18款、78.7万部,这就是中国信息通信研究院发布的今年前9个月中国市场5G手机的战绩。这显然并不是个令业界满意的战绩,已经发布的5G手机,还没有一款真正意义上的爆品。那么,为什么5G手机成为爆品这么难?
只有跨越鸿沟,才能打造爆品
这是因为,与4G手机相比,5G手机算是不折不扣的新产品。硅谷战略与创新咨询专家杰弗里·摩尔(Geoffrey A. Moore)在《跨越鸿沟》中指出,对于新产品来说,在早期市场和主流市场之间存在一条巨大的鸿沟,大部分新产品都无法顺利跨越,只能掉入深渊,粉身碎骨。当然,能够成功跨越鸿沟的幸运儿,也就成了爆品。
那么,为什么大部分新产品无法跨越鸿沟,成为爆品?这是因为主流市场的消费者既想体验新产品带来的好处,又不愿意承受过高的学习、体验等成本。
因此,新产品要成为爆品,就必须从以下三个方面狠下功夫:
1、粉丝及推荐者。新产品要从早期市场成功进入主流市场,就必须在早期市场积累起一批忠心耿耿的粉丝,他们不仅自己愿意使用新产品,认同新产品,而且还愿意向身边那些相对较为保守的主流用户推荐新产品。
2、物超所值。要打动那些不了解自己的新用户,要么产品本身的品质明显好于上一代的老产品,要么价格相对于老产品有比较大的相对优势。总之,新产品必须让主流用户感觉到物超所值。
3、丰富的应用。归根结底,产品是拿来使用的,如果能够使用的地点、场景越多,用户也就越离不开它。因此,新产品必须开发出足够丰富、独特的应用,才有可能刺激主流用户的购买欲。
正所谓前事不忘,后事之师。2007年1月,苹果公司发布的iPhone其实就是个新产品,而这个新产品最终成功地跨越鸿沟,成为了爆品。如今的5G手机要成为爆品,同样需要借鉴当年iPhone打造爆品的经验。
当然,现在的市场环境与2007年相比已经有了非常大的变化,在学习iPhone当年打法的同时,也需要有所创新。
那么,5G时代应该如何打造爆品?哪家手机厂商最有可能推出爆品?且听老冀分解。
持续经营粉丝,找到尝鲜和推荐者
我们看到,2007年1月乔布斯发布第一代iPhone的时候,可谓开创了真正的智能手机这个新品类;要知道,当时虽然也有搭载Symbian和Windows Mobile等其他操作系统的智能手机,但是使用体验均非常糟糕。因此,iPhone一经发布,立即吸引了大批拥趸,并被奉为“耶稣手机”。
不过,iPhone的粉丝并不是凭空而来的。要知道,乔布斯早在1997年就回归苹果,并推出了iPod、iMac等众多令人耳目一新的新产品,由此积累了深厚的粉丝基础。
事后分析,最早尝鲜iPhone的用户以科技和媒体人士居多,也正是在他们强有力的引导下,iPhone得以跨越鸿沟,走进主流市场。
如今,5G手机要打造爆品,同样需要足够多的尝鲜者和推荐者。不过,出乎很多人的预料,这个人群与当年iPhone推出时已经有了很大的不同。前不久天猫专门做了个大数据分析,发现对5G手机最感兴趣的消费人群分别是公司职员、个体经营/服务人员、学生,而媒体从业者和科研人员对于5G手机的兴趣度却是敬陪末座。
因此,手机厂商要打造5G手机爆品,就必须从前三类消费人群中寻找粉丝。此前,我们看到国内发布的第一款5G手机——中兴天机Axon 10 Pro 5G,就是因为更多地选择了媒体和科技行业作为突破口,导致效果不彰。
正如老冀前面所言,iPhone的尝鲜者和粉丝也是提前就“种草”的。那么,国内手机厂商当中,谁的群众基础更好?老冀相对更看好华为和荣耀。其中,华为在公司职员这个细分人群有着非常好的口碑和认知度,而荣耀则是在学生和年轻人中有着极高的影响力。
近日,荣耀提出了“锐科技”战略,本质上是将硬核、个性与联接作为科技品牌与年轻人对话的载体,让年轻人为年轻人创造和服务。
为此,荣耀采取了丰富多样的方式,与年轻人进行充分交流。例如,荣耀在成都太古里精心打造了全球首家自营概念店——荣耀Life成都店,打破了按产品品类来布局的传统,而是按照工作、运动、娱乐休闲、家居四大场景进行陈列和体验,充分展示了荣耀的炫酷产品。后续这里还将举行科技脱口秀、科技相对论、电竞星途、HONOR摄影、荣耀青年说等一系列多元化青年派社群活动,打破圈层,形成全新的青年文化。
荣耀与大学生的 交流也一直不断。今年8月6日,来自全国57所高校的95名荣耀花粉高校体验官走进荣耀,并与荣耀总裁赵明进行了 沟通和交流。此外,赵明还为11名金牌高校体验官颁奖。
就在前不久浙江乌镇的第六届世界互联网大会上,赵明在主题演讲中表示,“5G时代,年轻人应该拖着世界往前走。”他还透露,荣耀首款5G手机荣耀V30将于下个月发布。荣耀V30不止是一款手机,而是一个年轻人全场景智慧生活的中心,可以让年轻人提前体验更多未来创新场景。
以年轻人作为5G手机突破口的荣耀,值得我们期待。
凸显产品特性,做到物超所值
让我们再回到打造爆品的第二个关键点——物超所值,当年的iPhone做到了。从设计上,它的正面全部由玻璃覆盖,整体呈现水滴型,非常耐看;从交互上,它创造性地采用了多点触控技术,大大超越了当时仍然采用键盘互动和触摸笔的传统手机;加上异常流畅的ios操作系统的加持,使得iPhone在众多手机上脱颖而出。
如今,5G手机要想成为爆品,同样也需要做到物超所值,这里的一个关键点就是超快的传输速率——5G网络的上行和下行速率至少要比4G快10倍。有了5G手机,消费者仅仅只需要几秒钟就能够下载一部大片,看视频的时候可以随意拖进度条而不会卡顿,打大型游戏的时候都不需要下载到本地……
凭借这个“快”,主流用户就会觉得5G手机物有所值。不过,他们需要的“快”,不能只限于运营商有限的几家5G体验店当中,而必须做到随时随地。
不能够做到随时随地享受5G网络的快感,这也恰恰是此前发布的一些5G手机的问题所在。基于引领全球5G发展趋势的考虑,在政府有关部门的指导下,中国三大运营商均已表示将会加快5G网络的演进速度,尽快从目前的NSA(非独立组网)进化到SA(独立组网),以充分发挥5G网络的潜能。
而目前中国市场上已经发布的18款5G手机,除了华为之外都是NSA单模手机,不能够更换或升级到SA,虽然不影响在NSA 5G网络下正常使用,但是在SA独立组网下却会出现网络不可用的麻烦。
因此,要想让主流用户体验到随时随地的“快”,让他们感觉到物超所值,5G手机就必须做到同时支持SA和NSA双模和全国通。
在华为强大的研发实力的支持下,荣耀已经为此做好了准备。赵明表示,荣耀11月发布的首款5G手机将是一款真正的全国通、全网通5G手机,同时支持NSA和SA。
其实,消费者已经有了自己的选择。根据国金证券研究创新数据中心的监测数据,目前在售的5G手机当中,累计销量靠前的就有华为Mate 20 X 5G版,也是同时支持NSA和SA。
打造丰富应用,建立良性生态
让我们再一次拉回到iPhone。其实,iPhone销量的井喷并不是从2007年6月发布的第一代iPhone开始,而是从一年之后的iPhone 3G才出现的,这里的关键就是苹果还同步发布了APP Store,吸引了众多开发者为iPhone开发丰富多彩的应用。当主流用户发现自己能够使用iPhone为工作、出行、购物、就餐、游戏等各种场景提供便利的时候,他们也就离不开iPhone了。
因此,5G时代要打造爆品,同样需要丰富的应用。不同的是,5G将带领我们进入万物互联的时代;作为关键节点的5G手机,不仅仅需要像iPhone当年那样打造丰富多彩的软件和应用生态,同时还需要打造智能硬件的生态。
从我们的近邻韩国发展5G的经验来看,韩国三大运营商之所以能够在短短半年的时间里就发展了300万用户,就是因为同时打造了较为丰富的AR/VR和游戏等应用。
让赵明感觉到欣慰的,就是荣耀是个“富二代”,能够充分利用华为已经打造得非常成熟的软硬件生态系统,无论是操作系统和连接协议,还是开发者接口和合作模式,华为均已经为合作伙伴搭建了一整套的解决方案。
如今荣耀要做的,就是针对年轻人提供更有针对性的智能硬件和应用。在本届互联网大会的“互联网之光”博览会上,荣耀设立了基于可穿戴设备、影音体验、智能生活等多个场景体验区,充分展示了5G的丰富应用。赵明表示,“5G时代的未来,我们更重要的是想象力和创造力,毫无疑问青年一定会走在这个时代的前列。”
好在荣耀和合作伙伴都不缺乏想象力和创造力。此前,荣耀就与创业企业Versa合作,在荣耀9X手机上针对AI抠图应用“绿幕侠”专门做了优化,能够让手机拍摄的视频产生电影绿幕一般的效果,实时从视频中去掉背景,只保留主角人物,并把背景换成用户设定好的特效。这个应用一经发布,大受年轻人的欢迎,从此不花一分钱就能“环游”世界,和路飞一起航海,和蒙娜丽莎合影,站在埃菲尔铁塔下打游戏。
5G时代,荣耀与合作伙伴联手打造的应用和智能硬件只会更丰富、更吸引人,而这也将极大地促进荣耀5G手机的销售,成为爆品。
结语
对于明年中国市场5G手机的销量,赵明给了一个令人吃惊的数字:1亿部。“未来1-2个月爆品将驱动大家对5G的消费,让大家对于5G的热情充分地释放出来。未来大家可以很快看到,用不了多久,中国的用户会迎来5G的真正爆发。”
谁能够为这1亿部5G手机做出最大的贡献?谁打造的5G手机会成为爆品?总结过去的经验,结合现在的实情,从找到引爆人群、设计物超所值的产品、营造丰富的智能硬件和应用三大方面综合考虑,荣耀应该是最具实力的爆品出品人。
当然,我们看到无论是小米,还是OPPO、vivo,也正在打造爆品的道路上奋起直追,这也意味着,接下来5G手机的竞争会更加的激烈。
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