《一千零一夜》是著名的阿拉伯民间故事集,世界文学史上的一大奇迹。相传是因为古代一位国王遭到王后的背叛,在将其处死之后,为了报复,选择每日娶一名少女,翌日将少女杀死。后来,一名叫做山鲁佐德的少女为了挽救无辜少女自愿嫁给国王,用讲故事的办法吸引国王,每到天刚亮的时候,故事恰巧讲到精彩处,使国王不忍心杀她,允许她下一夜继续讲。就这样山鲁佐德讲了一千零一夜,打动了国王。这个故事让我想到了如今的O2O创业,大家似乎都在靠讲“故事”维持生计,每每到即将“断粮”的时候,恰恰是“故事”最精彩的时刻,让投资者不得不继续“供粮”,让它继续讲下去。和《一千零一夜》相比,O2O最大的悲哀是,投资人却并非是最后的“国王”。
O2O疯狂的背后是资本的狂热
现在在投资圈讲的最多的恐怕是资本寒冬,其实资本一直都在,并不存在什么寒冬,寒的只是市场而已。记得从2014年到2015年的上半年,是投资市场最火热的时期,尤其是O2O领域,其火热程度简直难以想象。各种O2O项目动辄就能拿到上千万的融资,有机构统计去年国内拿到A轮融资的社区O2O项目就有800多个,拿到B轮的有200多个。就在这段时间,外卖O2O“楼下100”获得8000万元A轮融资,洗涤O2O平台“e袋洗”完成B轮1亿美元融资,名不见经传的家政服务平台“阿姨帮”也完成千万美元级B轮融资。资本的狂热引发了创业者的疯狂追逐,各种O2O服务的创业案例层出不穷,一个不怎么成熟的O2O创业企划轻而易举地就可以找到天使投资,团队成熟运营一段时间就开始融A轮,稍有用户积累就敢融B轮。甚至在很长的一段时间内,一些创业者的项目被称为2VC,不是针对C端或者B端用户,而是完完全全为融资而包装的项目。可见当时资本狂热到什么程度。
资本尽管狂热,但也并不傻,所有的投入都是为了将来的退出。所以我们看到拿到融资的O2O项目都是“故事”讲的好的项目,但千万别以为资本是被“故事”所骗,绝对不会,他们对项目的考核永远是以能否从中盈利为主要标准,说的更直白些就是,资本决定是否入局的主要考量目标是,这则“故事”能否吸引其他资本。但有时候项目本身的“故事”可能并不十分具备足够吸引力,于是资本会为自己所投资的O2O项目“润色”,烧钱继续将“故事”讲好,讲大。于是才有我们熟悉的各种“补贴”,打车补贴、外卖补贴、理发补贴、上门按摩补贴、美甲补贴等,甚至部分O2O项目完全依靠“烧钱”来做用户,直到完成新一轮融资有资本接盘。所以从这个层面来看,O2O的疯狂源自资本的狂热,资本的“俄罗斯轮盘”玩法,让O2O市场充斥着各种伪需求、假概念,成为各路资本的厮杀战场。
“杀鸡取卵”,O2O在透支未来
以家政O2O为例,目前国内家政O2O的代表主要有,阿姨帮、95081、小跑生活、阿姨来了、e家洁、云家政、家政无忧等,任意打开一家O2O家政服务,基本上现阶段都是不以营利为目的,无一例外地都着眼于扩大市场规模,沉淀用户,甚至通过巨额补贴来恶意竞争角逐份额。这样的市场已经背离了规律,饱含资本意志,大肆催熟的结果无疑是杀鸡取卵,即伤害了市场,又伤害了用户。目前的家政O2O平台的价格对用户来说确实极具优势,但用户对服务的满意度却不尽如人意。原因很简单,服务环节的评估、监督困难,服务标准缺失,用户对服务的结果维权较难,这是造成目前家政O2O“外热内冷”的根本原因。
除了家庭O2O,还有上门洗车、上门理发等一系列上门服务类O2O,无不存在上述的问题。但资本似乎对这些现象视而不见,关注的还是自身利益的最大化,甚至不惜以“烧钱”催熟市场,继而“杀鸡取卵”,获利之后退出。大多数O2O服务只能带给商家一次性消费,享受完补贴红利之后的用户并无黏性可言,这实际上已经过度透支了O2O服务的未来。令人奇怪的是,不仅O2O创业公司如此,诸多上市公司甚至互联网巨头也是如此,似乎自己的概念扯不上O2O就代表着要“落伍”一样。这一波O2O兴起的大潮太激烈,站在浪尖的少见,被浪拍的粉碎的处处皆是。
O2O的未来在哪
美团和大众点评两大国内O2O的巨头上市遇阻,无奈选择合并;就连团购鼻祖Groupon也未能像预期那样扶摇直上,业绩反而节节败退,相比20美元的IPO发行价,如今不到6美元的股价,说成落魄似乎并不为过。尽管国内O2O互联网专车市场火爆异常,但巨额的市场教育补贴费用,还是让滴滴快的走到了一起,上市依然遥遥无期。这一切不禁让人疑问:O2O的未来到底在哪?
首先,走向整合的趋势确定无疑。目前O2O市场同质化竞争严重,典型如快的、滴滴;58同城与赶集;美团与大众点评,更不用说现在的类目众多的所谓上门O2O,对于严重同质化的O2O服务要么走上合并,要么走向平台化整合,以靠服务和差异化供消费者选择。比如美团和大众点评的合并以及滴滴和快的合并,就是严重同质化有效规避竞争的结果,而像众多的上门类服务O2O则完全可以向综合类平台化归集,类似淘宝一样,用户可以在平台上选择自己需要的服务,毕竟用户的手机屏幕有限,容不下那么多垂直的O2OAPP。
其次,强流量入口都可以成为O2O综合平台。例如之前百度推出的直达号服务,用户直接在搜索框里输入店名即可直达服务。现在看,如果百度直达号能更进一步,直接搜索服务即可推荐商家的话,其将成为强大的O2O综合平台。搜索能够如此,我们的手机终端、以及手机内的强交互的应用都可以如此。比如我们的手机中都可以加入黄页服务,搜索服务推荐商家;甚至像微信、浏览器等这种强交互的APP,也都可以成为O2O综合平台为服务提供入口。
最后,O2O概念消失,线上、线下再无界限。随着政府推动的互联网+战略的落地实施,传统企业的互联网化已成为趋势,这意味着未来将不再分线上、线下,大家都在线上,也都在线下。现在来看,用互联网思维去升级传统商业形态,是降维攻击;而未来的商业模式一定是囊括all line的,那时的互联网思维也会消失,重新回到升级版的商业思维。
作者微博:@小编也疯狂 微信订阅号:小编也疯狂(id:xiaobianyefengkuang)
专注科技硬件、互联网分析评论、电商研究
免责声明:此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章,所有文字和图片版权归作者所有,且仅代表作者个人观点,与 无关。文章仅供读者参考,并请自行核实相关内容。投诉邮箱:editor@fromgeek.com。
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。