今年春节红包大战的数据出来了,从大年三十到初二的三天时间内,用户共通过微信和手Q平台收发了122.8亿个红包,其中微信红包总收发量为80.8亿个,参与人数4.2亿,比2015羊年春节的数据狂增8倍,手Q红包收发量为42亿个,参与人数3.08亿。微信红包在峰值到来的24:06分,每秒收发高达40.9万个红包。
在支付宝方面,则没有公布具体收发的红包数字,而是给出了一个3245亿次的互动量,共计接近80万人集齐了五福平分2亿元,人均分得红包不到280元。阿里系和腾讯系的红包是两种截然不同的东西,但从红包收发数字来看,仅手Q的红包成绩就已完胜支付宝红包。
作为一个诞生至今只有两年的产品,红包掀起了一波红色狂潮,至今已在用户中的渗透率达88%,40岁以下各个年龄段中,每100个手机上网用户中有90人使用红包,而在50岁以上的手机上网用户中,每100人中也有65人使用红包。今年春节的数据更表明,腾讯是红包战最大赢家。
红包这东西是过去两年的一个奇迹,因为没有一个互联网产品能在这么短的时间内获得这么多的用户,这么高的转化,这么强劲的增长,用8亿网民7亿用红包这句话来形容一点也不过。人们往往会觉得当初想出这点子的人太牛了,但实际上真正的难点是将好点子落实下去,做出产品,并做好相应的后台技术支持,这才是最牛的,腾讯做到了。
在后台对腾讯的红包大战进行支持的,是腾讯FiT(Financial Technology),这是去年九月份才组建的一个部门,还很年轻。不过腾讯FiT的业务并不是新的,多整合自原有的支付、理财、征信等互联网金融业务,包括互联网金融业务的后台技术支持与开发。腾讯的行为方式一贯是默默发展,具备一定实力了再与其他业务整合起来形成部门,FiT也不例外。
这事实上是包括了基础支付、理财、征信、创新金融等一系列全流程互联网金融业务的部门,包括证券、跨境支付、地铁购票、城市一卡通等创新业务,都会在这个部门中负责发展。当然,微信和腾讯各自的红包支付功能的技术后台支持,也是由FiT负责的。相比于红包的前台运营者的风光,FiT只能算是无名英雄,负责整个红包系统的正常运行,作用极其重要但少有人知。
春节期间122亿个红包的收发完成,就代表着一次支付的完成,这首先考验的是系统的稳定性。发红包的钱有些来自零钱,有些来自银行,这代表着不同的接口和海量的服务器支持。用户在前台一发一收,过程也许是顺畅的,高峰时会出现卡顿,而在背后支持的支付环节则并不都那么顺畅。接口有快慢,也会有反应时间的长短,腾讯FiT要做的是将这一切差异挡在后台,形成标准化的体验输出到前台,这是对腾讯基础支付能力的考验。
虽然红包使用相当高频,但容错率极低,由于涉及到现金,这是个不能出错的业务,对腾讯FiT提出了极高的风控要求。所有的软件都会有bug,有时候一个小bug会形成系统性问题,进而导致瘫痪。不管在微信还是在手Q中,那么多人使用的一项服务,出一点问题都不行,如金额和小数点在不同场景下出现变异,多扣或者少扣了钱,金额归零或出现误差等,这都意味着红包服务的中断。
红包的风控与理财的风控不同,红包风控主要是防范技术上的漏洞,将系统始终置于稳定运行的状态。腾讯参与红包业务的团队超过上千人,高峰时有上万台服务器运转,除了风控人员时刻保持高度专注外,一套健康运行的技术机制也是保证红包系统持续运行的基础。腾讯FiT吸收了多年来腾讯在支付风控上的经验,目前看很显然已具备高效率掌控互联网金融风控体系的能力。
今年元旦那天,微信红包收发了23亿个,QQ红包也收发了10.73亿个,几个小时内30多亿个红包的收发不出差错,不会出现多发少领,余额归零的现象,这背后需要风控部门付出的努力是巨大的。原本海量微信红包构成的风控压力已足够大,与微信架构不同的QQ红包随后也起来了,成为2015年发展速度最快的移动红包产品,这等于是重新去做了一套风控,实在是令人惊讶。
做互联网产品运营,一个最高挑战就是并发问题了,海量用户在一个时间点集中涌入,会使得技术系统承受巨大压力。在解决并发问题上,之前公认阿里的双11是做得较好的,即便连投入巨资的12306,在初期也没有很好解决这个问题,系统往往会被高并发搞瘫痪。
可观察一下今年春晚的腾讯红包数据你会发现,腾讯FiT在解决并发问题上已然做得不比任何人差,高峰时每秒40万笔红包支付集中涌入,首先要保证的是不出差错,其次还要尽量保持运行的流畅。除夕晚上微信曾在高峰期出现一定卡顿,但在保证安全的基础上,技术还是不错的。系统的承受度,机制的合理性和科学性,都在这次罕见的高并发中经受了考验。
红包的收发并不是最终目的,之后红包还会衍生出多种商业模式,将红包代入到生活服务支付、电商支付,使其成为方便用户生活的一种工具,是未来要做的事情,那意味着更多的用户,更多的支付笔数,更大的并发,从某种程度上来说,如今的高并发恰恰是日后的地板,支付市场的空间还大得很。
未来腾讯FiT可以做的事情还很多,整个腾讯的互联网金融业务都在这里,将各个业务之间的主线和逻辑有效打通并连接起来,这盘棋就完全活了。红包除了获取新用户,拓展支付业务之外,另一个作用就是能让腾讯FiT从中获取能力,以应对未来的挑战。因此,腾讯FiT实际上是一个互联网金融的技术平台,是互联网金融中最有价值的部分。
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