O2O在今年疯狂发展过后终于迎来了寒潮,人人都知道这一天早晚要来,可谁也没想到会来得这么快。除了投资过热,大量项目对需求错误的乐观预期之外,线上线下两个O之间的不平衡也是主要原因,创业项目要么过度重视线下拓展而忽视线上,要么就是反其道而行之。双线平衡发展意味着速度提不上去,在短暂的发展黄金期中,谁也不想让自己的脚步显得比别人慢半拍,于是悲剧发生了。
爱屋吉屋是个明显的例子,这家成立不到两年的O2O房产中介公司,目前已有16000名员工。但爱屋吉屋却并不拥有相应的线上能力,虽然是互联网属性,可业务上的拓展仍主要依靠地推。业务员的高佣金意味着较高的成单率,当整个房地产市场持续低迷,线上又无法迅速打开局面时,两线就出现了错位,要么在线下继续烧钱补贴维持业务增长,要么缩减佣金和工资以降低成本。因此出现讨薪门事件,也在情理之中了。
在低迷的市场中,一个名为空间家的写字楼O2O项目却逆势上行,推出服务至今不足5个月,已将业务扩展至全国10个城市,拥有6万个真实商业空间资源,包括孵化器、写字楼、厂房、仓库等,累计成交金额已经突破1亿。7月28日空间家拿到执照时只有不到10个人,用了27天的时间获得1000个空间资源,而到了12月时,平均每天有2000个空间资源上传。
空间家的模式是B2B,主要面向企业提供服务。换句话说就是,为企业开公司找办公场所而服务。空间家在现阶段并不看重成交情况,却更重视资源整合,2000个独立经纪人遍布商业楼宇空间,获得供求的第一手资料,其中包括商业空间的供应、租约的到期时间,用户意向等。要说这是一家房产租赁中介公司,又不大像,初创的中介公司会尽量提升成交率,用业务上的输血支撑继续发展,从业务重点来看,这更像是一家数据公司。
该公司对自身的定位是这样的:1、中国最大的企业空间信息服务平台;2、中国最大的企业空间选址交易平台;3、中国最大的企业选址咨询服务供应商;把这些定位综合起来考虑,这里面还确实没有太多中介的成分。空间家要做的事情,远远不是中介那么简单。
空间家的业务目标是在三年之内,为5到8万家企业找到工作空间,从佣金而来的收入能够将人员费用打平即可,实现收支平衡。再之后的业务增长,更多就要依靠服务来吸引用户主动上门了,空间家要做的是中介公司不会也无法提供的服务,而这些服务才是空间家真正要做的事情。
如今是大众创业,万众创新的时代,孵化器、咖啡馆、培训等,各种创业服务层出不穷,空间家要给创业公司提供的服务,落实在最后一个环节上,与企业的实际运营需求直接挂钩。例如创业公司的租金贷款、装修贷款,设备贷款、人才招聘、业务撮合、投资介绍等。这些服务对于初创企业来说相当重要,首先提供为企业寻找创业空间这样一个简单服务,才能使得空间家有更多机会直接与企业接触,并有机会提供更复杂的增值服务。
为创业企业提供服务的方式多种多样,有轻的,也有重的,轻的如3W咖啡那样的线下人脉圈子,可以为创业提供从注册到孵化到法律服务融资服务一系列的服务,这类服务虽然名目繁多,却仍只是集中在浅层,并不深入。空间家是一种为创业服务的重模式,通过首先提供办公场所这种偏重的服务,介入创业公司的运营层面,这种重模式虽然看上去要费不少力气,但却是更有价值的一种服务,这里面可以开拓的市场空间会大得多。
空间家这种服务模式如果形成规模,面向企业提供的增值服务倒也不是唯一重要的了,数据和产业地图才更重要。目前空间家正在疯狂整合数据,一般的中介公司只管租房子,根本不管你在里面做什么,而空间家是要知道你租赁空间的公司在做什么的,因为他们未来要做的企业空间数据库,以及产业迁移地图,非常需要这些宝贵的数据,这不但能实时了解整个中国的创业情况,景气度、需求情况,还能对未来的发展方向做出强有力指导。
由传统房地产中介人来做空间家的话,也就是收个租金,拼命提高成单率,以交易量为唯一考评指标,而以互联网人来做空间家,这里面的玩法就有趣多了,完全不是中介的思路。从传统中介关注房子本身,变为关注在房子里办公的企业,这是一种思维和观念上的升级。互联网玩法里重要的一条就是形左实右,让你看着我像中介公司,其实我是创业服务公司。
不以中介服务为利益取向去做中介的事,意味不想在房屋中介服务上获得什么实际利益,要的只是你企业能通过空间家找到自己想要的办公场所。为此空间家可以收取比行业平均水平低得多的佣金,促进更多成交,而这反过头来又进一步发挥出在中介这个层面超强的竞争力。但空间家的利益取向,则是直接瞄准增值服务的,这是传统中介看不懂也做不了的。
空间家是知合资本投资的一个办公空间O2O项目,而空间家的创业人兼CEO轷震宇在创业之前曾任华夏幸福的副总裁,在产业地产领域深耕十余年。空间家的核心创业团队均有深厚的产业基因和企业服务背景,这并非一个起自草根的创业群体,成员多为70和80后,是拥有雄厚资本,经验、阅历和产业认识的一个团队。这不是个凑热闹的创业团队,也不是个为创业而创业的团队,原本在企业中已获得很高成就,如今又要开始新的旅程,向着这个方向进行创业,是经过深思熟虑的。而在目前已知的这个领域,空间家还并没有像样的对手。
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