容联获7000万美元融资，企业服务市场升温

日前，专注于企业服务的创业公司容联云通讯获得C轮7000万美元融资，这一数额成为迄今为止企业市场规模最大的一笔融资，在企业通讯、PaaS和SaaS等领域创下了纪录。在重视大众市场更甚企业市场的中国，这笔创纪录融资不得不说给整个市场带来兴奋与活力。

中国的企业服务市场早就该爆发了，因为被压抑得太久，而被压抑的原因之一是大众市场过热。低廉的用户获取成本，运营成本，研发成本，较高的回报，都使得资本密集涌入大众服务市场，而本该被重视的企业服务市场却被忽视了。美国企业服务与大众服务的上市公司比例为1:4，在中国这个比例为1:20，对企业服务的投资意愿一旦上升，必将迎来爆发性增长，因为这个市场被忽视太久，容联此次7000万美元融资，就给这股趋势开了个好头。

容联主营企业云通讯，为企业提供通讯解决方案，这能有效降低企业运营成本。例如一家要面对海量用户的公司，为解决用户咨询及投诉问题，在以前只能自建呼叫中心，或者为了节省成本省略这一块，导致用户体验下降。容联云通讯入局之后，就能为企业搭建基于网络的通讯解决方案，让成本以较低的成本为用户提供服务。容联的客户目前几乎涵盖80%的互联网企业，腾讯、阿里巴巴、京东、百度、360、小米等都是其客户，业务范围广泛。

前些天在纽交所上市的云通讯公司Twilio，挂牌之后表现不俗，首日就获得几乎翻倍的升幅，且在上市后几天内连续暴涨，市值已逼近30亿美元。Twilio所从事的业务与容联云通讯相仿，称其为美国版的容联并不为过，但在国内，一般都会称容联为中国版的Twilio。云通讯概念股在美国市场受到追捧，对于这个行业的提振作用极大，而容联则是企业服务市场中最直接的受益者。

容联从创建至今只有三年时间，年均增速超过7倍，是目前全球第二大企业云通讯服务商。与过度依赖大客户提供收入的Twilio相比，容联的客户分布更为均衡，并没有对任何头部客户形成依赖，因此企业的抗风险能力较强。值得一提的是，企业云通讯是少有的赚钱业务，Twilio在美国的收益率高达45%，容联在国内也一直保持盈利状态，考虑到中国市场规模庞大，企业服务市场起步较晚，发展极不均衡，容联后续发展前景将较Twilio更为光明。

目前成规模的互联网企业，都倾向于选择第三方云通讯服务来降低成本，因为自己做得不偿失，也会面临许多技术壁垒。例如专车服务、外卖、到家等O2O服务，每天要处理大量电话呼叫，企业光是为其搭建一套基础的技术系统就不是短时间内可完成的事情，还要考虑到安全隐私泄露问题，运营成本问题等。互联网公司擅长的是连接，而网络通讯对于他们来说已是另一个领域了。

容联云通讯专注于企业网络通讯解决方案，在这方面也建立起技术壁垒和运营经验。如果一个企业专注于去做一件事，其他什么都敢做的公司在技术上和运营经验上是无法与之相比的。另外一点是，企业服务的一个要义是为企业运营降低成本提升效率，而容联恰恰具备这方面的强属性，企业用很小的代价就能让自己的服务体验更好，效率更好，他们当然愿意去购买和使用这种服务。这就像是电商平台不一定非要去做快递一样，两者是一个道理。

随着产业的发展，未来企业服务在通讯方面的需求将越来越多涌现出来，这对于容联云来说就是红利。越来越多企业具备了用网络通讯改善自身服务的意识，也会有越来越多企业要选择专业的网络通讯运营商来服务自己，以保证服务的稳定性和安全性，容联云在未来能够发挥的作用及能开拓的市场将会很大。

在为企业服务的过程中，随着服务规模的不断扩大，容联的数据服务价值也将浮现出来，容联也将能用手头掌握的数据资源拓展出更多服务门类。之前容联曾投资了容联七陌，布局企业SaaS平台，这一项目着眼未来，将在下一个5年逐渐成长起来，成为容联发展的后续动力。

当前是发展企业服务的最佳时期，在经济下行的压力下，企业正在不断压缩成本开支，用技术系统的引进降低成本，会越来越被人们所接受。原本在大众市场名不见经传的容联获得企业服务PaaS和SaaS领域最大一笔C轮融资，就已经能说明很多问题。

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