双创氛围浓厚。在全球新一轮科技与产业革命的背景下，泛珠区域发展迎来了一个新的起点。如何推动经济社会的全面数字化转型升级，是我们区域发展中，共同面对的重要机遇和挑战。

去年，在香港举行的大湾区论坛上，我提到，粤港澳大湾区手握几副好牌，首先是打好「科技创新」这副牌。今天在泛珠地区这个更大的棋盘上，我们需要左右开弓，把「科技创新」与「数字变革」这两手棋下好。特别是，通过「数字变革」穿针引线，我们可以把9+2省区这十一颗明珠串起来，集结成「数字泛珠」，真正发挥产业集群和协同创新的效应，实现9+2大于11。今年腾讯提出的目标是，成为各行各业的「数字化助手」。我们将助力泛珠地区各行各业的数字化转型升级，为大家提供最有效的数字接口、最丰富的数字工具箱，并且与泛珠地区的政府、企业一起共建数字生态。

举个例子，在民生政务领域，目前我们各地政府都纷纷开启了数字化的时间表。今年我们在广东有一个非常重要的项目叫「数字广东」。大家的目标是打通「数据一盘棋」，结合今年政府机构改革的目标，希望再造办事流程，让老百姓和企业，真正感受到便捷、高效的政府服务。在广东省的重视支持下，腾讯与广东三大通信运营商合资成立了「数字广东」公司，并与华为公司进行合作，具体协助省级数字政府建设工作。借助这种创新模式，我们用半年时间就打通了多个政府数据系统，上线了「粤省事」小程序。老百姓不用下载APP，不用关注多个政务公众号，一个微信小程序就可以办理260多项民生服务，上线短短一百天，注册用户就超过350万，成为便民服务的一大「神器」。我相信，「数字广东」模式能够为泛珠各省区建设数字政府，带来一种可行的选择和启发。

再举个例子，在生产服务领域，湖南省的制造业龙头企业三一重工，借助腾讯的「根云」平台，开始从工业制造业向综合服务业转型。三一重工把分布全球的30万台设备接入腾讯云的物联网平台后，可以实时采集近万种运行参数，利用云计算和大数据，远程管理庞大设备群的运行状况。三一重工不仅实现了故障维修2小时内到现场、24小时内完成，还大大减轻了备件的库存压力。目前，「根云」平台已经覆盖30个工业细分行业，正在为物联网建设提供有效的解决方案。

▎我的第二个感受是，科技湾区、数字泛珠和数字中国将成为三个同心圆，在数字变革中，我们要推动「三圆协同，一体发展」。

今年两会期间，习近平总书记到广东代表团参加审议，提出了「四个走在前列」的要求。我在向总书记汇报时，也向中央提出了希望把粤港澳大湾区打造成为科技湾区的建议。8月15日，韩正副总理主持召开了粤港澳大湾区建设领导小组会议，并特别强调要建设「广州－深圳－香港－澳门」科技创新走廊，打造大湾区国际科技创新中心。作为扎根泛珠、立足湾区的企业，我们感到非常振奋，也充满信心。

十五年来，泛珠地区在五分之一的国土面积上，实现了全国三分之一以上的经济总量，已经成为中国经济最具活力和发展潜力的地区之一。在这个基础上，总书记亲自谋划、亲自部署、亲自推动粤港澳大湾区建设。在我看来，这是水到渠成的战略升级。科技湾区、数字泛珠和数字中国，正在成为战略版图中的三个同心圆，我们需要推动「三圆协同，一体发展」。具体来说，科技湾区可以发挥火车头和桥头堡的作用，数字泛珠的各省区也能够发挥各自优势，成为自带动力的动车组，让数字中国这艘「复兴号」列车作为一个整体，开得更稳、跑得更快。

我最近连续四年到贵州参加数博会，亲身感受到了那里发生的改变。过去大家觉得贵州山多交通不便，阴雨天气比较多，做生意都不愿去。今天来看，这些缺点反而成了大数据产业得天独厚的优势。腾讯在贵安新建的七星数据中心，就在两座山体之中。交通不便，反而让它安全隐蔽；阴雨天多，带来周边水电资源丰富。再加上，山洞温度较低，可以有效降低能耗。贵州充分抓住这些优势，吸引了很多国内外企业在贵州建立数据中心，让大数据产业成为贵州的一张新名片。

今天，贵阳的大数据中心和深圳的人工智能实验室可以联动起来。西双版纳的小卖部和香港的地铁同样使用着微信支付，厦门和桂林的游客可以在网上实时预订对方景点的门票，澳门的侨胞用微信视频就能和江西老家、湖南老家的亲戚分享心情，四川的创业者在微众银行可以拿到来自海南的贷款。我相信，「数字泛珠」将成为「数字中国」的先行区、标杆区，把优秀的数字创新辐射每个县市、每个村镇，并带动「数字中国」的发展。

例如，作为旅游大省的云南，也在谋求产业的转型升级。今年初，云南省政府和腾讯发布了「一部手机游云南」的项目，希望让游客便捷、安心地在云南旅游。要实现这个目标，我们需要把「吃住行游购」五大服务进行全面的数字化升级，包括在旅游景点如何「找厕所」这样的「痛点」，也要考虑用手机来解决。此外，还要让游客实现「一键投诉」。最终把游客需求、商家服务与政府监管，通过一个手机APP有效地连接起来，实现需求可分析、服务可评价、监管可落实。「一部手机游云南」的经验和探索，正在成为一个可供参考的智慧旅游解决方案。

我们还与数字中国建设的发源地福建省有很多合作，包括借助腾讯优图人脸识别能力，已经帮助600多个家庭找到了走失的家人。包括腾讯觅影采用的AI医学影像技术，正在辅助各地医生诊断癌症等多种疾病，未来将帮助很多偏远地区的基层医院，提高诊疗水平。

▎第三个感受是，我们要以「百川汇海」的信心、「乘风破浪」的勇气，努力开拓数字丝绸之路，让「东方之珠」在开放创新中放射出更美丽的光彩。

上个月在重庆智博会的发言中，我提到了，近期贸易问题带来的全球化逆风，正在对全球科技行业的协同创新带来影响。我们需要沉下心来，学会打「逆风球」。我们既要对差距有清醒的认识，也要对发展充满信心。我相信，中国经济从高速度增长向高质量发展的转变，将会像「百川汇海」一样势不可挡。在新的形势下，无论是大湾区还是泛珠地区，都更需要我们同舟共济，需要我们拥有「乘风破浪」的勇气，通过创新向全球要市场。

泛珠地区位于「一带一路」的重要起点。今年，随着广深港高铁、港珠澳大桥的开通，粤港澳大湾区将与泛珠地区、「一带一路」将实现无缝对接。借这个机会，我们也呼吁泛珠企业家在大湾区设立国际总部，通过大湾区特别是香港、澳门的连接，共享全球机遇，共建全球产业，开拓更大的蓝海。

最后，我想提醒大家注意，我们今年论坛使用的背景颜色，采用的是珠江水的意象。珠江水是我们生生不息的源头，滋润着泛珠区域和大湾区的每一个人。今天，我也想用三个与「水」相关的成语，来结束今天的分享：希望大家借助数字化变革，实现「水涨船高」的跨越式发展；同时，让我们「饮水思源」，不忘初心，做好区域联动与协同创新；最后，祝愿我们大湾区和泛珠区域的美好未来「水到渠成」。谢谢大家！

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