二选一事件升级 阿里回避问题能赢得舆论战吗?

文/庄帅(百联咨询创始人、百读社社长)

近来,二选一事件再度升级,继京东实名举报阿里巴巴后,昨天下午,国家工商总局局长张茅到浙江省开展商事制度改革调研,随后,就有媒体以“国家工商总局局长张茅到访阿里巴巴 预祝‘双11’取得成功”为题报道称:“张茅表示,‘双11’过程当中如果需要政府给予帮助和支持,随时保持联系,困难和矛盾共同来化解”。然而,国家工商总局官网挂出的“工作要闻”则给出另外一个版本。文中提到,“张茅5日强调,互联网不是法外之地,要自觉维护公平竞争的市场秩序,充分、公平、有序竞争,不得限制电商经营者参与公平竞争;不以恶意营销手段参与竞争,自觉树立起电商平台的良好信誉和形象”

看到这里,联想到阿里之前大举投资第一财经集团,新浪微博等事件便不禁释然,也不得不佩服阿里的“公关”能力。去年双11阿里将双11商标注册,使得苏宁和京东头疼不已,花出去巨资的广告策划和投放不得不撤下,花的钱只能打水漂再重新策划重新投放,想必苏宁做的“打脸天猫”让人叫绝的创意广告大家还都记忆犹新吧,那时因为阿里持有商标权,苏宁和京东自然敢怒不敢言,只能是吃个哑巴亏,时过境迁让人感叹天下没有永远的敌人只有永远的利益。

昔日旧伤还恍如昨日,阿里又玩起了“霸王条款”,要求参加天猫双十一活动的商家不得参加京东的促销活动,在去年双11商标注册上吃了大亏的京东,今年自然不会再示弱,通过正规渠道站出来向工商总局实名举报天猫违反工商法规逼迫商家站队二选一,在众多品牌商家苦不堪言左右为难之际为他们赢得权利也为自己赢得尊重。可是,似乎工商法规的威力并不显著,商家在天猫的压力下,还是把店关了。这里不禁许多人会问,京东敢实名举报天猫的违规行为,手中一定是掌握了铁证,为什么阿里还如此的“有胆识”?

这里不要忘记了历史,要知道年初阿里叫板工商总局,就用小二来回应工商总局假货调查,回避核心问题。这样的状态常常让我不禁想起马克思的《资本论》的一句话:当企业当拥有超过100%的利润时就敢藐视人间一切法律!阿里十几年前的“吵架”营销一再使用,这次同样也不正面回答是不是让商家二选一,而是先让基层员工说让消费者决定,随后说市场问题市场解决,然后高层又出来说“鸡举报了鸭,说鸭垄断了湖面”!

如果前两次的回应是试图混淆大众视听的话,那么最后“鸡鸭论”却凸显了阿里公关的式微和无力,虽然之前已经见识了不少,不过这次又让我有了新的受教,讽刺对手的同时连自己比喻的也如此低端,这是用“鸭”的形象比喻告诉别人天猫自身的形象与段位吗?为了竞争对手,撕逼对手的同时把自己也拉下水,要知道当阿里放出“鸡鸭论”的时候网友都惊呆了,阿里居然做鸭了,不得不感叹阿里为了京东真是拼啊!

说心里话,我在听到阿里回避二选一话题的借口时,不知道这次平台商家心里啥滋味,消费者又会怎么投票?突然觉得这是一场很苍白无力的争辩,事实就摆在那里,阿里再如何回避事实也不会令其自行消失,与其在这里唇枪舌战,不如勇敢承认自己就是挟垄断以令诸侯胁迫商家二选一,毕竟你都承认自己是垄断湖面的“鸭”了啊,何不说得清楚点呢!

其次能不能不再“嘎嘎”乱叫,一起和京东实实在在的为消费者和自己平台的商家做点事情,毕竟这次的京东免费给流量支持平台商家,特别是京腾计划的微信移动端流量,要知道微信可是月活跃度近6亿用户的入口,甚至服装企业还可以免费使用京东仓储和配送,而阿里做了什么?

另外还有一个乱象就是:自从苏宁变成了史上最大规模的天猫店后,似乎也适应了猫科慵懒狡猾的调性,在双11网购狂欢节期间,京东的快递多的车都不够用了,苏宁竟然把自己的货车扎堆在楼下,这样的行为不禁让我有些诧异,如今自己清闲了也就罢了还在路上瞎晃悠扰乱道路公共秩序,这一点实在是令人汗颜。

不过,最令我感到欣慰的还是在双十一的各种乱象中,京东并不屑于在把精力放在所谓的口水战和做鸡做鸭上,除了义正言辞的维护自己的尊严不受友商们的诋毁外,仍然不忘初心做自己默默的去起早贪黑的争取最快的速度将商品送到消费者手中,为的只是能为用户带来一点点的方便;仍然加大技术投入研发升级完善天网系统,为的只是保证平台更加安全;仍然在智能硬件领域扶植更多的即极客团队成长起来,为的只是让更多的有梦想的人实现梦想,让用户感受到极致的大数据关怀……

最后真心愿天下的商家没有难做的选择,实现真正的自由商路!

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2015-11-06
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