在10月26日下午的苏宁易购“双十一全民嘉年华”发布会上,出现了两位直播带货超级明星的身影,他们是罗永浩和贾乃亮。
今年双十一,苏宁将为消费者奉献全场景直播的饕餮盛宴,包括2场超级秀直播、13场超级买手直播、200多场IP大咖直播、2000多场主题直播、3000多场品牌直播和5万多场“店播”和“村播”。
不过,大家最关心的,应该还是罗永浩和贾乃亮的对决。在此之前的苏宁818购物节上,两位明星都曾经创下单场支付金额超2亿元的好成绩。今年双十一,他们都将为苏宁直播两场。那么,究竟是罗老师的铁嘴钢牙更能打动拥趸,还是贾乃亮的真情实感让粉丝感动得下单?
那要看直播带货到底比拼的是什么?老冀认为,直播带货能否成功,关键取决于三大要素的比拼,分别是选品、砍价、服务。我们来看看,双十一起家,罗永浩和贾乃亮,谁的优势更明显。
一、选品
我们知道,直播可谓销售模式的革命,它让过去的人找货,变成了货找人。消费者跟随主播而来,通过直播直接感受到商品的细节和使用方法,明明白白下单购买。不过,这也对主播和直播平台的选品能力提出了空前的挑战。
说起选品这一项,老冀更看好贾乃亮,一来是因为他本人细致耐心的性格特点,更是因为苏宁为他配备的豪华买手团队。
虽然担任主播仅仅三个月的时间,贾乃亮热情却越来越高,全情投入,下播后还不忘与苏宁团队熬夜复盘,总结经验,迅速在下一场直播中进行改进。
原来,苏宁内部有一支代号为“MK-1”的直播选品突击队,“MK”即为“卖空”之意,由20名成员组成,团队中既有从事零售行业十年以上的老兵,也有平均年龄只有26岁“后浪”。老兵负责供应链与价格,后浪负责挑选新潮好物,每个人都有“一票否决权”。
贾乃亮对清单上每一款选品都会亲自试用,不满意的立刻行使否决权。在如此严苛的选品条件下,往往初选的100款商品,最终能上架的可能只有5款。这可愁坏了“MK”团队中的后浪们,为了能挑选出符合所有人要求的好物,只能连夜加班,好几个后浪年纪轻轻就掉了头发。
在发布会上,贾乃亮公布了一组苏宁“超级买手直播间”的数据,他领先的直播间在“商品体验”这一项上的满意度竟然高达4.9分(满分5分)。我们的亮亮还亮出了今年双十一直播间的部分秘密武器,无论是iPhone12、三星 Galaxy Z Flip 5G、海信75英寸激光电视、雅诗兰黛第7代小棕瓶、奔富干红葡萄酒、戴森吹风机,都是能够让广大消费者尖叫的尖货。
看来,我们的罗永浩老师要在选品这一项超越贾乃亮,难度确认有点大。不过,他仍然有足够丰富的商品可以选。
这个双十一,苏宁易购提出的组货主张是“只为生活提案”。苏宁通过对全球、新鲜、智能、个性这四个大维度变化的洞察,努力完成让每个消费者兴奋的新消费企划。苏宁不仅和全球数百家大品牌和供应商达成 战略合作协议并获得品牌方官方授权,还通过1000个海外买手团队在全球搜罗新品牌和新商品,把国外消费者喜爱的高颜值、高性价比好货,带给更多国内消费者。
今年双十一,还将有100万件盐源苹果、100万件东北大米、100万件爱媛橙、超1600吨福建红肉蜜柚、超1000吨烟台红富士苹果,以及大量内蒙古乌拉特草原羊肉、宁德冰鲜黄鱼等原产地直采好货上线苏宁易购、进入家乐福超市。
除此之外,苏宁易购还会上线大量个性和定制新品。它们是基于480万条活跃用户的有效评论和意见反馈,筛选出的26大类、168小类痛点,联合厂家进行研发的产物。
目前,苏宁拼购旗下3万家店铺、60家拼购村、71家拼工厂、35大产业带和各大OBM品牌等全面参战双十一,源头直采、产地直卖、工厂直造,集结超10万款小家电、生鲜、美妆、服饰等超低价爆款为消费者带来品质好货。
二、砍价
在老冀看来,直播之所以能够被广大消费者所接受,除了选品上有特色之外,价格优势也必可不少。进入直播间的观众们之所以在“上商品链接”之后踊跃剁手,很大程度上也是冲着主播所说的“全网最低价”去的。
在砍价方面,我们的罗老师在做手机的时候,就以“基本上不赚钱,主要为交个朋友”而著称,如今进军直播带货,砍起价来更是毫不留情。
当然,双十一的苏宁,也给了罗老师充分发挥的舞台。在这次发布会上,身为发布官的罗永浩只上台讲了十分钟,也并没有抖包袱,却仍然赢得了热烈的掌声,就是因为他发布的是苏宁易购的“百亿补贴”计划。
双十一期间,就连房价也要大放水。据悉,目前已有超过100个房产品牌参与了苏宁易购的这次活动。碧桂园、富力、融创、绿城、首开等知名房企都给出了惊人的折扣,甚至有超500套特价房,补贴至5-7折。
作为如今个人消费的唯二商品,既然房子都降了价,汽车也要坚决跟上。今年双十一,苏宁易购集结30大品牌上百款爆款车型,参加百亿补贴。如,奥迪2019款 Q2L e-tron 纯电智享版,优惠89300元,折扣力度相当于6.3折。新宝骏小biu智慧汽车在苏宁独家首发,预定就享3000元优惠,外加2000元提车礼。另一款车型是广汽蔚来007,双11期间预定1万抵2万,0首付、还送4000元苏宁卡,而且苏宁易购还要送出2辆广汽蔚来007的半年使用权。
在家电3C方面,各大家电3C品牌,包括海信、Apple、三星、华为的新品都有大力度补贴。针对5G手机,苏宁易购的专项补贴平均到每一部手机补贴金额高达500元。
在日用百货方面,家乐福进口食品、进口红酒、锅具刀具、床品、卫生巾、面膜、洗护用品、收纳类用品等十几个分类低至5折。
除此之外,苏宁易购还有两个格外体贴的措施。在享受一大堆好产品同时,消费者可以获得3、6、12、24期的分期免息福利。同样,百亿补贴的补贴范围也扩大到苏宁易购的线下门店业态。
老冀相信在今年双十一的罗永浩直播间里,肯定有一大堆的“全网最低价”商品在等着广大消费者买买买,只要买到就是值得。
在砍价这个环节,面对铁嘴钢牙的罗永浩叔叔,我们柔情似水的亮哥,恐怕只能敬陪末座了。
三、服务
不过,主播再铁嘴钢牙,出售的商品品质再好、价格再低,如果后面的各种服务跟不上,仍然会让消费者不爽,最终仍然会影响到主播的销售业绩。
尤其是直播带货这种气氛热烈的销售模式,一些消费者往往会被现场气氛带动,一下子买了很多短时间用不上的商品。这个时候,消费者是该怪贾乃亮,还是罗永浩?
今年双十一,消费者谁不不用怪了,因为苏宁易购推出了一项全网首创的服务“0元取件”:消费者在苏宁易购主站购买的商品,收货次日起,7天内申请无理由退货,免费上门取件。退款申请只要审批通过,就立即退到账户,不需要经过商品退回之后再检查等等繁琐的流程。
前不久,苏宁刚刚度过自己的30岁生日。在给全体员工的内部信中,苏宁控股集团董事长张近东表示:面向即将到来的“双十一”、“双十二”、“年货节”等大促节点,苏宁要将价值战进行到底,商品、服务、价格、补贴,全方位为消费者谋福利,持续优化服务与体验。苏宁打的是价值战,而价值战的本质是服务战。
早在今年夏天,苏宁易购就发布了全新的品牌心智“专注好服务”。而在10月26日的苏宁易购“双十一全民嘉年华”发布会上,还发布了对苏宁易购SUPER会员的宠粉福利。
在双十一期间,所有苏宁易购SUPER会员,都能享受到苏宁易购和万达电影、肯德基、海底捞、芒果TV、喜茶等一众品牌送上的联名福利。
不仅如此,11月9日,是苏宁易购的SUPER会员日,届时会放出100万份霸王餐,十余家头部大牌+新锐潮牌,都能0元抢购。另外,还有更多低至5折的会员权益,在11月5日开始放出,涵盖生活场景的方方面面。
值得一提的是,所有苏宁易购SUPER会员每个月都能领取100元生活津贴,领取后立马到账。无论是在苏宁易购、苏宁小店还是家乐福,苏宁线下的全部场景都可以无门槛享受。
当然,福利不止SUPER会员可以享受,双十一期间,所有用户都可零门槛参加苏宁易购准备的游戏和任务,商品轻松免费拿。每个用户通过“人人皆可播”游戏做任务,即可获得53度飞天茅台、华为mate40 pro等紧俏产品的抢购权。此外,以今年大热的小苏农庄为例,双十一期间,苏宁免费送3000吨水果,用户通过玩游戏便可以免费领取新鲜水果。
因此,借助苏宁易购的宠粉服务,无论是罗永浩还是贾乃亮,今年双十一都能够把自己的粉丝宠上天去。针对“服务”这项关键要素的评比,老冀认为这两位超级明星会平分秋色。
选品上贾乃亮占优,砍价方面罗永浩在行,服务水平双方不相上下,双十一直播到底谁能赢?大家可以关注一下贾乃亮10月31日和11月11日的超级买手直播间,还有罗永浩11月1日和11月7日的罗永浩苏宁专场直播。
吃瓜不怕事大,四场直播良辰吉日已定,贾罗之争谁会胜出?不过,有一点是肯定的,不管谁赢,苏宁都是最大的赢家。
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