10月21日下午,两场重量级的双十一发布会同时进行,举办方分别是天猫和苏宁。
其中,天猫在上海召开发布会,今年天猫双十一的重点之一是“新品”:将有超过100万件商品是首次发布的新品,各大品牌将双十一作为新品发布的重要窗口。
为了此次双十一,天猫在今年9月发布战略级产品——新品数字系统。商家依托这一系统,通过在线化、数字化的方式,开展需求挖掘、选款试款、试销和产品迭代等一系列新品研发步骤,而包括资生堂、欧莱雅等在内的全球十大巨头也同时宣布,未来中国市场上50%以上的新品将在天猫平台孵化。
与此同时,苏宁则在北京召开了“2019苏宁易购双十一全民嘉年华”发布会,主打“场景零售”。苏宁易购总裁侯恩龙表示,过去十年,苏宁始终致力围绕用户需求的场景深耕。如今,苏宁已完成全场景零售布局,唯有场景零售能定义新苏宁。
现场,苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕发布了苏宁场景零售的解决方案——1小时场景生活圈,并发布了“随时”产品:依托苏宁多业态部署,多层次渠道网络布局可以为消费者提供“随时到你”的触点。依托300个城市社区覆盖,超10000家门店仓+前置仓布局,苏宁将即时配送从生鲜向母婴、生活家电、手机数码等多品类拓展,并承诺1公里30分钟送货到家。
值得注意的是,已经被苏宁收购的家乐福中国也首次全面参与今年的双十一。家乐福中国商品副总裁龚文瑞表示,近期将在南京、上海的部分家乐福门店上线 “履约中心”,实现前置仓的全面升级,它不仅会接入家乐福小程序、还会接入苏宁小店APP及第三方平台。消费者通过这些线上入口下单,都会由家乐福的履约中心承接服务。年底前,全国210家“履约中心”将全部完成建设和上线。
针对这次双十一,家乐福从门店支付交互、会员专享到场景联动等各个方面制定了相应的活动和玩法。双十一期间,使用苏宁支付,享受分类折扣,叠加五折。在会员专享价和会员专区方面,双方会员权益打通,苏宁易购PLAZA、苏宁易购电器店还将与家乐福实现联动返券。
龚文瑞还透露,自今年6月宣布收购以来,苏宁和家乐福通过积极融合与场景升级,经营效率正在稳步提升,四季度门店及线上销售将实现同比增长。
更意味深长的是,今年苏宁竟然也要搞自己的双十一晚会:11月10日晚,苏宁将和湖南卫视共同举办首届“2019湖南卫视苏宁易购11.11嗨爆夜”,中国女排、吴亦凡、刘宇宁等将登台。
在双十一晚会的启动仪式上,湖南广播电视台党委委员、副台长朱皓峰表示,湖南卫视是最会做晚会的电视台,晚会的制作团队是湖南卫视自己而不是外包的,一切以实现最佳效果为准,不考虑省钱的问题。
朱皓峰提到,另一台双十一晚会也在筹办之中,那就是同样会在11月10日晚上播出的2019天猫双11狂欢夜晚会,将在浙江卫视、东方卫视、优酷及全球十余家海外电视台同步直播。
要知道,凭借阿里巴巴强大的资源优势,过去几年的11月10日晚上,都是天猫双11狂欢夜晚会一家独大。今年,不信邪的苏宁联合实力最为强劲的湖南卫视,要挑战天猫的地位。
在大家的印象中,阿里和苏宁过去几年一直都是友军。2015年8月,马云和张近东实现历史性的握手,两家公司联姻并互相入股。
在业务上,两家公司也达成了战略合作:双方将打通线上线下渠道,苏宁全国1600多家线下门店、5000个售后服务网点以及四五线城市的服务站将与阿里巴巴线上体系实现无缝对接。双方在猫宁旗舰店、联合采购、菜鸟物流、新零售等方面始终保持紧密的合作。
不过,形势在2018年12月发生了微妙的变化:经过3次出售,苏宁将所持有的阿里巴巴的股票全部出清,净赚140.56亿元。
今年,苏宁参与了618购物节,自己还打造了818发烧购物节,再加上这次的双十一,苏宁一直都试图打造独立的形象,发出独立的声音。
之所以苏宁越来越强调自己的独立,其实是因为它与阿里的业务越来越接近了。双方刚刚联姻的时候,有着非常好的互补:阿里绝大部分的资源都在线上,强的是流量和数据资源;苏宁绝大部分的资源则是在线下,强的是零售和物流服务。因此,合作对于双方都非常有利。
又过了3年多之后,苏宁已经补齐了自己在线上的短板,同样也打造了完整的中台数据系统,在视频、文化、体育等非零售领域也有了自己的一席之地。反观阿里,则是通过新零售联合了一大堆线下的合作伙伴,菜鸟也完成了对物流行业的整合,大文娱业务仍然保持着很强的竞争力。
因此,如今阿里和苏宁已经越来越相似,已经不能再为对方补短板了。这种情况下,双方的关系如果还想再进一步,就比较困难了。当然,这里并不是说双方将会一拍两散,毕竟在具体的业务上还有不少领域可以合作,只是双方不太可能建立更加亲密的关系了。
“纵观全球零售业,在未来相当长一段时间内,场景零售将成为零售进化的方向,也是苏宁最具差异化优势的赛道。”侯恩龙表示。看来,未来的苏宁将会坚持自己特色的道路,独自前行。
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