进入8月中旬,沉寂已久的电商江湖战火重燃,618曾经隔空对垒的国美在线与京东,再次同时聚焦815。国美在线首先宣布启动15日~20日的巅峰战,微信派发28亿元现金券红包,买贵就赔300元,满28000元预送Xbox One一台,满50000元预送iPhone 6一部等活动开启预热。晚些时候,京东商城宣布启动815家电6周年庆,66元秒杀,1000个免单抽奖等活动上线,两大家电巨头颇有争锋相对之势。
8月11日晚,国美集团总裁王俊洲通过内部邮件下令:下半年国美线上线下价格必须低于京东。国美在线董事长牟贵先则将与京东的战争定义为低价为核心的全面持久战,并宣布贵就赔扩展至京东核心的3C领域,国美在线哪个业务体系价格高于京东,连续出现三次负责人卷铺盖走人!国美在线有必胜信心,京东自然不甘示弱。今年815,可谓国美在线与京东旷日持久战争的第一场巅峰对决。
京美之争:一场没有尽头的终极PK
回顾这大半年来,国美在线与京东这对冤家对头就没有停止过“掐架”。出招接招,你来我往,颇有点侠客论剑的阵势。不过国美在线作为挑战者,颇有后来居上的架势。价格方面国美在线首先显出咄咄逼人之势,先是在3.15期间针对京东伪低价提出真低价和特价无货就赔,进而又在5月份针对京东提出“比价贵就奖,买贵就赔”,83男人节更是公开联合比价软件惠惠助手比价京东。促销优惠方面,618京东店庆发16亿元红包,国美在线针锋相对发32亿元直盖对手,8月8日京东入住手机qq发10亿元红包,国美在线8.8移动端两周年庆就来个20亿元大手笔,可以说促销优惠方面国美在线取得完胜。
物流体验方面,京东今年提出一日两达或三达服务,国美在线则在一日三达、精准配送、送装一体的基础上升级到定时达晚就赔等行业标杆层面;售后服务方面,京东提出30天价保、30天无理由退换货,180天只换不修,国美在线就以30天价保,30天无理由退换货,180天只换不修,外加超级延保,加码更胜一筹。网页用户体验方面,在京东对家电页面进行升级影响用户体验后,国美在线立即宣布对页面进行以简洁流畅为目标的改版,在舆论上又赢得口碑。
国美在线今年以来是一直紧跟京东营销节奏,采取步步紧逼的打法,这种疲劳战术京东自然叫苦不迭,难于招架。如果真如国美在线下半年计划所说,那么这场PK还远远没有结束,极有可能是一场没有尽头的终极厮杀。当然,国美在线的高调叫板京东,也伴随的是舆论一片唏嘘之声——国美在线,你凭什么?而京东在忙于迎战的同时,表现出的淡定低调,又令人丈二和尚摸不着头脑——京东,你怎么了?
表象背后:高调的底气与低调的无奈
说到底,国美在线与京东之争,是家电市场份额之争,是家电零售商品牌之争。之前,国美在线下强势多年,互联网时代却令这种格局陡然生变。以家电,3C,数码起家的网络零售巨头京东,正在以逐年递增的速度蚕食传统市场份额,这无疑是摸了老虎的尾巴,国美当然不能拱手相让,于是以国美在线为阵地,祭起“家电之王”大旗,捍卫利益与荣誉之战随即展开。
打仗需要底气。自去年开始,国美在线便开始与国美集团在供应链、物流、服务等多方面进行整合,积极备战。整合后的国美在线,形成了以供应链优势为核心的强大的综合竞争力,与京东抗衡的底气也十足许多。在供应链方面,国美在线凭借与集团共享统一采销平台,以1000亿元的采购量级形成的低价优势对决京东家电市场200亿元的采购量级,具有明显价格优势,所以国美在线敢接二连三的在价格上喊对标,此前提出买贵就赔200元,后来增加到300元;在物流方面,国美在线有集团28年来在线下经营部署的1600多家门店及物流体系作为保障,428个仓储服务中心、600个城市的网络辐射、15000辆的日配车辆,可以在全国178个城市实现一日三达,而京东目前实现一日三达的只有35个城市。以上两个方面,是决定电商胜负的关键因素。
反观京东,自IPO后,一直未有大动作。618店庆算是一个高潮,虽然说收获颇丰,但是却被媒体曝出一些促销产品价格不仅远高于竞争对手,甚至还高过以前的历史价格。深层次的原因,就是上市后资本市场对其的盈利的要求,这可以说已经成为京东未来发展的桎梏。另一方面的原因,就是O2O发展大势下,京东已经意识到自己的短板,急于“补功课”,与万家便利店合作面临整合难题。所以,京东对于国美在线的挑战,保持低调姿态,也是有苦难言。
风水轮流转,2012年815京东挑战苏宁的样子似乎还隐约可循。如今形势大变,国美在线凭借近年来强势的业绩表现,已经拥有了全面挑战京东的筹码。根据艾瑞2014Q2中国B2C购物网站市场交易规模显示,国美在线市场份额相比今年Q1大幅增长,并且一举超越易迅、当当、亚马逊和1号店,排名升至第5。京东与国美在线对垒的态势已经形成,可以预见未来一段时间,国美在线仍将扮演主动出击的强势角色,关键要看京东如何应对,但不得不说,这是上市后的京东遇到的最大难题。
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