马云豪掷百亿补贴：母舰大阿里布阵，快艇饿了么反攻

文／陈纪英

设计／麦子

那是希特勒为首的纳粹，第一次尝到惨败的滋味——1944年的诺曼底战役。

接近三百万盟军士兵成功登陆法国诺曼底，彻底夺下了二战的主导权，纳粹战无不胜的神话彻底破灭，第二次世界大战的局势就此扭转，

在复盘这场二战期间最伟大最残酷的战役时，军事学家们达成了罕见的共识——多国军队联手集结优势兵力，而后以海陆空协同优势彻底压制德军。

在生活服务领域，由阿里系列发起的“诺曼底登陆”也拉开了战幕——一腔孤勇与对手缠斗并不明智，饿了么要协同“大阿里”号超级航母，掀起声势浩大的反攻之战。

“本地生活的这场仗需要大家一起打”，阿里统帅张勇已经划定了作战蓝图。

能否实现胜利大反攻，考验饿了么和整个阿里系的协同 、协同广度、协同高度。

在阿里全资并购饿了么两年之后，这场大协同大融合的加速推进，让不少棋子露出真容。。

阿里系蓄积多年的技术能力，流量场景，资金扶持等持续加注饿了么，而饿了么的服务能力也分布于阿里系的应用中，变得无处不在；

原本聚焦在餐饮赛道的饿了么开始打破边界，以“身边经济”为新航道，从“送外卖”到无所不能的“送万物”，“打造应有尽有的完美生活圈”。

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阿里系“漫灌”

自从2018年4月收归大阿里之后，饿了么与阿里系的协同，就不是战略方向的抉择，而是基于战略节奏的考量——这是双方一拍即合启动并购的前提，也是并购之后业务融合的伏笔。

张勇在并购时就承诺，阿里生态将全面支持饿了么赢得市场，“以前本地生活服务领域大家都在抢二楼，今后饿了么可以直接站到六楼去”——言下之意，与阿里生态实现高度融合的饿了么，就可以掀起一场降维打击的超级反攻。

但爬楼的过程并不容易，一爬就是两年。饿了么CEO王磊也坦言，“入淘”的过程远比想象中复杂，“但越难做，壁垒越高”。。

在漫长的融合期，阿里生态对饿了么启动了广泛的“流量漫灌”，支撑后者的增长盘。

与C端，淘宝与支付宝的黄金位置，都设置饿了么服务入口；其中，仅仅支付宝的年活跃用户已经超过10亿。

在B端，商家在饿了么和口碑开店，也能直接和淘宝旗舰店、支付宝小程序、线下扫码小程序打通，实现在多个场景下“一键多端”的店铺运营。

有了支付宝的引流，8月20日发布的阿里巴巴集团财报显示，截至2020年6月30日，饿了么注册商家数量同比增长达30%，饿了么餐饮外卖的新增消费者中有45%来自支付宝，相比上一季度的40%继续增加。

然而，如果仅仅把双方关系，简单归纳为为支付宝和淘宝为饿了么引流，其实是以偏概全，未见全貌，在战略协同上，饿了么与阿里生态的前进步调越发一致，都在推动生活服务领域的数字化。

饿了么和支付宝、淘宝等其他阿里系生态平台之间，并非单向扶持的关系，而是助力与反哺的共赢，也唯有这样的关系，才能实现可持续性的大协同。

从今年年初开始，蚂蚁集团CEO胡晓明，同时兼任阿里本地生活服务公司董事长；本地生活服务公司总裁王磊，开始向阿里董事局主席兼CEO张勇和胡晓明双线汇报；可以说，打好本地生活服务这一战，已经成为了大阿里系的一号工程。

与此同时，在技术能力上，阿里生态也成为饿了么的硬核支撑。

6月中旬，饿了么旗下所有业务系统、数据库设施等100%迁移至阿里云。可以支持1亿人同时在线点单。

而在运营能力上——今年饿了么的战略重点是多关注自己，“修炼内功”，淘系沉淀多年的营销玩法等，可以一揽子输出给饿了么；如今，饿了么平台的很多算法已经和集团相通，整体推荐效率和转化率比过往有较大提升。

此外，支付宝的金融能力也同样可以助力饿了么。曾有七成消费者遭遇过办卡后商家跑路的情况，9月4日，饿了么联手支付宝上线了“次次省”，用信用担保来解决美容、美发、亲子、健身等生活服务消费中广泛存在的预付费信任难题等等。

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扩容和反哺

逐渐与阿里生态实现“水乳交融”的饿了么，一方面开始扩容业务，另一方面则是反哺阿里生态。

今年7月10日，饿了么宣布全面升级，未来将布局“身边经济”，打造应有尽有的生活圈。

走出餐饮垂直赛道的饿了么，服务品类开始大大扩容——从送餐延伸到送万物，推出鲜奶鲜花周期订等生鲜零售服务，规划到家生活服务等等，开始向全品类综合平台转变，广覆商超、生鲜、鲜花、数码、母婴，美甲、美容、家政、保洁等产品和服务。

但饿了么的“万能”不同于“淘宝”的万能，双方的关键分野就是，一个聚焦远场电商，一个主攻同城零售。

席卷全球的疫情，成为了同城零售大爆发的加速器——饿了么的数据显示，疫情期间平台上的商家数增长了30%，注册骑手增长了120万；除了商超、生鲜等品类外，宠物、母婴需求也在疫情期间大爆炸，仅宠物用品的成交量就上涨了超过6倍。

换句话说——同城零售的需求经过疫情的激活在疫后也会沉淀下来，而饿了么则在疫情的极端情况下，锻炼了同城零售的能力，成为其疫后升级转型的底气和底牌。

同城零售也是阿里新零售战略的核心内容，无论是阿里并购、入股的银泰、大润发，还是阿里内部孵化的盒马、天猫超市和淘鲜达等等，以及支付宝切入的生活服务，都在陆续布局同城零售业务。

而用户对于送货速度也越发苛求——尼尔森中国做的一项调研显示，近7成消费者的购物习惯从以往的“每周一次性大额采购”，向任性自在的“按日补货，少量采购”的即时消费模式转变，66%的消费者在购买生鲜、食品品类倾向“网上下单，2小时送达”。换句话说，快速配送，可能会成为剁手党们习以为常的“标配”。

饿了么积累已久的快速配送能力，以及攻占用户心智的“送万物”场景，则是支撑阿里同城零售业务落地的关键棋子。

仅举一例——今年8月，饿了么旗下的开放即时物流平台蜂鸟即配，为银泰百货定制了一套百货配送解决方案，银泰百货在全国26城近50家门店同步实现“定时达”，门店5公里范围最快1小时定时达、5-20公里内半日或次日定时达，送衣服像“送外卖”一样快。

定时达也成为银泰业务增长的大头——今年7月，银泰喵街定时达订单量是去年同期的5倍，美妆、黄金珠宝、运动产品最受青睐。

另一方面，饿了么其实也在反哺支付宝、淘宝等。

时针拨回今年3月，支付宝迎来了15年历史上最为重要的一项变革，蚂蚁集团CEO胡晓明高调宣布：支付宝将从金融支付平台转型为数字生活开放平台。对应的，支付宝的Slogan也从“支付就用支付宝”改成了“生活好，支付宝”。在未来三年中，支付宝计划帮4000万服务业商家完成数字化升级。

纵观生活服务的诸多场景，以外卖、到家业务为代表的同城零售，是用户基础最为广泛，交易最为频繁的品类。

饿了么入驻支付宝，也成为后者升级生活服务平台的左膀右臂，提升了支付宝用户的粘性和活跃度，扩充了支付宝生活服务的宽度。

支付宝的这一转型效果显著，不乏饿了么的反哺助力。

截至 2020 年 6 月 30 日止的过去一年内，蚂蚁集团用户中超过 60%通过支付宝 APP 获得生活服务。QuestMobile发布的第三方报告则显示，截止今年6月底，支付宝已成为国内“生活服务”占比最高的数字平台，占比高达52%；其次是微信的34%，百度则为16%。

因此，饿了么和整个阿里生态的关系——一方面，在系统的后台，实现了更为紧密的耦合与协同，业务BU之间的边界消融坍塌，这种高度融合，也支撑前端业务的触角，以及业务能力的释放，如同流水空气一样，可以在整个阿里生态体系内，自由腾挪任意流通，无处不在，无时不在，所要即所得，所需即所得。

实现了与整个阿里生态高度融合的饿了么，掀起了海陆空协同的大反攻，最新杀器就是百亿补贴——这一在电商领域屡试不爽的战术，如今饿了么复用起来倒也称心应手。

8月27日，饿了么宣布“百亿补贴”计划经过近一个月的试点，正式上线。9月起，“百亿补贴”还将加码，重点覆盖城市将从目前的24城扩展到100城以上。

百亿补贴的底气一方面来源于饿了么业务的快速反弹，以及饿了么财务数据的改善——今年第二季度，饿了么每单盈利转正。

同时，也离不开阿里生态充裕的资金实力，财报显示，2021财年Q1（对应2020年Q2）阿里营收1537.5亿元，同比增长34%；净利润464.4亿元人民币，同比增长143%，每天净赚5.15亿。

因此，饿了么的百亿补贴不玩套路，而且将会常态化进行，不但用户收到实惠，参与百亿补贴的商家，订单增速也较日常翻了一倍。

海陆空高度协同作战，曾左右了80年前诺曼底登陆的战局胜负，而饿了么与阿里大生态的 融合，以及与阿里其他业务单元的并肩作战，则开启了另一场“诺曼底登陆”。

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