一位时尚女孩站在魔镜面前,魔镜马上识别出女孩的身份,并在镜子上显示出她今天的日程安排,应该搭配什么样的服装。当女孩搭配好衣服之后,魔镜还会给她的穿着打分。
当一位消费者走过一家服装门店的时候,门店里的各种探头就能够感受到消费者的数据,了解TA的购物习惯,并且及时向TA推荐当下最流行、也最适合TA的款式。
一位服装设计师坐在Pad前冥思苦想,突然他来了灵感,赶紧在Pad上画了幅概念性的草图。过了一会,这张草图就生成了各种各样的服装成品,并且通过3D设计放在各种虚拟场景中演示。
这些看起来似乎匪夷所思的场景,已经真实地发生了。在5月9日的2018年京东时尚事业部战略发布暨合作伙伴大会上,京东集团AI平台与研究部AI研究院副院长梅涛现场演示了这些场景。
“大家知道科技赋能时尚,我们京东最关注的就是三件事情:第一、人;第二、货;第三、场。我们的目标就是要通过科技的赋能,做到人企无间、货物无边和场景无限。”梅涛表示。京东已经在“京东试试”上推出了一系列的APP,帮助用户打破电商体验的壁垒,提升用户的购物体验。
1. 试衣试鞋试戴
当用户在APP上传了自己的身体数据之后,京东就会从后台几千个模型里选出跟用户体型最贴近的模型,并且将用户选择的衣服完美地“穿”在虚拟的人身上。用户不用实际试衣服,就能够知道这件衣服到底合不合适。
试鞋也不用去现场了。用户只需要在一张A4纸上,面对自己的脚拍一张照片,京东就能够非常准确地知道用户脚的尺寸,从而在APP上向用户推荐最适合TA的鞋。同样道理,首饰什么的也都能够直接在手机上试戴了。
2. VR/AR场景
京东还推出了VR(虚拟现实)的虚拟商业街和VR全景虚拟场馆,有一个一键式触发的功能,这样就可以进入一个特定的购物频道,这样让用户非常方便地达到TA想要购买的入口。
京东还能够提供沉浸式的购物体验。用户对一个特定的购物街或者一个商店进行拍照之后,通过重建这个场景,用户就可以看到一个全景式的虚拟商业街,甚至还能够在街道和商户中游走。
如今,京东还能够在APP上做到商品的3D展示。例如,用户希望给家里买个跑步机,TA可以把家里的房间拍照发过去,就能够把跑步机“放”到房间里,看看是否合适。
同样是在这次发布会上,京东宣布成立时尚科技研究院,系统规划各项黑科技,重构时尚零售的未来。“我们京东将通过开放创新科技运用,探索个性时尚的未知边界,AI(人工智能)、VR/AR、大数据就是我们赋能时尚的三大基础技术体系。”京东集团高级副总裁、京东商城时尚生活事业群总裁胡胜利表示。
当然,科技不仅仅能够给京东平台上的消费者赋能,同样也能为京东平台上的众多商家赋能。
京东专门为商家推出了一个商品内容智能的生成术。商家可以看到通过京东的“莎士比亚”系统描述产品和特征,然后生成一个素材库;京东再通过自然元素里的技术、通过文本分析和搜索排序等,自动产生一个短标题,对这个商品进行描述。
此外,京东还为商家提供舆情分析工具,通过AI技术,分析一个特定商品在社交媒体上到底都有哪些不同的意见,从而帮助商家发现用户的行为,提取相关的信息,并发现和规避风险,进一步提高商品的品牌。
梅涛表示,京东正在运用大量的AI技术,例如京东的智能助理小咚已经能够提供人工智能售前、售中、售后服务,京东已经有超过80种频道做智能语音的交互,并逐步运用到用户的体验当中。
京东还推出了一个用户营销触达平台,通过分析大量线上用户的数据,对每位消费者做精确的用户画像,进一步通过引导并转化为京东PLUS会员。这个大数据平台同样可以用于线下门店,京东通过wifi、摄像头、室内定位系统和各种传感器的大数据分析,就能够实现对店内人流的精确分析。当京东将这些能力提供给线上和线下商家,就能够帮助他们精准到达消费者。
如今,京东正在通过智慧供应链管理平台“诸葛”,帮助时尚品牌洞察全网趋势、打造潜在爆品、通过合理定价建立竞争优势。发布会上,胡胜利介绍了一家叫上海桀雅服饰的第三方店铺。使用“诸葛”近一年的时间,桀雅的存货跨区占比降低了8%,补货效率提升了66%,缺货比率平均控制在5%以内。京东正在通过建立战略、计划和监控三道防线,为时尚品牌破解流行代码。
(京东集团高级副总裁、京东商城时尚生活事业群总裁胡胜利)
在发布会现场,胡胜利对上千商家代表表示,“把所有的困难留给京东,把所有的便利留给商家”。他宣布,京东时尚事业部将推出首个商家分层与激励方案,并在女装和童装品类试运行。京东时尚将根据商家的开店时长、品类特征、品牌属性、运营模式等维度,对商家进行赛道划分,并对每个赛道商家制定专属激励政策。这也是京东首次使用AI和智慧算法实现商家分层。
这就是技术的力量。商家需要什么?需要更多的客户、更低的成本、更高的效率,所有这些,京东都能够通过科技赋能给他们。也正因为如此,在发布会当天,京东与23区、LUCKY CHOUETTE、TOUS、Karl Lagerfeld、PINKO、豪利时、CIGA Design等22家品牌商进行了现场签约。
豪兴大发的胡胜利引用了著名文化学者费孝通的名言“各美其美,美人之美,美美与共,天下大同”,他希望京东能够为美丽的时尚产业提供更加健康的、面向未来的成长平台。
这也是京东自己的未来。早在2017年京东集团大会上,京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东就说了“技术、技术、技术”六个字。他表示,未来12年京东要成为一家技术引领的公司,并通过科技重构零售。
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