文/庄帅（百联咨询创始人、百读社社长）
社区O2O走到今天看似时间很短，其实已经有五六个年头。再往前追溯从业主论坛开始，历史就更久远了。正所谓十年为一个刻度，社区O2O满打满算十年总是有的，之所以在2014年爆发，原因有三点：
1、技术的引发：
由于智能手机拥有精准的定位功能使得基于位置的社区O2O变得炙手可热。
2、资本的热情：
无论是创业者和地产商描绘的美好前景，还是资本谋划出来的光辉前途，资本的热情实实在在被调动起来了。
3、物业金矿的挖崛：
《2015全国物业管理行业发展报告》显示，截止到2014年底，我国物业服务企业10.5万家、管理规模164.5亿平方米、从业人员711万、年营业收入3500亿元，较2013年均有较大幅度增长。物业公司掌管的小区具有高毛利、高粘性的特点，这座物业金矿如果用互联网的挖掘机来开采，收益肯定会更高。
于是乎，2014年社区O2O全面爆发，只要你能想到的社区服务基本上全面互联网化，典型的包括家政、洗衣、车相关、购物相关、社区安全相关等等，这里不再一一赘述。
许多社区O2O用互联网的方式来提升传统业务的效率和扩大用户规模本是无可厚非的，可是由于滴滴和快的通过补贴快速抢占市场的做法似乎“很有效”，在2014年社区O2O居然也掀起一股“补贴风”，试图通过价格战也来垄断一把，我所知道的像社区001和E袋洗尤为厉害，前者属于购物型社区O2O，希望构建社区物流优势+社区5公里半径的超市，通过价格战快速获得用户然后转向其它方面的方式进行盈利，是不是听着有些熟悉？
这其实就是当年京东做的事情，实际上社区001的配送车都和京东的一模一样，只是Logo不同罢了。而当京东的“京东到家”上线之后，社区001构建的所谓社区物流模式压力自然就上来了！至于E袋洗一是有大型集团在后面撑腰，其次是拿了足够多的钱，所以目前似乎还可以继续时不时补贴搞一搞。
重新回到我对O2O一直坚定的信念，那就是“服务为王”而不是像传统电商一样再搞价格战，这个服务就包括“智能硬件”的部分了。说到智能硬件可能多数人会想到智能手环、智能手表、智能眼镜这些炫酷的潮科技，这可以说是狭义的智能硬件。广义的智能硬件是将原有的不具备联网和远程控制的硬件联网化并可远程控制，拥有更多智能的功能，解放人对硬件使用中的距离、时间和人数上的依赖，同时让硬件使用者能够认识彼此；而硬件的制造者和管理者可以获得更多使用者使用硬件的数据，根据这些数据优化硬件和提供更多相关的产品或服务。
按照这样广义的定义，再结合服务为王的理念，首先出现在我们脑海的是“可视门控”这样的智能硬件，在我创立的百联咨询“商性研究院”（一家致力于更发达商业模式研究的研究院，现正招募创始合作人，可添加我的微信zhuangshuai了解详情）做的社区O2O企业调研时，发现了两家已经盈利并且上市的公司，一家通过社区金融创新的方式，一家则是将原来传统的硬件——“可视门控”设备进行智能化，通过开发APP连接自家的可视门控设备。
一是实现了通过手机就可以“可视并控制一楼大门的开关让访客进入”；二是实现了使用该公司设备的用户可以在APP内的社区进行交流；三是在这个APP上还可以报修和简单的物业服务预约。随着该公司可视门控设备销售得越多，安装的APP用户越多（一家人都可以安装一个APP控制同一台设备），那么后续这个APP就会从一个服务型的产品升级成为平台，开放后接入更多服务的项目和产品，形成购物平台都是可行的。
同时这家公司由于仍然是以销售设备为主，所以盈利状况良好，应该说从股价上看盈利比之前更好了，可能是因为智能化之后设备提价了且用户愿意买单的缘故。当然如果有一家财大气粗的公司来个免费提供门控设备的所谓“互联网思维硬件免费”策略的话，或许这家公司有压力，但是根据商业运行的规律来看，除非所有类似的硬件都免费，否则免费的产品比收费的好这样的市场教育投入也太大了，风险太高而且不一定被一直在付费购买的用户接受！就像现在突然冒出一家智能手机公司免费送手机多半也不一定就能够战胜苹果一样的道理……
这只是“商性研究院”研究的一个已经处在盈利状态且没有多过媒体曝光的“社区O2O案例”之一，对于“商性研究院”来说，这些才是值得好好研究的。
按这个路径继续思考下去，接下来的“门禁卡”、“停车卡”、“门锁”、“社区及家庭摄像头”、“家用电器”、“社区运动器材”等等遍布社区内的硬件都可以实现这样的智能化升级，通过手机或者智能手表开发的APP进行远程控制或者获取数据，例如摄像头的远程控制关爱家里的老人和小孩、智能插座的远程控制提前开空调、社区运动器材获得运动数据和提醒锻炼等等。
这些智能硬件初期的盈利模式都不需要论证，只要用户体验够好、服务到位，本身硬件的销售利润就是可预期可计划的。
关于智能硬件在社区O2O商业模式的发展已经开始，2016年之后主角应该是他们！作为百联咨询创始人，团队在这两年的创业过程中已经接触了许多这样的商家，真正做硬件的商家都比较低调也更为务实，理解产品为王和服务为王的核心理念，所以对于营销和融资没有纯互联网企业有那么大的热情，每天在工厂和实验室研究硬件产品的改进和生产，收集市场上用户的反馈意见再进行改进！
这些低调的商家们契合了我很早就提出的关于营销的一个理念：未来没有营销，只有基于大数据的人文关怀！
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