脉脉新功能打开职业社交想象空间

自LinkedIn先发之后,职业社交产品要想走出来并不容易。原因很简单,职业社交的质量虽然比广义社交工具好,但里面能够实现的社交场景却小多了。一般的职业社交工具,都是从一个极细分的需求切入的,招聘和聚会这些是细分需求是最容易借机发展到职业社交的。

细分需求是通向职业社交工具的一条捷径,但如果一直围绕细分需求做文章,负面的东西会逐渐显现的。例如招聘,职业社交工具现在只能做白领精英阶层,你想把这个用户群体的外延扩大一些很难,因为蓝领阶层找工作会去58和赶集。别管多么小的需求,只要有一定规模人群存在,就有人会去做,这是中国的现状。

对职业社交工具来说,把手伸到别人的优势领域是不讨巧的,正如脉脉不能去做陌陌和YY的事情一样。约一下和看一下的需求在白领人群中普遍存在,但并不是在职业社交平台上实现的,冒险去做得不偿失,还会被骂失去初心。但职业社交的切入口却很小,除了招聘、推荐、聚会,讨论人才,似乎就没什么了,这会限制职业社交工具的增长空间。一些强需求不能混在一起做,但次强需求聚在一起行不行?现在看来,理论上是可行的。

职业社交工具脉脉近期发布了4.0版本,底栏原“人脉”变为“人脉办事”,内有“找工作”、“找人才”、“找投资”、“聚会活动”、“找外包”、“创业服务”、“媒介采购”等功能。这是职业社交脉脉发布两年以来80多个更新版本中最重要的一个,是职业社交应用的一次重大突破,一次里程碑式的改变,其意义不仅及于自身,更是更新了以往对此类产品的固有认知。

最初的脉脉,是那种典型的职业社交应用,从招聘需求入手,其整个开发及运营团队都是从脉脉上解决的。这事情被放大后,带来的直接好处就是在工具中激发了求职招聘的强社交需求,但不好的一点就是,这种需求的放大却掩盖了产品的其他功能,例如找人办事。能够在职场中发生的行为其实有很多,求职招聘只是其中最强的一个需求而已,其实与企业日常运营活动所产生的需求相比,招聘需求的出口还是较窄的,能覆盖的人群也不会太大。

例如,企业发生一些法律纠纷,恰好企业是那种小团队还没有配备专职法律顾问,想找个靠谱的律师来咨询一下;企业中有一些外包工作不太容易找承包方;创业团队找钱,投资人找团队等等。这类活动过去一般都会在线下熟人圈子里进行,效率低是一方面,太熟了有些事情反而不太好办。人的线下圈子容量是有限的,能办到的事情也有限,在职业社交这种半生不熟的环境里,能办到的事情会更多。一个是线上小圈子,一个是线上大圈子,都是职场中人,其能量应远远优于线下。

脉脉在初生时,其实也是考虑到人脉办事的需求的,只是没有特别突出这些功能。原因是,当求职招聘这种强需求喷发时,任谁也不会想到要平衡发展,只能顺着趋势去做,看看到底这些强需求能发挥出多大能量。如今的情况则有所不同,当求职招聘的强需求得到充分释放后,必须为职业社交工具找到未来几年的增长动力。简而言之,就是改变对求职招聘功能的依赖,进行横向发展,把能做的需求做起来。脉脉4.0这一版更新,其实正反映了上述思维过程。

LinkedIn这种平台是大而全,且是单一平台,马太效应下别人没机会,因此内容并不重要,因为其本身就相当于一个人才招聘黄页,不用也得用。但对身处于一个碎片化环境中的职业社交产品来说,内容则是极其重要的。平台上内容的丰富程度,直接影响到用户的活跃度和新用户获取能力。脉脉之前的版本中有职业圈子,这里面又分为实名和匿名圈子,可用来进行求职招聘和扒公司八卦内幕,内容相对丰富。在用人脉办事强化了求助与帮忙功能之后,脉脉上的内容达到了更为丰富的程度,可提供的服务也拥有了更大的想象空间。

移动互联网的一个特征是重质量,用户收入高,消费能力高,素质高,拥有很强的商业前景。作为职业社交产品的脉脉,恰好正符合这一特征。目前脉脉用户的主要来源地是北上广深杭五大城市,来自这五个地方的用户占脉脉总用户的65%。其中,51%的用户拥有经理以上职位,86%拥有本科以上学历,11%拥有海外留学背景。高质量的用户,使得脉脉的日活率达到了惊人的40%,在人脉办事功能得到强化后,日活突破一半应该短期可见,即每两个用户中就有一个活跃用户。

脉脉的用户群体永远做不到最大,正如这个世界的高质量人口永远不会比低质量人口多一样,脉脉当然做不到微信那样的用户规模,也不该有那样的想法。不过,一个以质量取胜的工具,一样也可以形成平台化。绝对用户数的客观限制,完全可以通过行为挖掘来加以弥补,让一个数量有限的人群,在行为上动起来,活跃起来,体现出更高的价值。

人脉办事恰恰是将脉脉推向平台化的一把钥匙,如果一款拥有5亿用户的工具仅有10%的日活(这基本是普遍现象),那这款工具与一款仅有1亿用户却有50%日活的工具,在发挥的效率上是一样的。两者所容纳的网络活动并没有什么区别,前者能形成平台,后者也行,脉脉显然正是属于后者。

在具备信任基础的前提下,人脉办事会是未来职业社交工具的一个显著增长点,是一片蓝海。职业社交最初几年的形态,使得人们具备了一定的信任基础,接着再把本来在线下进行的职场活动搬到线上,低成本高效率地解决问题,这当然是非常有价值的一件事。具备广阔的商业前景,也给未来留出了巨大的想象空间。

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2015-11-04
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