文／陈纪英
爱回收创始人陈雪峰喜欢带着团队登山，裹挟着全身酸痛，满心疲惫，一腔孤勇，在浓雾之中求生攀爬，体能意志被压榨到极限，还要步步惊心，谨防着乱石深渊，这样的体验，如同十年创业经历的复刻。
2011年，爱回收初创之时，二手电商还是一片不毛之地，团队一脚踏入这个又苦又累又重、一点不性感的行业，鲜少得到风口眷顾，如同孤独的面壁人。
到了2014年，爱回收一度陷入绝境。
当时，高看线下的新零售尚未出炉，爱回收线下开店，似乎“不合时宜”，争议随即而至，“互联网公司开店，既重又累，还蠢”。
不追风口的“反常”之举，“吓得”不少投资机构避而远之——团队奔走了快一年，也没找到B轮融资，此前签好的两份TS也被撕毁。
眼看弹尽粮绝，陈雪峰“真是慌了，我不能确定这家公司是否有未来”。一直到2015年中，京东的首轮融资到位，窘况才得以缓解。
五六年过去，即便余波渡尽，但危机感却如影随形再未离去。
把九死一生视作创业的常态后，今年疫情一来，虽然线下回收业务一度大跌，部分员工军心动荡，但陈雪峰一点儿没慌。
“急什么急？！慌什么慌？！”他在内部信中安抚员工——果不其然，公司业绩到了4月就全面复苏反弹。
9月22日，爱回收再次秀出了底气——宣布1亿美金的E+轮融资，京东集团和国泰君安国际联合领投；同期，爱回收宣布品牌升级为“万物新生”，走出消费互联网业务，开始溯游而上，深潜产业互联网。
十年面壁，爱回收终于找到了破壁之道，但下一个十年，攀爬百亿美金市值的路途，注定也不会轻松。
1
千亿细活，十年慢工
2014年的那场生死劫之后，陈雪峰再也没慌乱失措过。
因为他坚信，自己踩在了超级赛道上。
时钟回拨到2011年，恰逢功能机向智能机越迁，全球换机潮汹涌，大量二手手机闲置，团队嗅到了机会。
是进宽门走轻覆盖全品类，还是选窄门走重专注手机？
爱回收选择了后者——高度非标的二手行业，无法像新品一样，供应链能力可以跨品类复用，因此，二手赛道只有垂类机会。
“整个二手行业能形成产业链的品类只有三个半：二手房、二手车、二手手机，以及半个二手奢侈品”，陈雪峰断定。
万亿二手房出现了贝壳链家，万亿二手车出现了瓜子优信，二手手机的规模也有数千亿左右，虽然规模不及车房，但胜在周转效率更高，流动性更强——半辈子换套房，五到十年换台车，但手机常常一年一换。
工信部数据也呼应了上述预判，2020年中国将会产生5.24亿台废旧手机，而从2014年至今，中国的二手手机存量累计超过20亿部；但二手手机的正规回收率占比依然很低，仅有2%左右，数字化空间相当辽阔。
爱回收在2011年以C2B模式顺势入场——这是场景驱动，线上线下场景全覆盖，把用户出售闲置手机的门槛降到最低，而爱回收也能就此实现控货，和二手房二手车一样，二手手机也是得货源者得天下。
红利可观，但骨头难啃，传统的二手手机行业是个典型的柠檬市场——一机一SKU、高度非标，山寨机、进水机、克隆机、翻新机、问题机等等，让二手手机交易变成了如履薄冰的冒险，没有火眼金睛的普通用户，战战兢兢不敢入场，导致二手手机行业始终小打小闹，未成气候。
因此，爱回收要打破的第一重石壁——就是实现二手手机的高效质检，精准分级、准确定价。
首先是机制上的保障。在同行一身轻松，多数止步于搭建平台，连接供需两端，不控货也不深入供应链时，爱回收却一猛子扎进去，通过自营模式把控货源，深入到交易和服务链条，而后逐渐完善标准化能力、定价能力、自动化能力、渠道能力等，实现对二手手机交易的全链路数字化重构。
其次，则是技术上的迭代——二手手机的价格波动性很大，必须两三天内快速流转，才能免除资金占用的压力和产品贬值的风险。
为此，必须建立高效的质检体系，让一机一SKU的二手手机品质，像新机一样“大白天下”，所见即所得。
过去行业的惯常做法，是招揽一批维修售后人员人肉质检，但这一模式短板明显——人力成本高企，效率提升有限，难以达成规模效应。
爱回收则另辟蹊径——用自动化质检替代人肉质检，2018年，全球唯一全流程自动化、唯一规模化运营的自动化检测体系在爱回收“上岗”。
2分钟——007智能检测台自动完成手机功能质检，50秒——拍照盒子自动完成手机外观检测，2秒——借助X射线无需拆机就能检测手机内部元器件。
此外，全维度的数据清除可以彻底消除隐私泄露风险，自动立体仓库可以实现上万机器迅速归类，打包出库的自动化率提升到了90%以上，分拣失误率低于0.01%，坪效提升300%，等等。
全链路的自动化后，降本增效的效果得以达成。
这一系统的构建，要依赖于爱回收常年的数据深耕——2019年，爱回收平台交易手机超过2000万台，数据量大，覆盖品牌全，庞大的数据量是“喂养”全自动化质检体系、精准定价体系的“原料和养分”，十年慢工出细活，难以一蹴而就。
这是爱回收的第一重破壁——高效精准的质检体系常态化后，爱回收逐渐排除了行业的信任风险，“收得到，检得过来，卖得出去”，二手手机大爆发得以成行。
2
以旧换新，场景为王
互联网，得流量则得天下，似乎是公认真理——但在二手行业，这一命题并不完全Work，相对低频、复杂、非刚需的二手交易，烧钱打广告买流量，转化率不高。
二手车行业的百亿广告大战，让曾经的几个头部玩家身陷亏损。
爱回收早在2012年，就预判了粗放购买流量的弊端——必须抓住最精准的场景，那就是“以旧换新”和新机销售。
但是在服务端，以往新旧两个市场玩家各异，隔着厚重的玻璃墙，呈现二元对立的割据状态。2012年，爱回收则再次破壁，首创了以旧换新业务，开始从C端粗放获客，转向B端场景精准获客，无缝拼接了新旧两个市场。
但是，落地过程并不顺利，早些年间，智能手机处于高增长的上行通道，压根不愁卖，品牌厂商对于以旧换新模式并不热络。
到了2015年，形势大变，智能手机逐步普及，新机增速放缓甚至下滑，行业进入存量时代，Gartner数据显示，2019年，全球手机出货量同比下降了2.5%，无论手机品牌商，还是渠道商，都开始着急了，保住存量用户、实现跨品牌转化成为重中之重，此时，以旧换新于厂商和渠道，也从“锦上添花”变为了“雪中送炭”。
2019年，爱回收的“一站式以旧换新服务”顺势出炉——通过旧机回收抵扣新机款，降低消费者购机成本，取旧与换新同行，同步提供数据迁移和数据清除服务，刺激用户升级换代，助力新机重回上行通道，达成了用户、品牌、渠道的多赢，也初步搭建了5G时代以旧换新的基础设施。
今年疫情一来，以旧换新的价值尤为凸显，行业愈发对此青睐有加。
IDC预测，2020年全球智能手机市场整体销量预计下滑2.3%，而Comprar Acciones的数据更为触目惊心——2020年第二季度，全球智能手机销量同比下降了20.4％。
“新机市场的下滑，会让合作伙伴更愿意和我们一起推动以旧换新，形成共赢”，陈雪峰成竹在胸。
如今，爱回收已经和京东以及迪信通、国美、乐语等几万家线下零售渠道，以及华为、三星、苹果、小米、OPPO等头部厂商，结为盟友；在苹果线下专门店，2000台爱回收智能自助回收机很是打眼，成为了获客“强磁场”；今年3月，爱回收与华为的一站换新合作首次开展；等等。
其中，最大3C电商平台京东是爱回收最为亲密的伙伴，今年618期间，爱回收与京东紧密配合，以旧换新用户量同比增长了300%。
以旧换新模式的跑通，也推动爱回收从浅层的消费互联网领域，纵深到了厚重的产业互联网领域，成为了上下游产业全链条共赢的链接者，基于深入供应链的底层能力，以及与头部品牌商、渠道商的深厚盟友关系，构筑起了后来者难以见缝插针的城墙。
3
打破孤岛，构建闭环
2月中旬，疫情最为凶险之时，陈雪峰却一点没泄气，“疫情对我们的冲击，只是局部的，并不是全面摧毁性的。”
这样的底气，源于爱回收的全产业链布局，得以对冲外部风险，“好坏参半，危险和机会并存”。
“影响最大的肯定是C2B业务的门店，可是我们还有京东渠道和爱回收官网App；对于B2C业务，或许是逆势增长的好机会；对于B2B业务，影响其实也不明朗。”
事实证明，陈雪峰不是盲目乐观，到了4月份，爱回收业务量超越疫情水平，5月公司亏损收窄，6月份实现了全集团盈利，单日3C产品交易量突破7万台。
全产业链布局的第一步始于2017年。当时，爱回收已经实现了整体盈利，手中有粮的爱回收再次豪赌——一亿美金孵化B2B模式的拍机堂业务。
这一举动看似冒进，但其实经过深思熟虑。
在二手手机行业，线下渠道始终占据主导地位。但整个市场痛点遍布，线上和线下、区域和区域之间，渠道和渠道之间，流转链路复杂，彼此之间信任缺失，流通效率低下。
痛点越多，机会越大，百亿机会隐约可见——爱回收可以把其跑通的质检、定价体系赋能给广袤的线下市场，实现B2B模式的在线高效流转。
拍机堂最终不负重任——现在，每晚八点到凌晨四点，全国数万家二手手机流通商齐聚拍机堂，以竞拍方式，每天交易超4万部手机，其业务规模已迈过百亿门槛，手机周转速度短至两天，佣金比例提升到5%后，仍以逼近20%的月度环比增长，实现了10倍增长，还迈过了盈亏平衡线。
溯游而上的B2B板块，是爱回收的主动破壁，而直达终端的B2C布局，更像是天时地利的“珠联璧合”。
2019 年6月，爱回收与京东旗下二手平台拍拍完成合并，开始承接其全品类二手业务，覆盖手机、3C、家电、奢侈品、图书等等。
新入场的B2C业务，被爱回收定义为“火车头”，可以拉动偏后端的C2B、B2B业务一路向前，充分释放爱回收积攒多年的供应链能力，“如果没有这次合并，爱回收将会错失一次重要的战略升级机会”，陈雪峰声称。
由此，爱回收完成了C2B（爱回收）+B2B（拍机堂）+B2C（拍拍）的全产业链闭环。完成合并的当年，爱回收处理二手电子产品处理量约2000万台，交易金额超200亿, 单月最高交易金额超过20亿，营收超50亿，估值超过25亿美金，已经稳居赛道头部。
但爱回收的扩张之路，并未止步于此。
与新机一样，爱回收认定，二手手机同样也是全球化市场——早期，来自欧美市场的二手iPhone通过香港转道内地，随着中国手机品牌崛起，中国手机消费走向高端，开始从输入国转为输出国。
为此，早在2017年，爱回收就投资了印度的手机回收公司Cashify，此后又投资了南美最大的二手公司Trocafone，并陆续在香港和美国设立全资子公司，同时输出技术能力，与美国最大手机回收公司ecoATM共建自动运营中心等。多战区开火的海外业务，组成了“AHS DEVICE”板块。
迈过国境线之后，爱回收的市场边界，也从千亿走向了万亿规模。纵向贯通，横向扩张之下，爱回收这一名号，早已无法概括其业务版图，“万物新生”就此面世。
创业十年，跌跌撞撞，陈雪峰却风轻云淡的表示，公司归根结底就做好了一件事——围绕二手3C行业的货源控制和供应链能力全面布局，十年如一，这就是爱回收的“长期主义”。
在互联网行业，喧嚣是常态，克制是例外，出名要趁早，追风口要快，但爱回收有点特立独行，不爱扎堆，不赶风口，“做不太被关注”，但具备“长期价值”的事情，为此，曾遍尝独自面壁的孤寂和清苦，直到AT集体投资入场，二手电商的万亿红利才逐渐显露真容。
但时间终归最为公平，慢就是快，重才有轻，不唯快唯久，不求大求强，疫中上行的高速增长，创投寒冬的巨额融资，百亿美金市值的可望可期，都是对“面壁人”十年终破壁的公平回报。
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