文/庄帅（百联咨询创始人、商性书院院长）
当沃尔玛宣布入股京东，并将旗下收购的1号店整体并入京东时，可以想像天猫挠墙的抓狂心理。随后1号店8月店庆发动的10亿巨惠直指天猫，更是让天猫坐不住了。于是有了猫超老大亲自出来叫阵1号店，在数据和逻辑错漏百出的情况下，作为曾经的老沃尔玛人和传统零售业从事电商的老职业经理人，忍不住写了一篇评论文章《擅长“盲打”的江畔先生终究还是打了自己的脸》。
在江先生自知理亏和逻辑混乱之后，不敢再轻易出来叫板，而使出天猫最老套的招数“五折促销”，看到铺天盖地的“天猫超市对折促销”，我差点没哭笑。五折促销可是天猫双11首创，天猫超市的新团队创新乏力只好对外宣称“对折”仓促上阵应对来自1号店和京东超市的汹涌促销态势。真要是“对折”那也是大快人心，表明了天猫超市确实有血战到底的决心，和1号店、京东超市以真正的促销力度赢得消费者的青睐不同，我作为普通消费者体验这次天猫超市“对折”促销之后，逼仄的心情只能发出一声怒吼：别错把玩猫腻的营销当促销！
曾经在天猫双11大促吃过亏的消费者和亏血本的商家相信对这一声怒吼很快会和我同频，然后发现天猫超市这次抄袭天猫双11营销活动的运营结果如出一撤。
吼完还要理智下来，把我这次在猫超所谓“对折”的猫腻游戏中，看看到底发生了什么？
猫腻一：明打折明没货
页面上还真写着打五折，可是选择北京地区的我为嘛提示不支持该地区销售！？既然是北京专享页面，点进去却发现这货不在北京卖，那你要去哪里卖？
还月销1949笔呢，平均一天卖64单，到了关键打对折的时候，居然直接不卖了，更改了无数个地址仍然是这个提示。这猫腻真心把我腻歪了，小心我放狗咬你！
猫腻二、复杂运费算死你
看到这张第三方合作的运费表之后，我发现做个精明的网购消费者，必须得是像我这样的理科生，然后还算不明白。为嘛不能直接像1号店那样水饮类68元免邮超重免运费？带着这个疑问继续往下看，我会以从业者的角度进一步分析。
猫腻三、放在购物车马上失效买不了！
终于成功选好商品，进了购物车一看，总共没几件货，还有一半失效了，购物兴致全没了，感觉身体被掏空啊。
作为普通消费者，在沃尔玛同事群看到这样的优惠，立马冲过来支持老同事一把，没想到被这三个猫腻呛哭了。之前只是因为江先生在数据和逻辑上的混乱忍不住拌几句嘴，也不能就这样戏耍众多的普通消费者吧！
做完普通消费者体验了这次猫超对折优惠的猫腻之旅之后，我再切换回零售业和行业从业者的身份来和大家分析分析何为营销、何为促销：
先百度百科一下：营销是指，企业发现或挖掘准消费者需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品，主要是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。
What？你们不相信百度！好吧，那以我的实践经历和理解说一说营销，拆开来就是通过营造氛围来推动销售。一般营销主要是集中在提高品牌的知名度和美誉度，通过代言人、植入、新闻、策划事件、卖场环境、网站色彩和浏览体验、布局等来促进销售。对销售增长不是直接作用而是间接作用。
促销则是直接销售，促进销售的方式通常有打折、满减、满返、买赠等几十种方式，全部和赤裸裸的商品及价格有关。
说到这里，可能有朋友会说，天猫超市的“对折”和双11的“五折”不都是打折促销嘛，从活动的字面理解确实是这样的。如果这样对折和五折的促销没有文章前面我作为普通消费者体验到的猫腻的话，这确实是促销。
可仔细回想一下，天猫的双11你们的购物体验和商家的态度，就可以很清楚，天猫的双11也好，天猫超市这次的“对折”也罢，最终还是做成了营销事件,是噱头。去年双11已经开始搞电视节目了，慢慢也不再提5折，偷偷地变成了“网购狂欢节”，这实际上是由天猫的商业模式所决定的。
作为开放平台为核心商业模式的天猫和天猫超市并不具备完整的供应链能力，所以整个阿里集团的核心能力在于营销策划、推广和在线商城活动组织的运营能力，技术的不断提升也是为这两个能力服务的，盈利模式的关键则是直通车等广告费。
所谓供应链指的是品牌商家在商品研发、生产、仓储和物流、售后等一系列涉及供应的链条需要做的事情，天猫的开店模式并未涉及这四大部分，仅是在前端的营销进行支持，以互联网公司的方式批量购买流量，然后转化成电商流量之后零售给商家，品牌商家想要销量先要有流量。京东和1号店则是自营模式，所以采购商品回来放入仓库，然后通过自建的配送团队再把从网上商城卖的商品送出去，涉及了供应链核心的仓储和物流部分。也拥有了对商品的定价权，这个定价权可以很赚钱，也可以很亏钱。
天猫的商家则是自主定价以及选择是否在该区域可销售，这也就能解释为什么M&M北京的专场促销居然显示该地区无法购买的囧境，这样的猫腻天猫超市也实属无奈。但是一做大促就要商家亏损还自己赚吆喝这种事，天猫干了这么多年，商家不配合也是情理之中，可是作为消费者就被坑惨了。
可是供应链是苦活累活，习惯赚轻松快钱的阿里集团当然不愿意碰，于是形成了第三方（包括收购回来的公司）做仓储和物流，只是管货和配送，并不涉及商品选品和采购，更不用对销量负责。看到这里知道为什么前面会有这些复杂的运费表了吧。
在没有供应链管理的开放平台模式下，商家配合天猫亏损毛利的同时，还要支付给第三方仓储和配送费用。天猫则是广告费照收、销售的扣点照收，每次大促，80%以上的商家亏钱，天猫100%赚钱！如果我是知名品牌商家，要我这样一直陪玩，当然不愿意了。
京东和1号店则是自采体系，和商家谈好进价之后，在大促期协商商家同意之后京东和1号店可以以进价卖也可以低于进价卖，然后在系统设置好价格，这就是定价权。货在京东和1号店的仓库，商家无须再承担这部分费用，更不用增加人手盯着安排打包和发货，售后服务消费者也是直接找1号店和京东。
这种采销模式逼着1号店和京东不断提升仓储物流效率、降低成本，据公开数据显示：1号店自主研发的PTP自动化分拣包装系统能够通过机器自动补筐，取代人工作业，从而使整体包装效率提升30%，在包装环节实现“货到人”。此外，自营物流的好处是，在细节上尽快持续优化。比如，1号店2013年开始的 “纸箱回收项目”，可以使包装成本降低近30%。
在这样的仓储物流技术和成本之下，1号店推出水饮类商品满68元免邮费，超重免运费，数千款商品全网冰点价，千款爆品贵1赔20等等促销措施才是实打实地促进销售，而不仅仅是制造一个又一个事件。让普通消费者误以为能占到便宜，最终却只是浪费时间和精力，除了挑一大堆猫腻破坏心情之外，影响对网购的信心。
这样对比分析下来，大家应该心里有数，清楚营销和促销的区别，以及天猫的无奈和1号店促销的底气了吧。
写在最后：由于前面遇到这些猫腻实在是太不爽了，所以我继续百度了天猫在往年双11的各种猫腻，发现一个匪夷所思的做法，也就是在双11当天，所有网上的比价网站和软件大都会失效！
作为营销高手，我在所有场合都对阿里竖起大拇指，毕竟能把零售业的一场场本该实打实促销的活动玩成营销活动。慌了神的天猫超市请冷静，那些个五折说成对折、提价再打折、打折没有货、购物车失效、施压第三方比价软件、利用收购回来的媒体造势等等看似华丽的营销手段，只能是表面的热闹，对促进销售没有任何帮助。
作为同行，一起呼吁天猫超市能像友商一样，沉下心来，拿出真金白银和技术实力，让中国消费者拥有越来越诚信的网购环境共同努力！
作为普通消费者，一起恳求阿里、淘宝、天猫、天猫超市们，你们可以不把中国消费者放在心里，也放在眼里，好么？！
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