11月30日,总理在南京考察苏宁控股集团的时候,高兴地对苏宁员工说:“你们的神奇就在于,有孙悟空的本事,既能腾云驾雾,又能钻到消费者的心里去。所以苏宁一定有大发展的,希望就在你们。你们在总部、零售店工作的年轻人,你们是未来是希望。”
总理之所以对苏宁如此青睐有加,是因为他看到了在整体经济形势不好的情况下,苏宁却通过“互联网+”和物联网技术、融合线下实体门店与线上云平台,成功实现转型,“你们是从实体店起家的,但是你们现在在线上的发展速度很快,线上的发展速度超过了线下,但反过来,线上又支持了线下的发展。”
实际上,苏宁今年的增长中,有很大一部分都是正在加紧在县镇市场建设的零售云门店。要知道,截止到去年底苏宁零售云才不过开了39家门店;而到了今年11月30日,已经累计有1800家门店开张。此外,苏宁已经定下了更加雄心勃勃的计划:2019年零售云门店达到8000家,2020年12000家,2019年苏宁零售云的整体销售额达到300亿元。
为传统门店插上腾飞的翅膀
为什么是苏宁零售云成功地撬动了县镇这个沉寂已久的市场?正如总理所言,苏宁的成功转型证明,线上线下并非不能相融,反而会相互带动、相互支撑。苏宁现在已经走在了“云”端,运用云平台彻底打通了生产、销售和物流环节,所以才能够像孙悟空那样“腾云驾雾”。
在考察苏宁的时候,总理还专门与位于安徽凤阳板桥镇的苏宁零售云加盟店店主——张长刚做了一次视频连线。1982年出生的张长刚向总理汇报说,自己是土生土长的小岗村人,之前在凤阳县城开了家50平方米的夫妻店,生意好的时候一年能够赚六七万元。
在听说了苏宁零售云项目之后,张长刚找了两个合伙人,一起开了这家300平方米的门店。结果生意好得超出他的预期:在刚过去不久的双11当天,这家门店的销售额达到了15.6万元,从开业到现在短短几个月的销售额已经超过了400万元。“照这样算下去的话,我们一年就能赚30万元。”显然,这比张长刚之前的夫妻店好太多了。
为什么同样是在县镇开店,加盟苏宁零售云之后,效益就能够得到大幅度的提升?这是因为苏宁零售云从几大方面对加盟商进行赋能:
第一是扩充了商品种类。
事实上,苏宁零售云在供应链端给予加盟商的资源是非常可观的。首先,传统品牌专卖店、夫妻店的老板们进货渠道往往比较单一,且品类不全、型号参差不齐、价格没有优势,而苏宁零售云因为背后依托了整个苏宁的大供应链,可以实现二三百平的小店面就做到全品类商品的出样和销售。
除此之外,苏宁的IT系统、营销工具更是大大加了一把劲,“我这个店虽然只有300平方,但是可以通过云货架,销售苏宁易购上面的几万件商品,我上面下了单,直接从苏宁的仓库发货,这样我们非常省心。”在向总理汇报时,张长刚这样说道。零售云店不仅通过线下实体店、线上虚拟店极大地拓展了SKU,还能一键解决物流配送、安装和售后等问题,老板们当然可以专心促销和经营。
第二是提高了运营效率。
过去县镇小店的运营效率之所以高不起来,很大程度上是因为需要自己判断市场行情、自己囤货。一旦预测不准,往往还会把货砸在手里。如今,他们可以借助苏宁零售云强大的数据分析能力做精准预测,同时依托苏宁零售云的供应链优势实现大件商品先销后采,零库存运作,从而大幅度地降低了经营成本。而众所周知,对于实体零售,尤其是县镇市场的小商户而言,降低成本就等于降低风险。
第三是提升了品牌和营销能力。
另一家位于凤阳小溪河镇的苏宁零售云店老板缪夕伦对此深有体会:之前镇上卖的很多品牌都是高仿,虽然便宜但是品质低劣,而他则通过苏宁让镇里人享受到了高品质的产品。此外,苏宁在线上线下强大的品牌号召力,每年各种节日期间丰富多样的促销活动,都在帮助加盟商们进一步提升品牌运营能力。
位于安徽凤阳县板桥镇的苏宁零售云加盟店
有了这三大赋能,加盟店就好比是去往西天取经的唐僧,得到了神通广大的孙悟空(苏宁零售云)的全力支持,自然也就能够逢山开路遇水填桥了。根据已开店的数据统计,目前零售云平均单店销售提升2倍以上,资金周转提升6倍。
为县镇带来创新活力
我们再把目光转向张长刚的背后。40年前,小岗村十八位农民在土地承包责任书上按下红手印,签订了大包干契约,至此小岗村成为我国农村改革的主要发源地。而这40年来小岗村所有的变化,无一不是改革开放的缩影。
改革开放的一大成果,就是缩小了城乡差距,给了农村人更多的选择。不过,随着近年来中国城市化和数字化程度的进一步加深,县镇经济与城市经济的鸿沟又有加深的可能:在城市人享受高品质商品的同时,很多县镇和农村的老百姓却只能买到相对低劣的产品。由于县镇经济的不振,也使得很多年轻人去往大中城市打工,从而出现了不少农村空心化、只剩下留守的“老幼病残”的情况。
显然,县镇市场需要进一步的消费升级,也需要进一步的创业和创新。正是在这样的大背景下,从去年开始,苏宁零售云加速落子县镇市场,为当地经济升级贡献自己的一份力量。
从目前的情况来看,苏宁零售云的努力已经收到了一定的成果。今年双11期间,苏宁零售云在安徽凤阳县板桥镇举办了“云游小镇”嘉年华。来自小岗村的程大妈因为儿子年底结婚要搬新房子,一口气就把电视机和冰箱一起买了。现场,像程大妈一样冲着大品牌和正品服务的农村消费者不在少数,其中不少人还格外青睐西门子、卡萨帝等中高端品牌,而零冷水热水器、曲面屏大彩电、无霜对开门冰箱等新兴的产品和功能也取得了非常不错的销售增长。店长张长刚表示,截至11日晚上10点,门店的销售额翻了近6倍。
有了苏宁零售云的帮助,已经有越来越多的年轻人选择了回乡创业。安徽的蒋腾飞就是其中的一位。2009年大学毕业的蒋腾飞在外摸爬滚打一年后,返乡接手父母经营30年的传统家电店铺。但传统店铺经历互联网冲击,店铺经营效益逐年下降,而且占比越来越高的库存也让他显得力不从心。2017年,蒋腾飞在了解苏宁的零售云项目后就选择加盟,用自己年轻的冲劲和零售云的赋能使得开业3个月的业绩同比去年增长了近30%,这位“小镇老板”感慨道,“这么多年过去了,这次加入零售云,很可能又踏准了新时代共享美好生活、建设美丽乡村的愿景。”
苏宁零售云“小镇老板”蒋腾飞
立足四六级市场蓝海的苏宁零售云,激活了当地市场,在调动返乡青年创业的同时也拓宽了乡镇居民的增收渠道,这与9月26日国家印发的《乡村振兴战略规划(2018-2022年)》中“实施乡村振兴战略,不断拓宽农民增收渠道,全面改善农村生产生活条件,促进社会公平正义,有利于增进农民福祉,让亿万农民走上共同富裕的道路”的愿景不谋而合。
在考察现场,苏宁易购集团副董事长孙为民向总理汇报,截至11月底,苏宁易购县镇店(含零售云店)已达到4000多家,解决就业创业人口2万多。
为改革开放出力
拥有28年历史的苏宁,既是中国改革开放四十年的见证者,也是推动中国县镇市场消费升级的主力军。
2008年全球金融危机之时,中国政府为了扩大内需,曾经推出过“家电下乡”计划,那个时候的苏宁就曾经积极参与,让广大农民用上了更好的家电产品。
如今已经过去了十年,已经完成智慧零售升级的苏宁,正在通过苏宁零售云启动“造富计划”,到2020年开出12000家苏宁零售云门店,培育出1000多家年销售规模达千万级的金牌商户。与此同时,更多的正品行货和优质服务,也势必会通过苏宁零售云的渠道下沉,进一步推动县镇消费市场的品质化崛起。
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