移动互联网一个最大突破就是流量的去中心化,具体表现在流量垄断的打破,应用对流量的依赖没那么大了。当然作为交易型应用,还是要有自己能掌握的流量及用户获取渠道的,而这个渠道,就藏身于媒体+交易这个发展模式之中。
在“奔跑吧2016”浙江卫视跨年演唱会现场,百度手机助手公布了2015年度人气应用榜单,手机百度、携程旅行和汽车之家斩获前三。这三个应用的发展路径各有特点,手机百度拥有不可比拟的资源,携程则拥有牢不可破的用户习惯,而汽车之家,则是媒体+交易模式的一个最佳践行者,代表着移动互联网未来的一个主流发展方向。
汽车之家在PC时代是媒体平台,提供垂直的汽车类专业信息,对所有汽车类信息一网打尽,并专注生产与整合高质量内容,借此吸引用户并黏住用户。汽车之家在内容上的丰富程度,是所有垂直领域中数一数二的,从图文到音视频无所不包,这使得汽车之家犹如一个汽车领域的线上黄页。
汽车这个门类属于高价值商品,与同为高价值商品的房产和珠宝相比,汽车的选择余地多,服务链条长,信息透明度低、专业性强、车前车后都有巨大的消费市场,且影响消费者决策的客观因素多,因此消费者需要多而全且精的信息服务,汽车之家也能从提供信息服务中获取自己应有的服务收益。
汽车之家在信息服务提供方面做得不错,据2015汽车之家三季报显示,当季该公司在PC和移动端的日均独立用户访问量总计达到2000万,每用户日浏览时长超过17分钟。这些数据相当惊人,显示出汽车之家极强的用户粘性,浏览时长这个数值不仅超过其他主要汽车信息网站三倍以上,作为一家垂直媒体,即便与某些综合性媒体相比,这个数据也是毫不落后的。超强的用户粘性背后,首先显示出消费者对信息获取的需求较为旺盛,其次是汽车之家在专业信息提供方面表现优良,主动访问者居多,带着目的获取信息的消费者居多。
一般来说,垂直媒体走到一定程度,一定是要向交易转型的。当前正是互联网信息服务向交易服务转变的一个节点,信息服务仍有其价值,但积极转向交易去开发更多更大的商业价值,已成为一个不可抗的大趋势。汽车之家在这方面也不例外,庞大的流量和用户通过信息服务转化出来的商业价值,将远远小于提供交易服务所带来的价值。
线上交易并不是谁都能做,尤其是对汽车这样的特殊品类。电商一般走两条路线,一是像淘宝一样做交易先熬上10年8年,对买卖双方都构建了相当程度的控制力之后,交易生态才能形成,卖家因为买家多而来,买家因为卖家多而来,最终双方都接受平台的交易撮合。另一条路是像京东一样自己先卖货,建立标准,等到一切流程都打通了再引入第三方卖家,自己逐渐退出去做交易撮合。
汽车之家要做电商,显然前两条路线都走不通,但汽车之家确实是能做交易撮合的,其优势在于耕耘已久的信息资源。有大量用户会在买车前到汽车之家上去寻找信息,已形成较强的用户习惯,有了这个条件之后,意味着会有很多厂商会把汽车之家当做一个极佳的推广宣传阵地。用户来找信息是为了买车,厂商来做宣传是为了卖车,如果汽车之家能找到一种方式将这两个需求对接,撮合交易的目的也就达成了。
可这实践起来并不那么简单,汽车是一个相对特殊的商品,价格层次多,服务链条极长,服务种类多,如果真是能到了线上提供一次订购,消费者线下提车的程度倒也简单了,实际情况要复杂得多。这也是为何汽车之家app中的交易成分是逐步增加的,在不影响用户信息消费的前提下,以一种渐进的方式发展下去。这么做的目的是要留出时间完善相应的服务配套设施,因为汽车的线上交易,服务环节是不可或缺的,这里面包括顾问、咨询、提车、售后甚至分期贷款等一系列复杂的服务流程,汽车之家都进行了相应的建设。
2015年是汽车电商的大年份,这一年在汽车交易方面获得大胜的并非天猫和京东这类的传统电商,而是汽车之家这类的媒体+交易平台。在获得2015年度人气应用榜单第三名的汽车之家app中,媒体内容仍占大头,而在“找车”和“发现”板块中,新车与二手车的交易服务也悄然亮相,从媒体内容提供到交易环节的延伸相当顺滑,因为过去一年为交易环节和建设的相应服务能力,已能够保证相当程度的交易体验了。
汽车之家在11月11日举办了双11疯狂购车节,24小时内卖出54085辆汽车,交易总额达到87.95亿元,其中移动端交易占比42.8%。这对于汽车之家来说是个标志性事件,意味着向交易方向渗透的初步目标已实现。目前汽车之家移动app的独立访问量已达1200万,远远超过了PC端的访问量,移动端已贡献了超过三分之二的销售线索。据艾瑞公开数据,汽车之家app在阅读覆盖人数、日均覆盖人数、日均总使用人数及时间等数据上稳居榜首,是排名第二到第五的总和。在百度手机助手上,汽车之家app的下载量已超过1亿次。
汽车之家app获得如此好成绩的原因,还是在于齐全且精良的媒体内容资源在里面发挥了作用,有足够的来汽车之家进行内容消费的用户,可以供其逐步转化为交易用户。这部分用户比花钱买流量引来的用户忠诚度更高,粘性更强,更容易接受平台给出的购买建议。从另一个角度来说,正是因为有这些用户的存在,厂商和经销商也更愿意将销售力量投入到汽车之家上去,这是个卖方和买方彼此吸引的良性循环。
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