本文作者庄帅（百联咨询创始人、百读社社长），转载请注明出处。百读社社长微博：http://weibo.com/zhuangshuai，微信公众号：庄帅（izhuangshuai）
对于O2O的实践，从我2006年在沃尔玛中国做规划开始，到2010年到家居行业折腾独立的O2O平台，然后2014年开始创业专注帮助传统企业做O2O的咨询规划，发现做O2O确实和纯的B2C、C2C、B2B的电商模式有着巨大的区别，这些区别表现在以下几个方面：
1、O2O以服务提升为主：我曾经写过《四种思维对应的四种王道》就特别强调了O2O思维是以服务为王，电商模式虽然也有相应的商品服务，但O2O更多的是基于人的生活服务，以及通过移动工具提升商家或者商业从业人员的服务能力，例如各种上门服务，提升了商家服务的范围，而像滴滴这样的工具则是提升了服务的效率和精准度……基本上所有O2O项目现在成规模的无不是以“服务提升”为核心，抢占了用户新的时间，形成了新的用户入口，用户在满足更多服务以及服务效率后迅速从PC端迁移，从电商的购物APP迁移到社交APP、服务类型的O2O APP，这些APP在社交服务、上门服务、共享服务等基础上再形成新的平台。
这个区别让阿里始料不及，马云一直以对未来发展趋势判断准确为优势，可是这次的O2O趋势显然阿里并没有判断得很准确，不仅让微信迅速崛起结合微店、大众点评、京东、滴滴、58到家等形成新的消费平台，天猫、淘宝、支付宝的平台化在产品平台化的环境下，买家和卖家迅速流失，线下的商家则发现在移动时代，自己拥有着巨大的用户转换优势，可以轻松通过二维码、WIFI将用户从实体店转换到线上，中小的则通过微信公众号（服务号二次开发）来推动O2O，大的则加快独立APP工具的开发和转换用户，试图通过服务提升再次和电商平台分庭抗礼！
在这样的危险关头，马云带领的阿里团队基本上乱了阵脚，匆忙应战，上线“来往”这样一个和微信一模一样的社交产品，实际上还是对于O2O没有深刻理解和判断下的产物，所以结局也是意料之中，一年后即告惨败；可是马云对于社交平台仍然不死心，今年7月又改版支付宝加入和微信一样的社交功能，结局也是可想而知，我都不想过多分析了，毕竟谁也不会拿一个“钱包”来交朋友。
马云虽然失去了对未来发展趋势的准确判断，但在资本运作上却是BAT里最热衷的，于是出手银泰百货，沈国军被拉拢后说服负责菜鸟的建设，更是在今年辞去董事长职位，银泰集团算是全面整合进天猫。
可就是这样，阿里仍然对于O2O服务为王的理解不够深刻，O2O的进展仍然缓慢，用户继续迁移，特别是京东想清楚O2O该如何做之后推出京东到家，随之而来的迅猛发展，紧接着又入股永辉超市，马云似乎显得更加着急了，毕竟天猫超市现在还不温不火呢！
2、O2O基于大数据的精准营销：相较于电商获取巨大流量，然后通过运营能力转化用户实现注册和购买不同，O2O的平台可以根据移动终端获得用户的位置信息、社交信息、路线信息等更多精准的数据，在这样的线下数据获取上，软硬结合的移动终端商家也拥有了巨大的机会，像小米被列为中国排名第三的电商平台就是基于这样的O2O逻辑。
可作为一直以线下革命者出现的马云来说，如何获得线下实体的支持变得举步维艰，阿里手机的失败又让软硬结合的O2O之路受阻，想要通过内部变革与线下结合显然已经不太现实。加上整个阿里集团或许从上至下仍然存在着电商营销和运营的惯性思维，作为从来不需要跑到仓库盘点，更不需要管理物流配送队伍的阿里来说，更像一家纯线上营销公司而不是一家电商平台，这算是业界一个普遍的共识吧！
O2O时代是真真切切来临了，C2B以O2O的形式在马云和阿里面前已经展开了巨大的画布，这次轮到马云看不懂看不清了，却没有更多的时间留给马云去思考了，所以在这两个和电商巨大区别的O2O时代下，马云唯有一个大招了，那就是：买买买！毕竟O2O最大的机会就是可以通过一个工具或平台将线下所有实体连锁连接起来，例如滴滴把分散的出租车司机们连接起来了，相当于中国最大的出租车公司；美容O2O平台最大的机会则可以把线下的一百多万家美容院连锁起来；超市O2O平台的机会则可以把线下上千家超市连锁起来；便利店O2O或社区O2O则可以把线下几百万家便利店社区店连锁起来；当然还有美发店、洗车店、个人厨房、学校、医院……
如果马云和阿里认识到这一点可是却没有能力在现有体制折腾出一个“阿里到家、天猫到家”或者“天猫微店”的话，通过收购策略有没可能呢？上次是近60亿收购银泰32%的股份最终成为第一大股东，这次是283亿再次出手苏宁云商集团成为第二大股东，按照这样的节奏，其它的零售公司是不是也要考虑卖给阿里集团呢？
不过从百联咨询《阿里集团投资和阿里云研究报告》分析来看，阿里十年来收购了71家公司，涉及200多亿美元，可是却整合得很不成功，或许通过阿里云能够实现这么多家公司的整合！不过这也是调研分析的一种判断，未来阿里云能不能肩负这么大的重任需要时间的考验。从O2O能够拥有连锁线下实体的机会来看，阿里通过收购银泰、苏宁这样的方式来推进O2O显然并不是最优之选，而且这样一来其它比银泰、苏宁更为庞大的实体资源更加站在了阿里的竞争面，反而对于阿里推进O2O更为不利！
不过，这才是这个世界最精彩的部分，否则哪里还有创业者新的机会啊……
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