张艺兴关晓彤站台庆生，赞助电竞玩得溜，苏宁易购布局年轻化未来

文／陈纪英

Krump之王张艺兴热舞劲歌不过瘾？还有真香的超级幸运大礼包！

人间富贵花刘敏涛化身“红玫瑰”，同台范丞丞深情对唱。

乘风破浪的张萌，元气满满的贾乃亮，化身主播，全场带货吆喝不停。

一场占据“前浪”“后浪”顶流的苏宁易购818超级秀，引爆全行业的同时，也为步入而立之年的苏宁易购贴上了“后浪”的标签。。

8月17日晚，818超级秀26分钟，苏宁易购GMV破亿，明星主播实现人均销售1个亿的小目标。整个818 期间，苏宁易购互联网销售同比增长107%，新增SUPER会员超过100万。

此外，晚会播出的7个小时内，在苏宁易购、抖音、西瓜视频、PP体育、PP视频、百度、搜狐视频、爱奇艺、新浪微博、360等多平台，吸引了超过1.4亿人次蜂拥观看。

继苏宁易购首创的综艺电商直播IP——“超级秀”在618期间实现“破圈”之后，苏宁易购818超级秀再度实现“破次元”，并将线上零售带上了新的巅峰。

一场晚会盛宴带来的流量狂欢、销量引爆的背后，不难看出苏宁的扎根年轻化市场布局与野心。

1

文娱界“顶流”加码818

大战开打，晚会先行。

强势的媒体平台，顶流的明星天团，依然是广覆普罗大众的首选，电商玩家集体“登陆”各大卫视、抖音等流量平台，归根结底，是要吸纳文娱界的顶级流量，借此抢夺零售界的C位。

苏宁易购818超级秀中 ，既有常年占据热搜榜C位的张艺兴、王嘉尔、关晓彤等；也有最近大火的热播剧演员——热搜剧《三十而已》的主演江疏影、童谣、毛晓彤献出了晚会同台首秀；常青十几年不衰的李宇春，则化身酷女孩，一首《新物种》唱得荡气回肠。

明星咖位与关注度和引流力成正比，苏宁易购借由顶流明星的影响力，来彰显作为头部零售玩家的品牌力、产品力、辐射力。

据悉，这场同步在各大网络平台播出的晚会，7个小时内，在苏宁易购、抖音、西瓜视频、PP体育、PP视频、百度、搜狐视频、爱奇艺、新浪微博、360等多平台，吸引了超过1.4亿人次蜂拥观看。

而归根结底，电商办晚会，带货才是终极目的，8月17日晚，818超级秀26分钟，苏宁易购GMV破亿，明星主播实现人均销售1个亿的小目标。

整个818 期间，苏宁易购互联网销售同比增长107%，其中，家电品类互联网销售同比增长129%，家装品类互联网订单量同比增长330%，苏宁超市订单量同比增长达到141%，新增SUPER会员超过100万。格力、华为、小米、美的、伊利、海信、荣耀、惠氏等多个品牌加入“倍增俱乐部”，实现销售翻倍增长。

占据顶流、突破圈层、广覆大众、引爆交易，苏宁易购818超级秀，成绩不俗。

2

截流Z时代储存新势能

三十的苏宁，正变得更加的新潮和年轻。笔者梳理后发现，为了吸引后浪们“看在一起”、“买在一起”，苏宁易购早有布局。

2015年，苏宁易购就开始筹划打造国内第三方的专业赛事平台——苏宁SES电子竞技联盟，同时，借助线下门店，打造电竞赛事和训练场。

今年818前夕，苏宁易购平台又开启英雄联盟LPL季后赛直播，这是电商平台首次直播电竞比赛，英雄联盟人气主播“大司马”也同时亮相，首秀直播带货，让游戏爱好者在观看LPL比赛的同时，轻松购买电竞装备等好物，收获了圈内消费者的广泛好评。

由此可见，苏宁易购借国民电竞赛事的“东风”，为3C业务精准匹配电竞人群，以一种稳妥而创新的方式，实现用户增长，提升用户变现能力。而通过这些方式吸引来的精准用户群体，就是如今市场拼命争夺的的Z世代。

据统计，中国的Z世代已经达到了1.5亿，每10个人中就有一个Z时代。Z世代敢赚敢花。凯度TNS的统计显示，到 2020 年为止，中国整体消费能力每100块就有40 块来自于Z世代。

随着Z时代消费决策权、品牌话语权越来越大，他们成为了短视频、购物社区、直播带货的主力军，无疑是零售行业争夺的目标消费群体。

对于苏宁易购来说，电竞直播并不能满足其抓住Z世代用户群体的野心，因此它将目光转向了深受Z世代喜爱、拥有数亿用户的抖音。

7月30日，苏宁易购宣布和抖音电商达成 合作，双方将在供应链服务和直播品牌IP打造等方面展开全方位融合，两者强强联手，完美迎合了当下Z世代短视频购物的喜好与需要。

明星直播带货和电竞营销这两种模式对抢占Z世代“心智”的作用是不言而喻的。而通过这些方式，将这批消费新生代截流到自家平台，不但为现在的苏宁易购输送新流量、新用户、新增量，也是为下一个十年储存势能。

3

“好服务”抢占用户心智

从618到818，苏宁易购用综艺电商融合晚会这样的娱乐营销方式，高效触达年轻群体，成功的让更多年轻群体认知和感受苏宁的场景零售服务理念。

但如何更好的扎根年轻消费者，强化品牌粘性，是苏宁易购也一直在思考探索的核心点。

7月27日，苏宁易购集团副总裁顾伟在818云发布会上宣布，苏宁将未来十年定义为“场景零售服务十年”，由“零售商”升级为“零售服 务商”。

其实无论是前浪后浪，都有一个消费共性，就是对好服务、好产品的追求——而这恰恰是苏宁易购的长板，一切酷炫的场景，一切浩瀚的流量，一切张扬的品牌，如果不能通过好服务去转化、满足、留存、裂变，就如同过眼云烟、风中流沙。

苏宁控股集团董事长张近东探访一线时，着重强调的关键词也是服务，“我们所有的改变，都是为用户而变，所有的进击，都是为用户而战”，“服务是零售之本”，818虽然告一段落，但是“专注好服务”并未结束。

苏宁易购提供好服务的底气则来源于三点:货品、场景、服务。

第一，在货品上，不仅多元，还有专供年轻的独家好物。

比如2017年创立的自有品牌苏宁极物，强调高品质、高颜值、高性价，时下当红的原创潮玩精品、手机数码、文创好物、图书咖啡等一应俱全。

此外，呼应消费升级和消费个性化的趋势，苏宁易购旗下高端零售品牌苏皮士正式官宣“搜藏家新品牌LAB计划（Sup’s Incubation Lab）”，未来两年引入孵化全球1000+新兴特色品牌，助力全球小众品牌拓展中国市场和提升销售。

第二，在场景上，各种购物业态应有尽有。

除了线上的电商平台苏宁易购，线下的零售卖场提供一站式购物，并购家乐福构建商超体系，开设苏宁小店深入社区提供茶米油盐，苏宁零售云俯身攻入下沉市场。

7月30日，苏宁易购又和抖音电商正式达成合作，为后者输出供应链能力，全量商品入驻抖音小店，用户无需跳转站内购买等等。

多元完善的场景业态、密集如林的线上线下渠道，实现了对全国后浪消费需求的一站式满足，如张近东所说，“无时无刻、无所不在、贯通线上线下”。

第三，快捷的物流配送和完善的线下服务体系，这也是苏宁的核心竞争力。

自家乐福接入苏宁易购平台，并推出了“福社圈”、随时会员等搭配升级项目，苏宁物流逐步完善3公里1小时达、10公里半日达、最高一日三送等多层次到家时效，增强苏宁易购整体“到家力”，全面贴合消费者在各类场景的服务需求。

截至 2019 年 12 月底，苏宁物流已拥有仓储及相关配套面积 1210 万平方米，快递网点25881 个，300个城市社区覆盖和超10000家门店仓+前置仓布局，既保证了物流配送网络的广度，又通过提高配送密度提升了速度和效率，还通过规模服务和半径缩短降低了成本。

接下来，家乐福209家快拣仓与门店3公里半径覆盖的800多家苏宁小店互相打通，苏宁物流则可搭配这超过1000家履约中心的布局，将3公里的到家时效提升到最快25分钟。如此，这种高效完备的服务更具有可持续性。

苏宁易购818战报显示，苏宁家乐福到家业务环比上月同期订单量增长280%，苏宁菜场单店单日平均订单数超过325单，社区服务场景受到更多用户欢迎。

业态变革、场景进化、品牌迭代，30岁的苏宁易购已然刷新人设；但追求好服务的初心，占据零售界C位的底气依然如故。

更加年轻化的苏宁又会给行业带来哪些改变？上一个30年，苏宁易购见证了中国零售业的发展，下一个30年，它或许将继续主演中国零售史。

生成海报

免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与 无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。