苏州成相寓模式演练场

苏州是我最喜欢的中国城市之一，经典美食、宜人的气候和温婉的民风，那种小确幸般的精致生活氛围，实在令人向往。据说苏州是日本人最爱去的中国城市，唐朝诗人张继的《枫桥夜泊》，使得无数日本人把去一趟苏州当做人生必须实现的梦想。但是，在苏州租不到满意的房子是种什么体验，这恐怕很少人去深究吧。

如今苏州的租房市场的现状是，供小于求。苏州1300万常住人口中有700万属于外来，需要租房的外来流动人口数量占整个江苏省的1/3。在供不应求的房屋租赁市场，房东处于强势地位，很容易产生一些“坐地起价”的现象，而在租金不断上涨的情况下，租赁纠纷也频频发生。

有乱相的地方就有机会，对于我爱我家推出的高品质房管服务“相寓”来说，苏州是个重镇，拿下苏州的意义相当大。相寓在今年9月份才亮相，是一种跨界合作的新型租赁模式，通过与支付宝、芝麻信用、玖富、房司令等机构合作，提供面向业主端的金融服务产品，以及面向租客端基于信用的全新租住解决方案。

相寓号高铁启动仪式

12月20日，相寓跟随独家冠名的“相寓号”高铁动车组列车来到了苏州城。在苏州巡礼活动中，相寓品牌及其产品相继亮相，同时与支付宝、玖富等金融战略合作伙伴签约，并举行了北京开往杭州的“相寓动车号”列车启动仪式。苏州是相寓继北京品牌发布会，天津、杭州、上海三城品牌巡礼之后的最后一站，相寓品牌首轮巡礼至此收官，意味着相寓全国性战略布局又往前迈进了一大步。

站着把钱挣了

对于业主来说，苏州房屋租赁市场如此火爆，完全不用担心房子租不出去，因此没必要将自己的资产交给别人去打理，“坐地起价”或许能挣得更多。因此，相寓在苏州遇到的第一个问题是，如何让业主相信，将资产交给自己打理能获得更多收益。

从资产管理角度来讲，相寓的运作模式对于业主房屋价值是有加持作用的。业主的房屋在质量上参差不齐，但在对外租赁时却会随行就市，这不是一个科学合理的状态。相寓拿到业主的授权房后，会统一对房屋进行装修，对室内家具和电器进行统一配置，并实施标准化的服务。这样一来房屋的附加值就上去了，给了租户一个确定性预期，因此租户的接受程度会提高，房子一定是增值的。

在业主端，除了提供房屋资产托管服务实现房屋的保值增值外，相寓还与玖富金融等推出针对房租收益的专项理财产品。这些低风险、稳收益的房租理财服务可以让业主在安心收取房租的同时实现房租的增值。一般来说，房租中闲置资金所占的比例较大，是有投资理财需求存在的，如果能有简化的流程和稳定的收益，原本要拿到银行去购买理财产品的业主，委实没必要再绕个弯子。

这样一来的话，业主通过出租房屋获得的收益必然会提升，而且还不必煞费苦心去与租户费嘴皮子导致纠纷，标准化的租赁流程可以使得房租的总产出增加，简化而有效率的互联网理财能在此基础上获得更多收益，业主不必费心太多就能获得更高的收益，等于是站着就把钱挣了。

服务赢取租客

把业主的体验捋顺之后，租客这一端的体验也很重要。苏州租客面临的最大难题是房租太贵，最担心遇到的是房屋租赁纠纷和入住体验差。过去一年，苏州的房屋租金涨速很快，尤其是好的地段租金上涨幅度惊人。仅在园区湖西区域附近，二居室的租金有的就达到了3500元/月，房租高对租客来说经济负担沉重。

相寓是这么解决这个问题的，通过与房司令及芝麻信用合作，推出信用租房，通过租客个人的芝麻信用分给予租客不同的租房服务特权，帮助信用良好的租客实现押金减免、房租月付、先住后付等特权服务。

一般租房时正常入住需要押2付2交4个月房租，如芝麻信用分700以上并进行房租分期，可只交1个月押金（或不交押金）就入住，入住15天后再给房司令还款（交第一个月房租）；芝麻信用分750分以上免押金等等，大大减轻了首次付款压力。另外比较方便的是，租客可以通过客户端快捷地缴付房租、水电费、管理费等，缴费更加透明安全。

伟业我爱我家集团副总裁胡景晖

相寓不是简单的租进来再租出去赚差价的二房东，而是把房屋收进来后进行一定改造。比如说重新装修，配置新的时尚家具、智能家电，做一些产品或者软装上的变化，然后再租出去。这是个希望凸显服务价值而非中介价值的业务，与一般意义上的房屋中介有本质区别。

相寓总经理刘洋表示，相寓明年将在苏州推出相寓PRAK（整栋集中式服务公寓），这里面会提供私人定制服务，让租户定制自己的房间。并做一些人性化的服务增项，如提供健康早餐、健康体验、公共自行车、送餐、24小时故障检查与维修等，同时增加社交功能，使它更符合新的80、90后租住人群的口味。服务能够创造的价值远比人们想象中大，这也是为何相寓要在服务这条路上走下去的原因，要不断提升服务层次及体验，价值就体现出来了。

非标服务标准化是蓝海

苏州相寓负责人王锋表示，目前伟业我爱我家集团苏州分公司已托管相寓分散公寓5000多套，在服务水平提升的基础上，明年总套数有望突破10000套。这种业务扩张速度，不是单纯中介能干成的，必须要在租房过程中挖掘出新的价值，提供给供需双方才可以。

与传统中介广招业务员不同，相寓目前聘请最多的是专业设计师、设计顾问、管家等，这一方面是想做好服务吸引业主与租户，另一方面也是希望通过将租房流程中的非标准化环节尽可能标准化。标准与非标，在最终体验上的差异可以用天壤之别来形容，相寓显然是已经看到这一点了。

通过标准化服务，租客可以更容易找到有保障的品质房源，在租金问题上也不会来回扯皮，减少了租赁纠纷的发生。而在销售方面，相寓也把精力更多投入到线上，发布了自己的app，租户可在app中进行线上选房看房，线上签约、交割物业等，用互联网手段来使得房屋租赁这个传统业务体现出更低成本与更高效率。

而在租赁业务之外的互联网金融服务，通过对互联网+金融+信用的导入，也切实解决了租赁双方的实际问题。传统租赁活动效率不高，秩序混乱的原因，正是信用缺失，标准化程度不够所造成的。如今在两者之间有了一个信用标杆，租赁这种民间交易才真正登上了大雅之堂，

相寓全新的房屋管理和出租模式，同时照顾到了业主、租客、互联网金融机构和中介服务的需求，是一种相当稳定而有效率的模式。未来围绕着相寓所展开的其他服务，也有很大潜力可挖，如出行、旅游、生活、购物、教育、医疗等。前提是相寓真正能够把服务做好，把非标服务尽量标准化，把这个蓝海机会抓住。

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