O2O风口上的京东移动支付

在GMIC大会上,京东金融宣布网银钱包更名为京东钱包,网银+更名为京东支付。京东金融副总裁丁晓强发表了《站在O2O的风口上,京东如何做支付》的演讲。这意味着京东正式进军移动支付市场,要和支付宝与微信支付进行正面对决了。

京东正式进军移动支付,不代表过去的移动支付业务就是空白,事实上京东的移动支付相当有基础,只是之前没有被正名而已。2014年京东就已经打好移动支付的产品基础,用18个月的时间完成48家银行的接入,至今为止已承载了每日过10亿以上的账户清结算交易。

京东过去的移动支付并非一个整合性产品,而是分散在各个不同的产品之中,如京东钱包、京东支付、白条、小金库、基金、移动众筹、移动保险、移动借贷等,其中白条和众筹都是行业第一品牌。换句话说,京东原本就是有移动支付的,只是过去不叫移动支付而已。这些涉及到支付的各种产品终归要有一个整合起来归于一统的时机,如今这个时机到了。

目前京东的合作商户已发展到了5万多家,与京东的所有交易场景全面合作,从线上购物到O2O再到众筹和金融等,这之间的链条是顺畅的,相互之间可以流畅转化。线上购物的用户会有生活服务的消费需求,也会有金融理财需求,保险的需求,借贷的需求,支持众筹的需求等。所有的这些需求可以整合起来在一个产品中加以实现,更名与整合之后的京东移动支付,正是为满足这一宏观需求应运而生的。

互联网业务的一个特点就是产品之间的区隔相对明显,一个业务越强,将用户转移到另一个业务上去的难度就越大。这一点在腾讯产品中的表现尤为突出,主业务强了转移到其他业务上的转化率就很差。但京东的系列产品彼此之间联系就紧密得多,具体来说就是两个基本点,消费与金融,消费者本身就对金融业务存在很强的需求,打通消费和金融的各个环节,让用户有更多选择,是京东金融未来几年主要该做的事情。

这里面还存在着一个观念上的转变,那就是传统的流量转化思维要得到一定的修正。随着网民的心态越来越走向成熟,单纯靠大流量的冲击和用户的强行转移已不管用了,流量和用户的质量不高不说,转化效率和忠诚度也极差。未来一定是用户必经的各个路口,通过创新设计提供符合用户需求的相应服务,靠这些来吸引用户参与,这么来的用户才是忠诚度高的,具有更高价值的。

最近两年来,全社会都在掀起O2O的热潮,线上企业冲击线下的一个具体表现就是将支付延伸到线下,很多的便利店和商场都开始接受各种线上支付工具。作为移动支付的一个重要增量,京东也在积极开拓,目前已与王府井百货和麦当劳等线下店面达成合作,推动移动工具在线下的普及和使用,这个口子一旦打开,未来的市场前景无可限量。

在O2O的风口上,未来的京东钱包会是这样的一个形态。首先从大的层面说,京东钱包做的是互联网金融的基础账户,线上购物、线下支付、众筹和金融理财都各自是这个战略下的一个个分子,值得一提的是这些业务都有相同之处,都是与钱打交道的,因此在转化上不会有不兼容的问题,转化率有高低,就看方向是二还是一。相比传统金融机构所做的互联网金融基础账户,这是个集消费和金融于一体的基础账户系统,其活力更甚。

从小的层面来说,京东钱包会成为整个京东生态的一个中枢,进一步提升京东生态的价值。由于京东购物的用户价值较高,购物用户转化为金融用户的成本是很低的,长远看达到购物用户与金融用户比例为1:1的程度是有可能的,1:N更是发展目标,因为在体系之外的金融用户群体更为庞大。一旦这中间的转化环节能做到很好,反哺将是这个体系中一个最重要的词,谁反哺谁很难说清楚,反正是各个业务环节都能从中获益。

一个在京东上购物的用户,还能用账户里的钱去享受京东提供的生活服务,KTV、吃饭、看电影等,钱再多一点还可以去购买一些投资理财产品,偿还信用卡等,钱不够的话可以使用京东白条进行信用消费,钱再多一点可以投资一些众筹项目,投资保险等。这个逻辑反过来也是可以说通的,一个初始目的是因众筹和金融理财而来的用户,最终往往也会习惯于在京东上购物,进行生活服务的消费等。京东的未来一定是会做增量,粗放式大揽用户的时代已经过去了,如今是越来越要求精细化的时代。

京东移动支付带给B端用户的价值也同样大,在供应链金融中,商户可以从京东金融获得贷款和保险,也可以在O2O业务中实现轻松收费,更可以将自己的闲散运营资金投入理财项目中获得更高收益。京东的O2O生态圈正在打造,打通线上和线下的业务与支付环节之后,商户作为其中重要的一环会受益匪浅,而用户也会获得极佳的使用体验。

从C端到B端,从用户到商户,从购物到生活服务,再到金融,每一个环节都捋顺了之后,就像是一段错综复杂而设计精巧的水管,资金与需求将在这个复杂的体系中自由流动,快速结合,并最终实现极高的融合效率。而这一切,都是站在O2O风口上的京东移动支付在进行操盘和控制,其意义将远比我们所认识到的更大。

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2015-04-28
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在GMIC大会上,京东金融宣布网银钱包更名为京东钱包,网银+更名为京东支付。京东金融副总裁丁晓强发表了《站在O2O的风口上,京东如何做支付

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