苏宁人事揭秘:如何让18万人动起来

作者:老胡(公众账号:老胡说科技 或 laohushuokeji)

总部坐落在金陵南京的苏宁,如今依然是零售行业和中国民营企业巨头,任何人都不可小觑,即使一定程度上遭遇互联网的侵袭。

旅游行业内携程就是明证,2011-2012年老牌携程一度被去哪儿和航班管家等众多新兴的旅游APP所叫嚣挑战,股价一度进入谷底,但在携程迅速调整策略,拥抱互联网后,迅速发力,江湖地位依然难被撼动。

如今苏宁在拥抱转型互联网已经有2年多时间,这个庞大的企业员工高达18万人,国内互联网龙头企业腾讯员工不过2万余人。如此巨大体量的团队如何调整?在外人看来,一度苏宁缺少互联网基因,似乎是对手京东的市场蚕食是驱动苏宁变革互联网的主动力。但真实的答案并非如此。

苏宁副总裁孟祥胜坦承,苏宁的变革不是哪个人一声令下而启动,而是在自身需求驱动下自然开始的,京东只是加速了苏宁变革的进程。这是一个有趣、有序的大公司内在自我进化的案例,就如同腾讯一样,当年其组织架构大调整,其开放平台策略推出,也不是外界所简单的认为为被3Q大战所催生,而是源自自身需求驱动。

和众多大公司一样,苏宁18万的员工,必然存在着惯有的“内部板结”和“大锅饭”的顽疾。如何管人、用人是苏宁转型互联网上最核心的一环,毕竟一切都是人干出来的,人是生产力的第一要素。

核心的核心是,管理模式和人事组织架构是关系到苏宁下一个阶段的核心能力。通过和孟祥胜的交流,在此老胡将苏宁在近几年的苏宁人事指挥棒的几点干货总结如下,以助外人窥探这个巨人运作的幕后点滴。

1、互联网人才引进与淘汰大跃进:

苏宁云商南京总部高管250多人,2012年包括空降和各种途径引进的互联网中高层人数近80人,2013年这一数据达到150人,翻了一倍,而2014年上半年这一数据已经达到150人,可以看出来苏宁在给自己的核心高层加速输入互联网血液,以此来改变自身的互联网基因。

与此同时,苏宁也在内部对人员加速淘汰,之前每年的考评,变为当下的按季度考评,新的销售体系调整也在今年3月份全部收官。

2、从一条巨龙到数千个狼群独立运作:

苏宁开始简政放权,比如缩减审批环节,给予事业部、地区、子公司甚至各大店面更多的自主权。举个例子,此前,苏宁的考核评优都是统一提交到集团总部,如今全交由各大部门做主。

孟祥胜说,总部只是对目标予以明确,对下面部门可以允许先开枪后瞄准,允许试错,毕竟互联网迅速变化,必须充分授权,相机而动。

在管理模式上苏宁也变得更加开放。苏宁开始让每个业务板块成为独立的成本和利润中心,如红孩子、PPTV、满座网和新推出的众包服务等。

“苏宁有上千亿的规模,如此庞大的组织,要焕发活力,就需要不断大刀阔斧的调整,将部门公司化,将之前一个大发动机,变成几千个,形成小团队作战,最终完成大象的跳舞。”孟祥胜如此表述。

在老胡看来,苏宁就是将之前的一条巨龙转化为数千个狼群独立运作,更灵活,更凶猛,冲杀力更强,最终效果更佳。

3、小人物的天地:白百合也有春天

苏宁鼓励自下而上的驱动和微创新,对管理者调整将经常的常规化。

近年来,苏宁开始强化O2O,与互联网零售融合,如建立了1000万元的互联网创新奖励基金,在产品的开发设计、市场推广等诸多方面鼓励小人物登上大舞台。讲一个小故事,苏宁5月份推出的免费贴膜举措,就出自一个基层员工的献策。估计这位员工也赚了点真金白银。

总之,近一年苏宁在管理和组织结构调整,就像对人做大手术,是一番脱胎换骨。这就好比下一盘围棋,去年是占领了几个点,今年将战略落地,逐渐成型。且看后续棋局如何变化?作为局外人,我们也只能且行且观察了。

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2014-07-10
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