招待费,相信大家都不陌生。请客户吃个饭喝个茶,做个按摩,联络好感情好办事,说不定这个大单子就签下来了。中国人几千年流传下来的餐桌生意文化,也让招待费成为不少企业必不可少的财务开支之一。
不过,这笔小小的招待费里面的猫腻也是不少。2013年曝出的葛兰素史克行贿门事件,就是前车之鉴。我们来盘点一二:
猫腻一,公款自由吃喝。我的消费公家买单,吃吃喝喝开发票回公司报销。
猫腻二,灰色收入来源。公家的钱就是我的钱,开开花账,工资之外还有外快赚。
猫腻三,维系利益纽带。用公司的钱做自己的人情关系,我们是一条绳子上的蚂蚱,大家都遵守潜规则,有钱一起挣。
这些猫腻,对于大公司来说,后果就是各项花费明目不清、入账混乱,费用去向难以在账目中明确体现,内控、财务监管成本高昂。而对于小微企业,浪费,以个人的钱途恶意透支公司的前途甚至大大加重企业的财务负担,而盘根错节的利益纽带,一旦揪出,还会直接影响团队和公司的稳定性。
商企通怎么挖7000亿规模的“招待费”金矿?
从企业角度来讲,“招待费”灰色支出其实主要因为财务监管制度不健全,手续不完善,管理者花费程度控制不当,员工自我管控意识不强等原因。而“招待费”本身也确实是一项难以监管的项目,不但零零碎碎,关系到人情,会有大小多少的变化,没有什么规格。
目前,企业招待、团建等消费市场大约有7000亿规模。对于大型企业,尤其药企、互联网、快消、奢侈品四个行业的企业,管理“招待费”灰色地带的需求非常迫切,但是如何监管仍旧是一项难题。
最近,笔者关注到美团-大众点评的一个新产品正是奔着解决这些问题去的,这个产品叫商企通。商企通是美团-大众点评推出的针对B端的企业级服务,其实是一种支付手段。企业员工到开通闪惠、团购、外卖的商户消费就可以通过商企通支付。开通商企通的企业,可以跟踪员工的餐饮招待行为,明细账目流水,准确记录正当消费的费用,从而达到财务透明,有效管控“招待费”的目的。
由于美团和大众点评上的商品都是明码标价、一目了然,商企通可以对预算进行有效管控,除了一些满减、优惠团购等优惠服务的存在,商企通可按照闪惠价格进行结算,其实是控制了成本,给企业节省了开支。商企通拥有信息留档的功能,所有的消费信息自动存档,可备查阅总结,笔者觉得,这至少保证了财务信息公开透明,防止出现不明不白的费用支出,同时,还能有效减少形式主义,加强员工的自律性以避免奢侈浪费。
而除了对企业有利,由于简化了报销流程,商企通也会受到员工欢迎。相比于传统的消费—开票—报销—存档模式,商企通破传统报销模式,使用上更灵活便捷。企业员工用餐完毕点击选择商企通支付就能够一次性完成支付—报销等流程,免去员工在回公司后还需要回忆自己在哪跟谁消费了多少钱,并在报销系统内一笔笔上传消费费用的过程,这显然有助于提升员工满意度,提升工作效率。
笔者了解到,商企通不止适用于企业员工餐饮招待,还可以用于多种场景之下。比如对公司客户的休闲娱乐消费招待、公司团队建设午餐、公司晚上加班餐(到店消费或者叫外卖)等,凡是属于企业招待费范畴的项目均可使用美团-大众点评商企通。这样一来,明目众多的商务消费活动都能得到有效管理,也利于预算的控制,资源整合并最大化的利用。
商企通破除“招待费”困局背后:美团-大众点评的商户资源优势
再回到产品本身,商企通这个产品并不是凭空而来,商企通能破解企业“招待费”困局,主要还是有美团-大众点评在O2O领域的优势基础。大众点评与美团合并后,一跃成为中国最大的本地生活按需服务在线提供商,在餐饮等各生活服务领域,拥有强大的商家资源。
一方面,商企通这个业务做好的基础来自于美团-大众点评在餐饮商户覆盖的优势。目前,在国内支持“商企通”支付的餐厅、休闲娱乐等商户超过100万家,并不断有新的商户加入。越来越多商户支持商企通,不仅意味着企业员工在挑选招待消费地点的时候有了更多的选择,对企业来说,还扩展丰富了企业消费的不同场景,同时让企业员工消费管控没有死角。这是其他平台所不具有的优势。
另一方面,商企通也受到了商户的欢迎。大众点评一直在尝试跟商户进行更深一步的合作,比如推出CRM管理产品大众微生活,甚至有专门的团队与一些高端餐饮品牌共同开发适合的场景应用,比如餐厅商户在网上的更多展示、在线点单等。商企通同样是与商户进行更深层次合作的尝试,对于商户来说,商企通提升了自己服务顾客的能力,可以给自己带来更多来自企业的批量客流。这也将反过来刺激商户提升服务水平,维护好与美团大众点评的关系。
当前,市场上也存在其他形式的针对企业用户的招待费监管服务,但是要么缺乏完善统一体系,要么是针对某个企业量身定做,缺乏通用性。如订餐小秘书和商宴会通等都是人力密集型,采用人工全程监控,不适合大面积服务。而剩下的则覆盖力不足,不能形成统一有效的服务系统,直接导致后续服务难以为继。所以效果实在是杯水车薪。
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