今年7月22日,神州优车在新三板挂牌当天,董事长兼CEO陆正耀参加了一个长跑活动,将近100公斤体重的他跑起来却后劲十足,超过了很多年轻人。
“创业都像是一场长跑,还要稳稳地跑到最后。”陆正耀认为,他所在的互联网出行市场同样是一场长跑。就在滴滴收购Uber中国、很多人认为互联网出行市场大局已定的时候,陆正耀却出大招了。9月22日,神州优车旗下的神州专车发布U+开放平台战略,进军C2C市场,向符合条件的全国车主免费开放流量、技术和品牌资源,并且承诺永不抽成。
对于私家车司机来说,只要满足“无犯罪记录、驾龄3年以上且无重大交通违法记录”条件,就可以通过神州专车的U+开放平台接活并拿到全部收益。对于乘客来说,以后使用神州专车APP叫车的时候,可自由选择神州专车自有车辆或增选U+开放平台车辆,车源更多,接驾更快。
陆正耀以自己的方式向市场宣告,竞争还远远没有结束。就像他喜爱的长跑那样,他认为竞争的关键是要合理分配体力,按照自己的节奏跑。当年他创办神州租车的时候,也是在与竞争对手相持不下的时候突然发力,最终不仅巩固了自己的老大地位,市场份额比行业的第2-10名加起来还要多。
在互联网出行市场神州算是后晋者,去年1月才推出专车服务;不过,神州的节奏却把握得很不错。与友商主打C2C模式不同,神州主导了差异化的B2C模式,车辆自己提供,司机自己雇佣和管理,强调整齐划一的服务,主打安全,从而在高端市场杀出了一条血路。
截至2015年12月31日,神州专车业务覆盖了全国55个主要城市,占据了40%的市场份额。由于为乘客提供了更好的服务,神州专车还以70%的客户留存率处于同业领先地位。2015年10月23日,中国消费者报公布了联合全国30省、市消协组织得到的专车调查数据,神州专车获得了91.5分的高分,在各大专车品牌中位列第一。2016年3月25日,《2016年专车消费安全状况调查报告》中,神州专车得到最高分95分,遥遥领先行业平均74分。
霸道总裁陆正耀用自己的实践证明,路是靠自己走出来的。神州专车的横空出世有点像电商行业的京东,虽然阿里巴巴凭借着先发优势垄断了C2C市场,京东仍然依靠正品行货和极速达在B2C市场脱颖而出。
如今,神州专车的业务正在步入良性循环。从去年4月份开始,神州专车的单均收入逐月攀升,而单均成本却逐月下降。按照这个趋势发展下去,神州专车有望在年内实现月度盈利。而正是看到了神州专车业务模式的可取之处,滴滴等友商也开始自建车队并推出B2C服务。
因此,商场上没有什么是不变的,关键要看时机。虽然过去陆正耀一直强调神州专车的B2C属性,但这并不意味着神州专车就不会进入C2C领域,实际上早在去年6月的时候,神州专车的后台就已经做好了开展C2C业务的准备。陆正耀曾经问过投资人,难道说我生出来的时候脑门上就刻着“B2C”?肯定不是。
他只不过在等待一个最好的时机。过去这段时间里,他冷眼看着滴滴和Uber这两大C2C巨头通过大量的价格补贴在各个城市斗得你死我活,又看到打得精疲力竭的两家公司宣布中国业务合并。当滴滴通过这次合并已经在C2C领域取得了近乎垄断的地位,并试图通过提高司机端的收费来尽早盈利的时候,陆正耀出手了。
正所谓汝之蜜糖、彼之砒霜,陆正耀这么一出手,就将战火烧到了友商的主战场,而且是往死里打的招数。
“一开始的时候,从我们推出B2C的时候就和大家讲,我们觉得C2C的模式是赚不到钱的,神州不会靠C2C的模式赚钱。既然赚不到钱,我告诉大家,谁也不要想在这个模式上赚钱,哼!”在发布会上霸气十足的陆正耀表示,未来神州还会陆续推出快车、拼车、代驾等其他C2C服务,就是要用免费模式,让所有的C2C服务都失去盈利能力。
陆正耀希望将神州的C2C服务做成流量平台,进而用这个流量平台来发展汽车电商、汽车金融、汽车保险、维修保养、二手车交易、智能汽车/新能源汽车等各项新业务,并通过B2C模式来赚钱。他认为,全产业链布局才是未来的方向。当然,他的友商也试图进军这些领域。
即使是进军C2C领域,陆正耀仍然希望保证服务的高品质,因为他认为,只有自然流量才是真正的流量,只靠补贴买来的流量是伪流量,根本就留不住。为此,神州不但对U+开放平台接入司机严审无犯罪记录、严格培训和服务管控,要求携带车辆为15万元以上B级车,同时还通过人脸识别和虚拟安全号码等技术手段,全方位多层次确保客户安全。
俗话说“居高临下,势如破竹”,由于此前神州专车在高端市场已经建立了较好的品牌形象和口碑,当它将业务往下延伸的时候,会比从下往上仰攻的友商容易许多。
而在目前,陆正耀决定先让子弹飞一阵子。从9月22日发布会当天到今年年底,神州专车推出了“充100返50”的充值活动,吸引更多的消费者使用其服务。而此时的陆正耀,也正在为自己即将参加的第一个马拉松比赛——10月30日的上海马拉松做着准备。
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