万亿海外市场我爱我家开动O2O引擎

美国HomeServices高层参访伟业我爱我家集团海外置业服务中心

目前，海外置业已经成为一种风潮，海外置业的投资潜力被大大拉伸。与之相对应的是投资者海外置业咨询平台也逐渐兴起，毫无疑问占据投资浪潮，为投资者提供海外房产解决方案，本身蕴含着无限商机，于己于人都大有裨益。对很早就布局海外市场的房产巨头伟业我爱我家集团来说，构建一个O2O平台是它给出的答案。不过，O2O平台能在这个万亿级市场上掀起多大的风浪呢？

新的万亿级市场崛起

之前在房地产开发有这样一个状况，每当中国国内房地产市场陷入低迷时，那些拥有海外项目的开发商就显得很有韧劲。确实，作为一种反周期投资，开展海外项目能够帮助中国开发商抵消国内市场低迷带来的负面影响。

不过现在来看，海外置业成为了一种风潮，它不仅仅是对开发商有缓解“燃眉之急”的作用，对投资者来说，也是一种新的增值契机。

这主要有两方面原因：

一方面，在国内政府努力调控，但大多数城市的房价依然高歌猛进，对于开发商或投资者来说，海外项目是一个防范损失和实现增值的新渠道；

另一方面，中国的富人群体通常在国内拥有多套房产，在他们看来，在海外置业是获得外国居留权的捷径。因此对于越来越多的高端人群来说，海外置业成为了一个基本需求。

根据胡润研究院数据，2015年4月，中国个人总资产超1000万元的高净值人群已达109万人；个人总资产超1亿元的高净值人群约6.7万人；个人总资产超5亿元的超高净值人群约1.7万人。

高达80%的受访高净值人群表示在未来有海外投资需求，超过半数具有海外投资（企业及个人）经验。而地产成为最为热衷的海外投资标的，占海外投资项目最大比重，超过四成；其次是固定收益和股票。

三分之一高净值人群对海外投资回报率非常有信心和有信心，近一半较有信心。

无疑，海外置业兴起，其前景广阔，市场潜力巨大！另外，由于海外置业可能涉及的物业总值普遍较高，从交易物业的价值总额方面而言，拥有万亿量级的市场潜力是毋庸置疑的。

做万亿市场的弄潮儿

谁能成为这个万亿市场的弄潮儿呢？我爱我家作为该领域的先行者已经走在了行业前列。

2013年四季度，伟业我爱我家集团开始筹划开展海外业务，因为，当时正值华人海外置业的热潮涌现之际，作为国内首屈一指的房地产服务商，在全国范围内有着众多与终端客户接触的触点，我爱我家也收到了越来越多客户关于海外置业的咨询。

为了打通中国大陆购房者与海外不动产直接的置业通路，2014年3月，伟业我爱我家海外置业服务中心正式成立。作为国内第一个涉足海外房产的大型房地产经纪机构，集团凭借着伟业顾问、我爱我家的品牌优势，整合了美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、英国、意大利、西班牙、葡萄牙、希腊、日本、韩国、马来西亚、台湾等13个国家和地区的房地产合作资源。

同时通过伟业顾问、我爱我家、伟嘉安捷的业务体系迅速在全国范围内进行销售渠道的铺设，并拓展了银行、移民公司、国际学校等合作资源。

与目前市场上海外置业服务大多是以房产销售、移民项目推荐为导向不同，我爱我家海外房产业务的重点是站在客户角度提供顾问式服务。而这些服务可能包括：海外置业基础知识（包括目标国家宏观政策、房产市场、购房政策、金融方案、购房流程等）的集成；针对“移居型”客户提供目标市场宏、中、微观层面的分析与服务；针对“投资型”客户提供不同目标市场的投资分析与风险控制。

O2O平台的建设

今年以来，随着互联网+纵深推进，互联网与传统产业进一步融合。我爱我家海外房产业务在继续延续为海外置业客户提供线下服务的同时，希望针对目前客户的服务痛点，发挥互联网+的优势，打造一个O2O平台，真正为海外购房客户提供最亟需的服务。

我爱我家将依托自身资源和海外资源，搭建三大服务体系，这样一个万亿级海外置业平台能掀起多大的风浪呢？

一是海外置业知识服务体系；

这包括两个主要方面，一是集成的系统的海外置业知识库，另一个是提供互动式海外知识问答。在这一服务体系搭建的过程中，最终将实现客户查询、收藏、提问、回答海外置业知识的功能；海外经纪人回答客户提问的功能；海外房产专家和海外项目方均可适度回答客户问题的功能。

这就解决了两个问题：一个是目前国内海外置业客户对海外置业专业知识并不熟悉但非常渴望了解；另一个是目前我国国内缺少系统、结构化的相关知识提供商。

二是海外经纪人服务展示体系；

现在有这样一个问题，以移居为目的的北美置业者，所关注的房产、学区、安全性等信息，最直接的解决方式是找到一个“靠谱”的买方经纪，目前这类服务只存在于朋友间的转介，缺乏对买方经纪信息的统一整理与评价。

海外经纪人服务展示体系就是要解决这样的问题，通过这一体系，海外经纪人将更加透明化，客户将可通过这一体系实现查询、咨询、委托、评价经纪人。海外经纪人也将可通过这一体系实现运营店铺、接受咨询、提供服务。

三是海外项目评估体系（主要针对投资型项目）。

以投资为目的的海外置业者，面临多国家、多城市、多项目的选择，需要的是从买家需求出发的公正的第三方信息和顾问服务。但是，目前行业以销售项目为导向，以“说服式”推进海外房产销售，很难规模化。

海外项目评估体系就是针对投资型项目，为投资者提供这样的服务：客户将能够实现查询、对比各国项目。海外房产专家将能够通过这一体系实现对房产项目进行评估。海外项目方将能够实现上传项目资料，已有国内代理商信息。国内代理将通过这一体系实现对已代理项目接受客户咨询，对未代理项目可申请代理。

瞄准未来，稳固现在

不难看出，我爱我家的这一平台是想要构建一个提供海外置业一体化服务的平台，它不是照搬在国内的置业顾问体系，而是立足自身资源，根据国外情况，为投资者提供具有个人定制能力的新型系统。

这个系统考虑到了投资者海外置业所关心的方方面面，从解决用户对海外置业的盲点及疑问开始，到提供优秀的中介服务，再到项目的增值点及安全性评估，都是投资者谨慎投资的诉求点，都是急用户之所急。

现在也有类似的O2O平台出现，都是希望依托互联网+的优势，为投资者提供一些咨询和中介服务，不过相对来说，我爱我家的O2O平台更具有竞争力，其格局更大，更有底气。

关键是因为，我爱我家拥有丰富的线下资源优势，其产品种类十分丰富，既涵盖了投资移民，也完全满足海外商业地产投资、全球资产配置等多元化需求，完全可以支撑这个系统平台的顺利发展。

同时通过这个平台的构建，对我爱我家来说，是引领投资浪潮，占据海外房产的先手的机会，这个O2O平台更容易发挥互联网+的优势，帮助自己稳固在海外房产市场的地位。

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