面对危机百度快速反应，违法内容推广另有原因

百度近期似乎进入多事之秋，昨日有媒体报道，百度夜间推广赌博网站凌晨下线，一下子引起舆论关注，似乎百度又要面临一场舆论危机。18日下午4点，百度火速组织了一场有20多家媒体参加的沟通会，百度监察、业务运营、法务、公关等各部门负责人面对媒体回答疑问，与媒体进行了坦诚而开放的沟通。

在百度经历的历次事件中，百度这次的反应速度是最快的，在媒体报道出现之后几个小时后即做出快速反应，取得了良好的效果，这对于有效遏制舆论的扩散，解答媒体心中疑问极为重要。百度对此事的重视程度也不同以往，短时间内协同多部门负责人集中起来共同面对媒体，答疑解惑，耐心细致地解释其中的来龙去脉，有效防止了舆论因关键信息缺失而造成的胡乱猜测局面。这次百度面对危机事件时的表现，非常值得称道。

这场小型媒体沟通会上，媒体问了很多问题，百度相关负责人毫不避讳，一一作了详细解释。百度广告发布首先要过三道关，第一是发布资质的审核，第二是发布内容的审核，第三是发布后的动态审核，首先前两道关是没有问题的，发布者资质都经过严格审核，具备通过百度平台系统发布广告的资格，其次是广告发布时的内容，经审查也没有任何问题。

问题在于正常广告发布后，在半夜被私自更改成赌博网站内容及链接，而百度动态审核系统在发现广告内容更改后也迅速做出反应，及时下线了违法广告，这些赌博网站广告在百度上实际存在仅为几个小时。百度目前已向公安机关报案，同时抓紧收集证据协助公安机关调查。

这件事的经过就是，推广者资质合法，内容合法，但在半夜偷换了违法广告内容，最后被百度发现后下线了。

与传统广告相比，网络广告有更强的交互性和动态性，传统广告在审核过后是不可更改的，但互联网广告却与有自己的特点，发布者在正常内容发布后，可利用技术手段对发布页面进行更改，将其改成违法内容，并在一个不容易被发现的时段进行展示。互联网广告毕竟是字节构成的，技术上实现这一切并不存在太大问题。百度可以在发布环节对呈现内容进行严格审核，但确实也无法把管理触角伸向最终的用户登录页，发布者对登录页的临时更改，是百度监控不到的。而依据避风港原则，百度在呈现内容出现异常后很短时间内及时下线违法内容，也符合相关规定。

境外赌博集团对中国庞大的市场一直怀有企图，通过各种手段向中国大陆渗透，在百度提供的一份数据中显示，仅2016年一季度，百度就自查非法赌博网站8623个，禁止与赌博相关的违法词汇7239条，其中赌博类词汇6858条、赌博彩票类词汇326条，每天处理近百个赌博类网站。这还仅是通过广告发布环节进行自查所获得的数据，而在百度触及不到的登录页，类似的赌博网站页面将是个天文数字。

在百度提供的一份赌博类词库中，包括7000多个正常的赌博类词库，还包括更大数量的赌博关键词变体词、谐音词、关联词，如新葡京被刻意写成新普京，博彩被写成菠菜，六合彩被写成6盒菜等，这些五花八门的变体词均在百度技术系统的打击范围之内。通过这份内容丰富的赌博关键词词库，也可以看到百度技术系统与巧妙利用丰富汉语词汇的不法分子之间存在着怎样复杂的博弈关系，以及百度在应对此类问题时的压力之大。

通过机器系统对发布者进行资格审查和内容审查，这两点百度已做得不错，而在广告上线后的动态审查方面，百度利用机器系统实现对95%以上的信息进行扫描过滤，其余5%的内容由上千人的审查队伍进行人工核查。在机器审查负责的部分，每天需要扫描的推广内容高达4.7亿条，相当于每秒钟扫描5000条左右，整个扫描一遍需要三到四个小时，如此大的发布量中，会存在一些漏网之鱼，对此百度并不否认。

不法分子通过技术手段对推广内容进行实时更新并用违法内容替换正常内容的问题，在技术上有一定的挑战，也给百度的运营带来了很大压力。百度市场部总经理顾国栋没有回避问题，而是反复承认百度的反作弊系统存在不完善之处，下一步要加强识别体系的精度和覆盖度，全力打击非法内容，一如既往严厉打击和清理此类违法信息及服务内容，坚决禁止任何涉赌类商业推广。

在整起事件中，也有一些疑点尚需经过调查得以澄清，此次赌博推广事件中涉及的两个账号，都是在今年4月底通过正常的企业推广资质审核而开户，之后一直没有开展推广活动，直到6月25日晚11点却突然将正常页面修改成赌博相关内容进行推广，但在次日凌晨6点即被百度反作弊系统巡查发现。到底是发布者自导自演，还是发布者账户被黑导致账户被人利用，这些都还有待公安机关做出进一步调查方能澄清。

这起不利事件发生后，并没有像前几次一样在社交网络上引发如潮舆论，与百度的应对策略得当有很大关系。百度此次在面对危机事件表现出来的快速反应能力，协同作战能力，诚恳而踏实的做派，坦诚不避嫌的态度，都是可圈可点的，这证明百度正在发生改变。

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