日前腾讯在北京主办了“2016中国互联网+旅游高峰论坛”，邀请了国家旅游局，各省市旅游局、境外旅游局、国内旅游及在线旅游领军企业共聚一堂探讨未来趋势。腾讯借此机会发布了自己的互联网+旅游解决方案，希望能做好连接器角色，为旅游业升级换代和迎来大发展出一份力。
旅游是个服务链条较长的产业，旅行社也好，OTA也好，大家都各自是这个产业中的单独链条，目前还并不存在能将全流程体验打通的企业，因链条长而整合难度较大。腾讯既然出手，自然是要从源头构建一个基础性生态，通过对一个单点发力并实现根本性改变的方式，带动对整个旅游行业的改变。腾讯选择的这个单点，正是通过资讯提升旅游业获客能力，而这正是整个行业极为感兴趣的话题之一，现场互动非常热络。
作为普通用户，从旅游意愿的萌生到最终落实，需要经历一个过程，或许用户是在某个网页上看到了挪威看北极光之旅，去东边的OTA询了价，到西边的OTA问了详情，再到北边的OTA进一步询问，最终却在南边的OTA下单成交。碎片化资讯导致碎片化交易，最终导致碎片化用户体验，这是目前存在的主要问题。如果能有一个平台，在提供高质量旅游资讯的同时，为确实有消费意愿的用户提供智能推送和匹配，还能为用户提供合理的解决方案，这个体验就非常圆满了，腾讯要做的正是这样一件事。
腾讯拥有互联网上最为丰富的产品线，目前QQ月活为8.7亿，微信用户已突破7亿，包括新闻客户端在内的资讯产品矩阵日活已过3亿，腾讯整个体系已占据了用户50%的上网时长，容纳了大多数用户上网行为，存在通过技术手段将旅游需求遴选出来并加以满足的条件。强大的用户基数和在线时间，保证了腾讯在大数据领域的精准性，而当大数据与腾讯自身的资讯平台相结合的时候，化学反应就来了，这种反应将作用于营销中精准用户人群的把控，品牌的建立的策略指导，帮助用户获得更有效的资讯上。
中国旅游市场连年高速增长，在线旅游当前产值已超过1500亿，还没有放慢或减缓的征兆，大量用户从线下旅游转到线上的步伐正在加快，不管国民经济如何表现，现有旅游需求的释放以及需求转战线上的趋势，完全能给未来十年互联网+旅游提供足够的发展动力。而以现在旅游的新趋势来看，个性化旅游将成为主流，人们已经不再满足于单一的上车睡觉下车拍照的乏味旅游体验。满足个性化的需求，正是互联网的强项。
用腾讯流量给旅游业导流是个格局太小的做法，腾讯现在需要做的就是利用丰富的资讯吸引潜在用户，并同时利用大数据能力做好智能推荐，将需求和供给有效结合起来，让自己的平台成为旅游业有效的增长动力。这一目标，通过对腾讯现有资讯矩阵和营销能力进行挖潜，并同步提升精准匹配技术能力，是完全可以做到的。
腾讯前期推出了芒种计划，投入2亿元补贴吸引优秀内容生产者入驻企鹅号。企鹅号可以同步微信公号和QQ公号内容，也可以将内容分发到腾讯资讯矩阵的各个角落。由于是公共平台，企鹅号是一个巨大的内容源，其本身的共享色彩也非常强，只要是好的内容，腾讯都能通过自己的智能算法和人工方式将内容分发出去，潜在内容消费者为3亿。各地旅游景点在苦于推广成本过高，低成本推广方式过少的情况下，完全可以前往企鹅号寻找新的机会，只要内容质量高，自然会有更多的露出机会，营销活动的展开也成为可能。
内容聚集只是互联网+旅游的第一步，很多用户在旅游之前都会上网寻找攻略，浏览别人分享的旅游日志，但并不一定会在攻略和日志上寻找入口满足消费需求。腾讯互联网+旅游的第一步，就是让用户养成在腾讯上获得资讯的习惯，第二步才是提供消费入口满足用户需求。
这两步分别都需要具备强烈的技术特色，不但要通过大数据能力把内容分发给需要的用户，还要通过精准匹配能力让内容实现交易转化。也就是说，看了一篇旅游攻略的人，其中可能只有一小部分是有消费意愿的，更小部分是可以最终完成交易的，资讯推荐的受众和交易推荐的受众完全不同，腾讯要在技术上完成这些挑战，互联网+旅游的目标才有可能实现。
当然，要达到这一目标还需要各方共同努力，仅靠腾讯一家是不行的。腾讯最聪明的一点是先将内容尽量聚合起来，把各地旅游局和景区先拉进来提供他们的独有内容，还在企鹅号中组建了旅游类的企鹅+联盟，深挖旅游自媒体的内容供应潜力。
腾讯自己也有强大的LBS能力，全球排名前20的位置大数据中有12款产品来自于腾讯，位置大数据的定位还可以看到人流的迁徙。这样的生态再结合合作伙伴的生态提供这样的大数据在旅游安全领域、旅游营销策略领域，腾讯还能做得更多。腾讯视频还能为用户提供直观展示体验，这些都是加强腾讯平台未来旅游交易能力的具体保障。
腾讯在打造一个完整的生态，腾讯在里边扮演的是连接旅游行业和用户的追关键的一环，无论是腾讯推出景区视频直播服务还是企鹅旅行家自媒体联盟，都是用服务将景区和用户连接在一起，为景区做营销推广，为用户提供更好的服务。
腾讯旅游生态的要素有三个，首先是腾讯自有的资讯分发实力，其次是服务能力，之后就是产业要素。腾讯拥有强大的资讯分发平台，也有能力为旅游产业和用户将服务做好，这里面包括营销和线上用户体验。具备这些条件之后，再把旅游产业拉进来一起共建生态，这就圆满了，完全可以形成一种良性的旅游产业线上化业态。
一个完整的用户体验过程是这样的，景区在腾讯媒体平台上发布了精心制作的内容，腾讯将这些内容推送给潜在用户，帮助景区和旅行社做营销。在用户进行完内容消费之后，再抓住时机推送交易信息。这个时机要把握得当，交易信息的推送也不局限于文章页面，更不局限于内容消费发生时，可以是第二天或几天后，可以在QQ浏览器中，也可以在手Q上或微信上，具体会如何完全看机器认知的用户消费倾向，这里面会有复杂的算法，但理论上是完全可行的，腾讯未来一定会有这个能力做好这件事。
智能化的要义，原本就是数据的多维度交叉作用，IT运算能力在当今已发展很快，但还是无法跟上人类不断向上的想象空间。腾讯做互联网+旅游这件事，与智能化有很大关系，让每一个IP找到真正需求，让每一个需求找到真正有效的解决方案，而不是像过去PC时代一样流量如涨潮，滑落在指尖。未来的互联网作用模式是，每一次涨潮时在水边伸出双手，退潮后在手中都会有满把的收获。这是终极目标，也是腾讯今日所做一切之努力方向。
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