文／陈纪英
高考依然是无数人改变命运的跳板，而2020年高考堪称史上最难高考。
今年高考报名人数达到了1071万人，超出去年40万人；疫情、洪灾接踵而至，高考延期一个月，原本热火朝天的高三学业，被迫中断，改为在家网课自学；多省施行高考新政元年，及时跟踪考试政策变动成为刚需。
在最艰难的一年高考里，一位从未参加高考的沈阳母亲，全职在家一年，研究报考学校规则；高考规划师们粉墨登场，一场报考指导甚至可以收费数万元；百度等互联网企业则通过大数据和人工智能，帮助前浪和后浪们一起抉择“人生答案”。
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互联网入场，千万考生不再盲目报考
高考不仅是考生的大考，也是百度的大考——今年是百度上线高考产品第七年。
百度高考产品经理马程程（化名）告诉《财经故事荟》，每年高考期间，超过95%的高三学生及家长都会使用百度查找相关信息及服务。因此，作为产品经理，尽管已经连续第三年参与百度高考项目，但面对这些庞大的需求，他必须小心谨慎。
今年，直接参与高考项目的百度员工有200多人，百度APP、百度知道、百度文库、好看视频、百度百家号、百度直播等等，能发挥作用的部门，几乎都参与其中。
“我们是穷尽公司所有教育资源，卯足劲在做百度高考这个产品”，马程程说。
如今，仍有许多学生和家长，被高考问题困扰——部分家长没有参加过高考，即便参加过高考也是20年以前，当年的高考经验，其实不适用于今天，这也是大多数考生的第一次高考。
沈阳考生家长张木木（化名）就是其一。没有参加高考，没有走进大学，被她视为终生遗憾。
去年女儿高三时，她辞职一年陪读，“为女儿丢了干了6年的工作，我一点不后悔，我没钱支持女儿出国读书，我也没学问能够指导孩子学业，没权势为女儿的将来遮阴避雨。用自己的一年，换取女儿的一生，我还能不舍得吗？”
今年高考，她的女儿没发挥好，考了582分，平常摸底在620分左右，今年辽宁文科类本科线是567分，这个成绩有点尴尬，高不成低不就的，女儿在家哭了一周多。
分数不行，报考更得上心。16个平行志愿，一个都不能瞎报，6个是掂掂脚跟冲的，6个是稳的，还有4个是保上的。
她成为报考专家，主要通过在线学习，比如到各种大学论坛潜水，比如搜索各个专业和学校的理念就业率，比如参考往年分数，以及在百度上学习报考名师直播课。
张雪峰的有个观点她很赞同，理工类只有专业排名靠前的学校，才能研究前沿技术，专业优先；而文科专业排名靠前与靠后，学习内容差别不大，学校和城市更为重要。
张木木的故事让马程程很受震撼，“高考每年关涉到千万个家庭的切身利益。”
高考报考为什么这么难？第一是信息不对称，第二是不掌握方法。
作为信息和知识的重要入口，大多考生和家长会在高考期间至少“百度”一次，“这个比例挺高的，他们来这里寻找答案，所以百度有责任做好这个事儿。”
为此，今年上半年，百度发动各业务线力量，联系全国百名顶级高中名师、百所名校及百位高校知名教授，提供从考前各科目备考辅导到高校招生计划、考后志愿填报咨询的千余场直播，俞敏洪、王金战、张雪峰、王后雄、李银河、周国平等众多大咖齐聚于此，应该是业内规模最大最为权威最为专业的高考直播。
因为受到疫情影响，很多线下招生活动被迫取消，百度又联动了百家高校进行招生联播；今年是强基计划实施第一年，基本上所有考生、家长都对新政一知半解，为此，百度联合了中国教育在线举办“2020年强基计划试点招生高校网络直播咨询会”，邀请20多所强基计划试点高校相关负责人，在线解读招生政策、答疑解惑。
为考生和家长保驾护航的同时，百度也毫不手软的打击野鸡大学。几乎每年都有懵懂天真的大学生，被野鸡大学欺骗，读书三四年连毕业证都没有。
但是，打击野鸡大学，既需要决心，技巧也必不可少。
搜索工具本来是中立的，有用户搜索野鸡大学，百度如果直接屏蔽，不能满足用户信息需求，也无法真的助力用户避开野鸡大学的圈套，做足提醒才是更优选项。
为此，百度引入教育部，人民日报等机构的权威信息，提醒警示用户，比如搜索中国邮电大学，百度会有如下提示：“中国邮电大学是一所位于北京的虚假大学。2018年6月26日，人民日报公布392所‘野鸡大学’，中国邮电大学上榜。”
高考虽然不是人生的全部，“但却是人生最重要的一步，作为信息和知识的入口，百度不能缺席”，马程程说。
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线下咨询一次收费几万，他们为何要免费？
在百度提供的诸多高考产品中，AI志愿助手是技术含量最高的一款。
报考就是在全国几百个城市、几千所学校、几千个专业之间排列组合，对于没经验的家长和考生，这是一道没有正确答案的难题。
马程程告诉《财经故事荟》，为了给家长和考生更准确的参考答案，百度整合了全国2600余所高校、1400多个本专科专业、近8年共700多万条招生数据，推出了AI志愿助手。考生输入今年的高考分数，AI志愿助手就会给出今年在省内排名参考，然后对应去年同位次考生的分数及录取情况，为考生择校、选择专业提供参考。
这款产品也是天津考生家长陈大海（化名）的最爱。
输入女儿的成绩，他就得到一个学校名单，可冲击的92所，较稳妥的83所，可保底的258所，“自己翻看招考指南，不可能会匹配到这么多学校，这个数据可以做个参考，我们也从里面挑了一些学校。”
马程程透露，上线这款产品时，项目组也有压力，“怕这个产品提供的报考建议出现偏差，回头会不会对用户产生误导”？
但后来，项目组达成了共识，“我们不做，别家也会做，而且很多公司是为了赚钱，我们不赚钱，能尽量保证专业和权威。”
市面上同类的产品，收费都极为高昂。有个新加入项目组的百度同事，曾在群里发了个截图，显示别家的高考报考软件一次收费数百元，但是群里无人回复他。
马程程猜测，同事可能有些疑问，百度的高考产品能不能也做一些商业化尝试，“我们其实已经达成了共识，这就是个公益，还要持续投入。公司对我们这个项目没有任何盈利要求，考核得是我们的产品能不能做到权威、全面、科学、专业、懂用户。”
与此同时，很多网站和机构都把高考当作生意。
刘行兵（化名）是其中之一，他过去曾是中学老师，也当过班主任。三年前转行，成为高考报考规划师。他告诉《财经故事荟》，高考咨询，一次收费最低的几千，也有好几万的，“一下午挣得钱，可能顶过去当老师好几个月。”
很多家长觉得花费几万块，换取孩子更好的未来，并不算昂贵。
但其实，这个行业鱼龙混杂，专业性可疑。很多机构，承诺“保过”、“托底”、“冲进理想学校”、“帮忙占位”，大多都是营销手段。
有些机构声称“保底”，收费3万，考不上不收费。但这背后有个小套路，为了拿到这几万块预付费，规划师给出的建议都过于保守，“稳上的学校让你冲一把，能上985建议报考211。毕竟，万一考不上，不但几万块拿不到，家长还会跑来算后账”，刘行兵透露。
刘行兵曾发现，有所某著名师范大学建了个学业规划研究中心，但中心主任是工商管理学教授，不是教育学教授，“所以这种培训就是个生意”。
看出了其中端倪的陈大海，最终选择了百度的AI志愿助手。
第一是免费，“百度的高考产品，都不付费”。
其他很多高考应用或者小程序，必须付费成为会员才能使用，根据交费多少，还有探花通、榜眼通和状元通等多个级别，价位不等，还有一对一的线上线下专家指导，更是要耗费上万元。
“我也不是不舍得花钱，但他们是做生意的，一锤子买卖，能上心吗？为了拿到钱，他们让孩子高分低就，报差学校，孩子的前途就这么被随随便便交代了，这是不是很不负责任？ ”陈大海义愤填膺。
其次，他认为，百度的大数据、人工智能是专业的，百度的AI志愿助手是和专业教育机构合作推出的，比较权威，可信度比较高。
今年天津高考能报考50个平行志愿，在百度AI助手的助力下，他让女儿填满了报考表格，“一个机会都没浪费”。
虽然这项业务不赚钱，但参与其中的马程程，却觉得这比很多赚钱的业务更有价值，更有成就感。
在百度，像马程程一样的小镇青年很多，高考也是他们改变命运的主要出路。
马程程出生在高考大省，父母都是农民，完全没经历过高考。
当年班主任的报考建议是，一个班级同分数段的同学不要内部竞争。比如都是620分左右，你报考人大，他报考复旦。
当年，他原本打算报考北京某大学，但一个女同学比她高出3分，也想报考这所大学，老师就建议他改报上海某学校，后者上一年录取分数比前者低了6分，这是很多80后印象中的盲报考模式。
很不幸，马程程就成为了盲报的牺牲品。这一年，上海这所大学反而比北京那所高校录取最低线高了7分，马程程差3分落榜，无奈之下只好复读一年。
“要是当年有现在这么全面的信息，有AI志愿助手这样按名次指导报考的工具，或许当年的我报考北京那所大学，反而能录取”。
这样的经历一直留在记忆里，尽管高考过去十二年，但他每年都会梦回考场，那种迷茫和遗憾仍然历历在目，他不希望考生们再走他亲历的弯路，“让高考的每一分都用得漂亮”，这是马程程的心声，也是百度高考产品的追求。
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